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《管理學基礎》模擬試題（二） （本試題依據(jù)湖南師出版社仲崇高教材所編，題后為出題編號） 一、單項選擇（每小題1分，共30分） 在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。 1. 下列關于管理的理解不正確的是。（ ）P11 A管理是人們進行的一項實踐活動。 B管理是通過計劃，組織，控制，激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力，物力和財力資源。 C管理學的主要目的是指導管理實踐活動。 D管理的本質是控制 2. 下列關于管理的職能不正確的是。（ ） p12 A計劃 B組織 C領導 D協(xié)調 3. 根據(jù)羅伯特卡茨的理論下面哪個不屬于管理者應具備的技能。p22 A技術技能 B人際技能 C認識技能 D概念技能 4. 管理學形成的標志是什么？ p29 A泰羅的科學管理理論的產(chǎn)生。 B馬基埃維利提出的四項領導原理。 C孫子提出的《孫子兵法》 D亞當斯密和他的《國富論》。 5. 管理的主要目的是什么？ p11 A主持或負責某項工作。 B有效實現(xiàn)目標 C協(xié)調以人為中心的組織資源和職能活動。 D知道別人干什么 6. 管理環(huán)境中的一般環(huán)境共有幾種？ p49 A兩種 B三種 C四種 D五種 7.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點? p168 A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 8.組織文化是相對穩(wěn)定和持久的，組織文化有四個層次，下列不屬于組織文化的是（ ）p55 A.表層組織文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D高層的權利文化 9.組織文化的塑造涉及組織的方方面面，是一個復雜的系統(tǒng)工程，下列哪個不是組織文化塑造的基本原則（ ） p57 A.組織環(huán)境分析 B.重在領導 C.以人為中心 D.凸顯特色 10. 早在18世紀中后期英國完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)在意義上的企業(yè)就有了充分的發(fā)展，企業(yè)社會責任思想的起點是亞當斯密的（ ）p65 A. 概念技能和技術技能 B.看不見的手 C.技術技能 D.人際技能和概念技能 11.企業(yè)的社會責任的基本要求是企業(yè)要超越把利潤作為唯一的目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對（ ）、對社會的貢獻。P68 A. 管理者 B．企業(yè) C. 環(huán)境 D．個人 12.計劃是為了從事某些工作預先規(guī)劃好的詳細方案。這句話是（ ）p81 A. 動態(tài)的含義 B．靜態(tài)的含義 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風險型和不確定型決策 13.在管理實踐中，假話是其他管理職能的前提和基礎，并且還滲透到其他管理職能之中他是管理過程的中心環(huán)節(jié)，因此下列說法錯誤的是（ ）p82 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 計劃是組織生存與發(fā)展的綱領 C．計劃是組織協(xié)調的前提 D.計劃是指揮實施的準則 14.組織的計劃過程是一個復雜的過程，是計劃目標的制訂和組織實現(xiàn)的過程。計劃工作不包括那個過程（ ）p89 A．環(huán)境分析 B．確定目標 C．建立目標鎖鏈與目標體系 D．擬定可提供的方案 15．決策是為了解決某一問題，或是為了達到一定目標。這句話說明了（ ）p108 A．選擇后的行動方案必須付諸實施 B．決策要有明確目標 C．決策要有兩個以上備選方案 D．決策的本質是一個系統(tǒng)的過程 16．個人決策，就是最后由一個人做出的決斷的決策，也成個體決策。下列不屬于個人決策的特點的是（ ）p116 A．速度快 B．準確性比較差 C．創(chuàng)造性較低 D．代價高 17．領導生命周期理論是（ ）的典型代表p250 A．領導特質理論 B．領導行為理論 C．領導周期理論 D．領導權變理論 18.差別計件工資制是（ ）的內容之一.p33 A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論 19．頭腦風暴法是比較常用的集體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見。這種方法參加人數(shù)（ ）合適p121 A．2—3人 B．6—7人 C．5—6人 D．3—4人 20. 根據(jù)計劃的明確性,可以將計劃分為（ ）p85 A．長期計劃、中期計劃和短期計劃 B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃 D．