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酒店疫期復(fù)工防控應(yīng)急方案 當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進入關(guān)鍵時刻。根據(jù)XX市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合XXXX酒店實際情況，特制定XXXX酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。 一、工作目標(biāo) 普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應(yīng)機制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在XXXX酒店的發(fā)生和蔓延。 二、工作方針和原則 新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。 三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé) 成立XXXX酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。 （一）組長：XXX 負責(zé)全面部署XXXX酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。 （二）副組長:XXX 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。 （三）信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部 安全保障部：負責(zé)每日收集政府部門及集團總部相關(guān)疫情防控通知、精神，及時將有效信息傳達給內(nèi)部工作人員； 每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常（如發(fā)熱）及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。 人力資源部：負責(zé)根據(jù)內(nèi)外部防控決定和指引，擬定相關(guān)通知、溫馨提示，向內(nèi)部員工進行告知和宣傳； 每天掌握員工宿舍清潔、消殺及員工的健康狀態(tài)情況及返深情況，并持續(xù)跟進和提示全體員工做好個人防護； 負責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。 （四）環(huán)境消毒組：客房部、xx公司（外包清潔單位） xx公司負責(zé)每日定時用消毒水對洗手間、門把手和電梯按鈕等公共區(qū)域進行消毒，消毒工作嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； xx公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。 （五）秩序維護組：安全保障部 安全部每一位員工需熟知各項疫情強制防控措施，把守好酒店各出入口，對不服從或不符合管控要求的人員禁止進入酒店； 每日對內(nèi)部人員進行上崗前體溫檢測和進入酒店的每一位人員體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀或其他疑似癥狀等情況時，第一時間報告防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好信息登記，立即報告給疾病預(yù)防控制中心、政府相關(guān)部門和集團總部； 加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。 （六）通風(fēng)保障組：工程部 工程部每日加強設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； 按照風(fēng)機最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng)； 每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。 四、防控措施 （一）疫情防控宣傳 1. 利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識； 2. 向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求； 3. 每日發(fā)布酒店疫情防控情況。 （二）員工自身防護及要求 1. 進行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護； 2. 為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品； 3. 教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會（集）活動； 4. 帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。 5. 不信謠、不傳謠，履行好本職工作。 6. 按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計（登記），并按照《XX市XX區(qū)XX街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （三）酒店出入管控 1. 實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查； 2. 人員管控： 1) 暫時封閉酒店一樓員工通道、布展通道等可以進入酒店的通道，所有人員統(tǒng)一從酒店大門進出（安排安全員值守）； 2) 所有進入酒店的人員（包括客人）必須由工作人員進行體溫檢測沒問題后，并詳細了解近期去向動態(tài)和健康狀況符合要求才能放行； 3）所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。 3. 車輛管控： 1) 酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測； 并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。 2) 拒絕所有非客車輛進入停車場。 （四）酒店內(nèi)部人員管控要求 1. 除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查； 2. 通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求： 1) 近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。 2) 近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)（截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的XX、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除XX、湖南、**、四川）等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。 3) 員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。 3. 安排專人對接重點單位的人員防控工作。 （五）消毒及通風(fēng) 1. 公共區(qū)域重點部位實施每日消毒（具體由高眾公司承擔(dān)）。 1) 每日早上7：00至下午18:00，每間隔1小時對電梯按鍵使用酒精或消毒液進行消毒； 2) 每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。 3) 每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒（洗手間及茶水間增加頻次）。 4) 每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。 5) 設(shè)置口罩專門回收箱（點），定時消毒及清理。 2. 公共區(qū)域每周2次實施全面消毒（具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān)）：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。 3. 客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。 4. 保持每日通風(fēng)措施。 1) 每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。 2) 每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。 3) 工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。 5. 提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。 （六）就餐區(qū)及就餐管控 酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳（位于酒店負一層），對餐廳的管控措施： 采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。 （七）信息溝通及信息上報 1. 及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。 a) 要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)（健康）情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第（四）酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。 b) 符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者（大于37.3度）將禁止進入酒店和員工宿舍。 c) 原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。 2. 及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。 3. 每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。 （八）應(yīng)急預(yù)案 1. 出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施： 1) 出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者； 2) 體溫檢測出現(xiàn)高溫人員； 3) 有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。 2. 應(yīng)急處置措施 1) 出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。 2) 體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)（戴口罩就醫(yī)），如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。 3) 酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心（XX區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：82789999）請求指導(dǎo)處理。同時立即報告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴散； 落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。 XXXX酒店 2020年2月16日