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[試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:單選 [分?jǐn)?shù)]:2 1.主體性社會(huì)關(guān)系的歷史形態(tài)包括（） A.政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系 B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) C.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 D.個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)。 答案:B 2.將說(shuō)服理論重點(diǎn)放在說(shuō)服者本人條件上的學(xué)者是（） A.卡特賴特 B.麥圭爾和帕帕喬吉斯 C.亞里士多德 D.霍夫蘭 答案:C 3.宣傳一般被認(rèn)為是開(kāi)始于（ ） A.中世紀(jì) B.第一次世界大戰(zhàn) C.美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng) D.第二次世界大戰(zhàn) 答案:B 4.依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，通過(guò)組織和公眾的溝通來(lái)處理、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目標(biāo)公眾增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)雙向的交流指的是（） A.公共信息模式 B.雙向平衡模式 C.雙向不平衡模式 D.新聞代理模式 答案:B 5.以下選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是（ ） A.公眾 B.個(gè)人 C.社會(huì)組織 D.傳播 答案:B 6.評(píng)價(jià)社會(huì)組織獲得公眾信任、贊許程度的指標(biāo)是（） A.美譽(yù)度 B.和諧度 C.信譽(yù)度 D.知名度 答案:A 7.以“制造神話”而聞名的是（ ） A.巴納姆 B.伯尼斯 C.艾維李 D.卡特利普 答案:A 8.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是（） A.民主政治取代專制政治 B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì) C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個(gè)體傳播 答案:C 9.中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)化”階段在時(shí)間上指的是（ ） A.1987年——1993年 B.80年代初——1986年 C.2000年——2010年 D.1993年——2000年 答案:C 10.溝通的 S-M-R模型，當(dāng)中的S指的是（） A.信息源 B.信息 C.反饋 D.信息接收者 答案:A [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:單選 [分?jǐn)?shù)]:2 1.創(chuàng)立“認(rèn)知不和諧”理論的學(xué)者是（） A.利昂發(fā)斯提格 B.賈斯特伯格 C.約瑟夫克拉夫特 D.愛(ài)德華伯尼斯 答案:A 2.社會(huì)關(guān)系的緣由形態(tài)一般包括（） A.政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系 B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) C.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 D.個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)。 答案:C 3.在組織形象地位圖中，A區(qū)指的是（） A.高美譽(yù)度，低知名度 B.低美譽(yù)度，低知名度 C.高知名度，高美譽(yù)度 D.低美譽(yù)度，高知名度 答案:C 4.依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，通過(guò)組織和公眾的溝通來(lái)處理、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目標(biāo)公眾增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)雙向的交流指的是（） A.雙向不平衡模式 B.新聞代理模式 C.雙向平衡模式 D.公共信息模式 答案:C 5.公共關(guān)系的客體指的是（） A.個(gè)人 B.傳播 C.公眾 D.社會(huì)組織 答案:C 6.依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，公關(guān)人員通過(guò)調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采取各種方法來(lái)有針對(duì)性的策劃并傳播最有可能影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（） A.雙向不平衡模式 B.雙向平衡模式 C.新聞代理模式 D.公共信息模式 答案:A 7.評(píng)價(jià)社會(huì)組織被公眾知曉、了解程度的指標(biāo)是（） A.美譽(yù)度 B.知名度 C.和諧度 D.信譽(yù)度 答案:B 8.新聞策劃的基本原則是（） A.藝術(shù)性 B.真實(shí)性 C.科學(xué)性 D.時(shí)效性 答案:B 9.東方型CIS的導(dǎo)入順序是（） A.MI——BI——VI B.BI——VI——MI C.MI——VI——BI D.VI——BI——MI 答案:A 10.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（） A.民主政治取代專制政治 B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì) C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個(gè)體傳播 答案:A 11.以被說(shuō)服者的心理反應(yīng)作為理論起點(diǎn)，是（）的說(shuō)服模式。 A.霍夫蘭 B.亞里士多德 C.卡特賴特 D.伯尼斯 答案:C 12.中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的“引進(jìn)傳播”階段在時(shí)間上指的是（） A.1987年——1993年 B.80年代初——1986年 C.2000年——2010年 D.1993年——2000年 答案:B 13.主體性社會(huì)關(guān)系的歷史形態(tài)包括（） A.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) B.政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系 C.個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)。 D.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系 答案:A 14.溝通的S-M-R模型，當(dāng)中的R指的是（） A.