程序性計劃和非程序性計劃 21．.（ ）的期限一般為1—5年。P87 A．短期計劃 B．中期計劃 C．中長期計劃 D．長期計劃 22．目標的制定要考慮到是否可行，可操作性,這體現(xiàn)了目標的（ ）p95 A. 明確性 B．可接受性 C. 實限性 D．實際性 23.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 ；p169 A 分工原則 B 權責一致原則 C 跳板原則 D 統(tǒng)一指揮原則 24.下列選項中中，哪一項不屬于人員配備的原則 。p176 A 以人為本 B以戰(zhàn)略的高度看待人員配置 C 實現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡 D 良好的環(huán)境 25.決策者的個性對 （ ）決策影響最大。 P114 A 風險型 B 肯定型 C 不肯定型 D程序化 26.滿足個體把各種潛能都發(fā)揮出來的需求是（ ） p218 A 生理需求 B 自我實現(xiàn)需求 C 安全需求 D社交需求 27.雙因素理論是美國心理學家（ ）提出來的 p221 A明茨伯格 B 弗雷德里克赫茲伯格 C 泰羅 D 孔茨 28.M=V*E。這是著名的（ ） p224 A 三角函數(shù) B 勾股定理 C 期望公式 D 相對論 29.為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。 p220 A 改善住房條件 B職工持股計劃 C星級晉升制度 D 合理化活動 30.我們是用的領導的定義是廣義的，即，領導是一種（ ）。P241 A 權利 B 影響力 C 人力 D物力 D 物力 二、填空題（每小題1分，共15分） 31. 按照層次分類，可將計劃分為：宗旨、（ ）、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預算等內容。p85 32. 計劃工作的方法有：（ ）、滾動計劃法、網(wǎng)絡計劃法、運籌學方法、計量經(jīng)濟學方法。 p90 33. 決策的方法有：專家調查法、名義小組法、（ ）、德爾菲技術法、電子會議法。 p121 34.組織的三要素是：明確的目標、協(xié)作的愿望、（ ） p6 35.我們使用的領導的定義是廣義的，即，領導是一種（ ）。 p241 36.組織文化的功能有：導向功能、約束功能、凝聚功能、（　?。⑤椛涔δ?、調試功能　　　　　p56 37. 亨利法約爾在實踐和大量調查研究的基礎上。提出了管理功能概論主要著作為《 》 p35 38. 馬克思韋伯的行政組織理論主要反應在他的《 》。 p36 39. 管理的靈魂和生命是（ ）。 p11 40. 根據(jù)組織的自身的目的可以把組織分為營利組織、非盈利組織、（ ） p5 41. 社會系統(tǒng)學派的代表巴納德認為正式組織有三個基本要素，即協(xié)作意愿( )、 信息溝通。這三個要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。 P6 42. 管理學形成的標表是19世紀未20世紀初( )的科學管理理論的產(chǎn)生。P29 43. 決策的主體是( ),決策是管理工作的本質,管理的計劃、組織,領導,在制和新等各項職能都離不開決策。決策是從各個可行方案中選擇一個方案作為未來行為的指南。 P109 44. .網(wǎng)絡計劃技術是20世紀50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡為基礎判定的方法,如關鍵路徑法、計劃評審技術、 ( )等。 P91 45. 決策樹由決策點，機會結點，( )，概率枝組成。 P124 三、判斷題（每小題1分，共15分） 46.管理的本質是組織 （ ） p11 47.古典管理學代表人物有法約爾、泰羅、韋伯（ ） p35 48. 弗魯姆提出的個人期望模式不是需要兼顧三方面的關系的是努力和績效的關系（ ） (p224) 49. 按控制信息獲取的時間劃分，可分為:前饋控制，現(xiàn)場控制和間接控制（ ）p286 50. 管理者并不一定都是領導，相反領導者不一定都是管理者。 （ ） p242 51. 創(chuàng)新的過程依次是尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈。 （ ） p326 52. 泰勒科學管理理論的人性假設是自我實現(xiàn)。（ ） p209 53. 下級向上級進行信息傳遞屬于上行溝通（ ） p272 54. 經(jīng)典的組織結構靈活性,組織性較強的是事業(yè)部結構（ ） p169 55. 保證計劃目標實現(xiàn)所不可缺少的不包括領導（ ） p324 56. 亨利明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色。( )p20 57. 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作能力以及和周圍人的關系 ( ) P40 58. 