信息 B.信息源 C.反饋 D.信息接收者 答案:D 15.評(píng)價(jià)社會(huì)組織獲得公眾信任、贊許程度的指標(biāo)是（） A.信譽(yù)度 B.知名度 C.和諧度 D.美譽(yù)度 答案:D 16.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是（） A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì) B.民主政治取代專制政治 C.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” D.大眾傳播超越個(gè)體傳播 答案:C 17.“投公眾所好”是（）的公關(guān)思想 A.巴納姆 B.伯尼斯 C.格魯尼格 D.艾維李 答案:B 18.提出“預(yù)防接種”理論的學(xué)者是（） A.卡特賴特 B.麥圭爾和帕帕喬吉斯 C.霍夫蘭 D.亞里士多德 答案:B 19.“講真話”是（）的公關(guān)思想 A.伯尼斯 B.巴納姆 C.艾維李 D.格魯尼格 答案:C 20.歐美型CIS的導(dǎo)入順序是（） A.MI——BI——VI B.MI——VI——BI C.VI——BI——MI D.BI——VI——MI 答案:C [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:多選 [分?jǐn)?shù)]:4 1.針對(duì)“訴諸幽默”， 馬基沃茲曾經(jīng)提出的理論是（） A.“分心”理論 B.“認(rèn)知不和諧”理論 C.“預(yù)防接種”理論 D.“學(xué)習(xí)”理論 答案:A, D 2.以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是（） A.組織精神 B.組織哲學(xué) C.組織典禮、儀式 D.組織名稱 答案:C, D 3.以下對(duì)公共關(guān)系的表述，正確的有（） A.公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象 B.公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理 C.公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織 D.公共關(guān)系的主體是公眾 答案:A, B 4.針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述錯(cuò)誤的是 A.組織的知名度低，美譽(yù)度就低 B.組織的知名度低，美譽(yù)度不一定低 C.組織的知名度高，美譽(yù)度就高 D.組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高 答案:A, C 5.依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能包括（ ） A.評(píng)估 B.研究 C.執(zhí)行 D.策略 E.目標(biāo) 答案:A, B, C, D, E [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:多選 [分?jǐn)?shù)]:4 1.針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述正確的是 A.美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會(huì)價(jià)值。 B.組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。 C.一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低。 D.知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果。 答案:A, B, C, D 2.公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括（） A.公眾 B.傳播 C.社會(huì)組織 D.個(gè)人 答案:A, B, C 3.依據(jù)傳播學(xué)者約翰馬斯頓的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能包括（） A.研究 B.行動(dòng) C.評(píng)估 D.溝通 答案:A, B, C, D 4.以下表述，屬于對(duì)公共關(guān)系錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的有 A.公共關(guān)系=拉關(guān)系 B.公共關(guān)系=宣傳 C.公關(guān)=攻關(guān) D.公共關(guān)系=人際關(guān)系 答案:A, B, C, D 5.以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是（） A.組織哲學(xué) B.組織名稱 C.組織典禮、儀式 D.組織精神 答案:B, C 6.依據(jù)哈德林卡其爾提出的影響輿論的原則，以下描述正確的有（） A.輿論可以維持長(zhǎng)久的激情 B.輿論的地位通常低于官方政策 C.輿論對(duì)于重大事件非常敏感 D.輿論基本上是由自身利益所決定的 答案:C, D 7.亞里士多德指出了說(shuō)服的基本因素包括（） A.說(shuō)話者 B.聽(tīng)眾 C.宣傳 D.論點(diǎn) 答案:A, B, D 8.以下關(guān)于新聞策劃的理解，正確的有（） A.新聞策劃最重要的是“要有獨(dú)創(chuàng)性和新奇性”。 B.一項(xiàng)成功的新聞策劃應(yīng)既注重了組織行為，又注重了組織的社會(huì)價(jià)值，能夠很好地將兩者結(jié)合的策劃，才是成功的策劃。 C.只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應(yīng)當(dāng)算是成功的策劃。 D.新聞策劃的基本原則是真實(shí)性。 答案:B, D 9.依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能包括（） A.策略 B.執(zhí)行 C.目標(biāo) D.評(píng)估 E.研究 答案:A, B, C, D, E 10.以下內(nèi)容，屬于組織內(nèi)在形象的是（） A.組織精神 B.組織名稱 C.組織典禮、儀式 D.組織哲學(xué) 答案:A, D [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:問(wèn)答 [分?jǐn)?shù)]:5 1.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)組織形象的基本指標(biāo)。 答案: 評(píng)價(jià)組織形象的最基本的指標(biāo)有兩個(gè)，也即為知名度和美譽(yù)度。所謂的知名度，就是一個(gè)組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個(gè)組織“名氣‘大小的尺度；所謂的美譽(yù)度，則是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評(píng)價(jià)一個(gè)組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象。針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，需要注意的有以下幾點(diǎn): 首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可，但二者并不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象，一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低。