經(jīng)理角色學派的代表人是盧桑斯(F, Luthans) ( ) P42 59. 工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人 ( ) P40 60. 領導是組織文化的發(fā)動者、推動者、建設者和實施者,組織領導者是組標化的龍頭,組織領導者的模范行為是一種無聲的號召,對員工起著重要的示范作用。( ) P58 四、案例分析題（每題20分，共60分） 案例一 1956年2月的一天，日本索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫又一次來到美國尋找產(chǎn)品銷路。身材矮小的盛田昭夫帶著小型晶體管收音機，頂著凜冽的寒風，走街串巷，登門拜訪那些可能與索尼公司合作的零售商。 然而，當那些零售商們見到這小小的收音機時，既感到有趣，又感到迷惑不解：“我們美國人房子大、房間多，需要的是造型美、音響好、可以做房間擺設的大收音機。這種小玩意兒恐怕不會有多少人想要?！笔⑻镎逊虿⒉灰虼藲怵H。多余的解釋往往不如試用得出的結論，小巧玲瓏、攜帶方便、選臺自由、不打擾別人，正是小型晶體管收音機的優(yōu)點。很快，這種“小寶貝”就為美國人所接受。一位擁有150多個連鎖店的經(jīng)銷商告訴盛田昭夫，他非常喜歡這種晶體管收音機，他讓盛田昭夫給他一份數(shù)量從5000臺到10萬臺的收音機的報價單。 　　盛田昭夫說他需要一天的時間考慮?；氐铰灭^后，盛田昭夫的興奮逐漸被謹慎的思考取代，他開始感到事情并非這么簡單。一般說來，訂單數(shù)額越大當然就越有錢可賺，所以價格就要依次下降?？墒茄矍八髂峁镜脑律a(chǎn)能力只有1000臺，10萬臺的訂單依靠現(xiàn)有的老設備來完成，難于上青天！這樣就必須新建廠房、擴充設備、雇用和培訓更多的工人，這意味著要進行大量的投資，這是一筆危險的賭注。萬一來年得不到同樣數(shù)額的訂貨，引進的設備就會閑置，還要解雇大量的人員，將會使公司陷入困境，甚至可能破產(chǎn)。夜深了，盛田昭夫仍在繼續(xù)苦思良策。他反復設想著接受這筆訂單可能產(chǎn)生的后果，測試著價格和訂貨量之間的關聯(lián)。他要在天亮之前想出一個既不失去這樁生意，又不使公司冒險的兩全其美的妙計。 　　他在紙上不停地計算著，比畫著，忽然他隨手畫出一條“U“型曲線。望著這條曲線，他的腦海里如閃電般出現(xiàn)了靈感——如果以5000臺訂貨量為起點，那么一萬臺將在曲線的最低點，此時價格隨著曲線的下滑而降低；過最低點，超過1萬臺，價格將順著曲線的上升而回升。按照這個規(guī)律，他飛快地擬定出一份報價單。第二天，盛田照夫早早地將報價單交給了經(jīng)銷商，并笑著說；“我們公司與眾不同，價格隨訂數(shù)而降低，然后又隨訂數(shù)而上漲，給你們的優(yōu)惠折扣，1萬臺內，訂數(shù)越高折扣越大；超過1萬臺，折扣將隨著數(shù)量的增加而越來越少?！? 　　經(jīng)銷商聽著盛田昭夫怪異的言論，感到莫名其妙，他覺得似乎被這個日本人玩弄了：“盛田昭夫先生，我做了近30年的經(jīng)銷商，從沒有見你像你這樣的人，我買的數(shù)量越大價格越高，這太不合理了。”盛田昭夫耐心地向經(jīng)銷商解釋他制定這份報價的理由，經(jīng)銷商聽著聽著，終于明白了，很快和盛田昭夫簽署了一份一萬臺收音機的訂購合同。就這樣，索尼公司因為盛田昭夫的一條妙計擺脫了一場危險的賭博。 P132 （61）盛田昭夫的妙計能給我們什么啟迪？ 案例二 馬太效應 一位主人將去國外遠行,臨走之前,將仆人們叫到一起,把財產(chǎn)委托他們保管。主人根據(jù)每個人的才干,給了第一個仆人五個塔倫特(注:古羅馬貨幣單位),給第二個仆人兩個塔倫特,給第三個仆人一個塔倫特。 拿到五個塔倫特的仆人把它用于經(jīng)商,并且賺到了五個塔倫特。同樣,拿到兩個塔倫特的仆人也賺到了兩個塔倫特。 但是拿到一個塔倫特的仆人卻把主人的錢埋到了土里。過了很長時間,主人回來與他們算賬。拿到五個塔倫特的仆人,帶著另外五個塔倫特來到主人面前,說:“主人,你交給我五個塔倫特,請看,我又賺了五個?！? “做得好!你是一個對很多事情充滿自信的人,我會讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的土地吧?！? 同樣,拿到兩個塔倫特的仆人,帶著另外兩個塔倫特來了,他說:“主人,你交給我兩個塔倫特,請看,我又賺了兩個?！? 主人說:“做得好!你是一個對一些事情充滿自信的人,我會讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的土地。 最后,拿到一個塔倫特的仆人來了,他說:“主人,我知道你想成為一個強人,收獲沒有播種的王地,收割沒有撒種的土地。我很害怕,于是把錢埋在了地下?？茨抢?那兒埋著你的錢?！? 主人斥責他說:“又懶又缺德的人,你既然知道我想收獲沒有播種的土地,收割沒有撒種的土地,那么你就應該把錢存在銀行家那里,當我回來時能連本帶利地還給我?！? 然后他轉身對其他仆人說:“奪下他的那個塔倫特,交給那個賺了五個塔倫特的人。”“可是他已經(jīng)擁有十個塔倫特了?！笔怯械?