因此，一個(gè)社會(huì)組織要想追求良好的組織形象的話，則必須同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度。 其次，知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽(yù)度則需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會(huì)價(jià)值。 第三，組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。就一個(gè)組織公關(guān)工作的本質(zhì)而言，組織更需要的是和目標(biāo)公眾取得和諧，在目標(biāo)公眾的心目中樹(shù)立良好的形象，在公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中，社會(huì)組織不能脫離自己的目標(biāo)公眾去單純的追求知名度和美譽(yù)度。 2.如何正確認(rèn)識(shí)對(duì)公共關(guān)系的各種誤解？ 答案:最為常見(jiàn)的對(duì)于公共關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，認(rèn)為公關(guān)=攻關(guān)。此外，提到公共關(guān)系，人們往往把它和拉關(guān)系、走后門之類的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起，甚至混為一談。原因主要是有人在拉關(guān)系、走后門時(shí)為了名正言順、掩人耳目，于是便常常打著公共關(guān)系這面時(shí)髦的旗幟。實(shí)際上，公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。另外，還有人認(rèn)為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營(yíng)銷等，這些雖然和公共關(guān)系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關(guān)系強(qiáng)畫等號(hào)，就無(wú)異于是對(duì)公共關(guān)系的一種誤解和歪曲。 [試題分類]:專升本《公共關(guān)系學(xué)》_11001850 [題型]:問(wèn)答 [分?jǐn)?shù)]:5 1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的內(nèi)涵 答案:所謂的公共關(guān)系，乃是英文“PublicRelations”的中文翻譯，其英文縮寫為PR，中文簡(jiǎn)稱“公關(guān)”，這個(gè)詞最早是1882年由美國(guó)律師多爾曼.依頓所提出的，也有人認(rèn)為是1802年由美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯.杰斐遜在《議會(huì)宣言》中，最早提出“公共關(guān)系”這一概念。按照字面含義來(lái)理解，Public一詞，有“公共的”“公眾的”意思，而Relation一詞，則有關(guān)系的意思，兩者合在一起，就是“公共關(guān)系”，也有人把它翻譯為“公眾關(guān)系”，其實(shí)質(zhì)，指的就是一個(gè)社會(huì)組織，比如企業(yè)、公司、社團(tuán)等如何處理好其與內(nèi)外公眾的關(guān)系。 在本門課程中，我們將公共關(guān)系定義如下：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播、溝通的手段來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù);是一種認(rèn)知管理。這個(gè)定義包括了四個(gè)方面的內(nèi)容：首先，公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象；其次，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是公眾，手段是傳播；第三，公共關(guān)系既是一門科學(xué)也是一種藝術(shù)；第四，公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理。 2.簡(jiǎn)述組織形象的涵義。 答案:所謂的組織形象，就是公眾對(duì)社會(huì)組織的總體評(píng)價(jià)，是社會(huì)組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 理解和把握組織形象的涵義應(yīng)該包括三個(gè)要點(diǎn)：首先，組織形象的形象主體是組織，是具有一定的內(nèi)在精神和外在特征的組織自身；其次，組織形象的形象感知者是組織所面對(duì)的公眾；第三，組織形象是社會(huì)公眾通過(guò)各種組織形象中介對(duì)組織所形成的綜合印象。 3.簡(jiǎn)述認(rèn)知管理的內(nèi)涵及步驟。 答案:認(rèn)知管理是由美國(guó)博雅公共關(guān)系公司對(duì)公共關(guān)系所做的解釋。所謂的認(rèn)知即為人們對(duì)事物的看法；所謂的認(rèn)知管理則是指：通過(guò)管理公眾對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法，來(lái)使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認(rèn)同。認(rèn)知管理主要有三大步驟：首先，確定目標(biāo)公眾；第二，確定目標(biāo)聽(tīng)眾現(xiàn)在的認(rèn)知是什么；第三，確定改變認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)新認(rèn)知的策略、方針。 4.簡(jiǎn)述形象的特征 答案:；形象具有雙重性的特征，包括三個(gè)方面：形象主客觀統(tǒng)一的特征；有形性和無(wú)形性統(tǒng)一的的特征；以及動(dòng)態(tài)性與相對(duì)穩(wěn)定性統(tǒng)一的特征。每一個(gè)特征都會(huì)和公共關(guān)系的特點(diǎn)以及功能的實(shí)現(xiàn)密不可分。 首先，形象具有主客觀統(tǒng)一的特征。所謂的形象的客觀性是指形象資源的本體（包括形象主體、形象感知者和形象中介）是由實(shí)在的、有形的、物質(zhì)的事物所組成，它們是不依賴于人的主觀意志而相對(duì)獨(dú)立存在的客觀事物。 其次，形象具有有形性與無(wú)形性統(tǒng)一的特征。所謂的有形性是指包含在形象要素當(dāng)中的那些物質(zhì)的、有跡可尋的東西；無(wú)形性是指其所包含的形象要素中的那些無(wú)形的觀念、文化、精神等屬于意識(shí)形態(tài)的東西。 第三，形象具有動(dòng)態(tài)性與相對(duì)穩(wěn)定性的統(tǒng)一的特征。形象不是一成不變的，構(gòu)成形象的三個(gè)要素——形象主體、形象感知者以及形象中介的狀況隨時(shí)都在改變，因此，形象首先體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的一面。也正是因?yàn)檫@一動(dòng)態(tài)性的特征，使得形象的塑造和持續(xù)性開(kāi)發(fā)成為可能，使得認(rèn)知管理成為可能。而形象的相對(duì)穩(wěn)定性就是指形象一旦形成以后，就不容易被輕易的改變。