還要給他,使他富足;但凡沒有的,連他所有的,也要奪去?！? p 133 (62)以上案例對你有什么管理啟示？ 案例三 西班牙人受吃沙丁魚,但沙丁魚非常嬌貴,極不適應離開大海后的環(huán)境。當民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后,用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙了魚味道不好銷量也差,倘若抵港時沙丁魚還存活著,魚的賣價就要比死魚高出若干倍，為延長沙丁魚的活命期,漁民想方設法讓魚活著到達港口。后來漁民想出一個法子,將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚,放進魚槽后,鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚自然加速游動,從而保持了旺盛的生命力。如此一來,沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 P197 (63) 以上案例對你有什么管理啟示？ 案例四 有什么煩惱嗎？找海底撈的服務員?。∵@是2011年微博上網(wǎng)民互相調侃的常用句式。而《海底撈你學不會》這本書也順勢大火。海底撈這個企業(yè)的案例也進入了哈佛商學院的教材。這家只專心做火鍋的餐廳被推上了服務神壇。 飯店賣座，原本是一個痛苦的過程。海底撈卻把它變成了一種愉悅手持號碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息，一邊接過免費的水果，飲料，零食。如果是一大幫朋友在等待。服務員還會細心地為長發(fā)的女士遞上橡皮筋和發(fā)夾。以免頭發(fā)垂落到食物里。戴眼鏡的，咋會送上擦鏡布，以免熱氣模糊鏡片。服務員看到你把手機放在臺面上會拿來小塑料袋裝好，以防油膩。 以產(chǎn)品為基礎，以服務為差異化競爭戰(zhàn)略，海底撈在其董事長張勇的帶領下，十幾年來，擁有50多年直營店，四個大型現(xiàn)代化物流派送基地和一個原料生產(chǎn)基地。 （64）以上案例對你有什么管理啟示 p18 參考答案 單選題： 1. D 2. D 3. C 4. A 5. B 6. D 7. B 8. D 9. A 10. B 11. C 12. B 13. A 14. C 15. B 16. C 17. D 18. A 19. C 20. C 21. B 22. D 23. D 24. D 25. C 26. B 27. B 28. C 29. B 30. B 填空題 31. 目標 32. 目標管理法 33. 頭腦風暴法 34. 良好的溝通 35. 影響力 36. 激勵功能 37. 一般管理和工業(yè)管理 38. 社會組織與經(jīng)濟組織理論 39. 創(chuàng)新 40. 公共組織 41. 共同目標 42. 泰羅 43. 管理者 44. 組合網(wǎng)絡法 45. 方案枝 判斷題 46. F 47. T 48. F 49. F 50. T 51. T 52. T 53. T 54. F 55. F 56. F 57. F 58. F 59. T 60. F 分析題 61. 在巨大的利益面前，堅持自己的底線是必要的，如何做到兩全其美，考驗著我們運營者的智慧 62. 管理啟示:20世紀60年代,知名社會學家莫頓首次將“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象歸納為馬太效應”。 所以,在企業(yè)資源的分配上,馬太效應告訴我們要錦上添花,不要雪中送炭。當可利用資源有限時,必須將你的時間、精力、才能、金錢等投入到最有希望獲勝的戰(zhàn)場;確立自己在這一領域的優(yōu)勢地位。 換句話說,企業(yè)經(jīng)營就是要把握“抑弱扶強”的原則組織戰(zhàn)略主要規(guī)定了組織的發(fā)展方向、發(fā)展重點、行為方式以及資源分配的優(yōu)先領域。通過戰(zhàn)略管理有助于組織對競爭者做出反應,適應環(huán)境的變化,有效地利用可獲得的資源。 研究和實踐表明,戰(zhàn)略管理確實影響著一個公司的績效和財務上的成功 63. 一個公司,如果入員長期固定,就缺乏活力與新鮮感,容易產(chǎn)生惰性。尤其是一些員工,工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老,因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司,制造一些緊張氣氛。 當員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時,便會有種緊迫感,知道該加快步伐了,否則就會被“吃”掉。這樣一來,企業(yè)自然而然就生機勃勃了。當壓力存在時,為了更好地生存發(fā)展下去,懼者必然會比其他人更用功,而越用功,跑得就越快。 適當?shù)母偁帾q如催化劑,可以最大限度地激發(fā)人們體內的潛力。 64. 競爭必不可少，海底撈有序地為顧客提供溫馨的服務為自己贏得廣闊的市場，在同行中突起。