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吃喝玩樂(lè)1整天大眾車友匯感恩節(jié)活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè) 目錄 1 活動(dòng)背景 2 活動(dòng)概要 3 活動(dòng)內(nèi)容 4 禮品設(shè)置 5 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 6 活動(dòng)宣傳 7 活動(dòng)執(zhí)行 吃喝玩樂(lè)1整天活動(dòng)規(guī)劃 10月 電臺(tái)FM100 3 展廳 網(wǎng)絡(luò)文字鏈接11月 汽車門(mén)檻經(jīng) 預(yù)告10 20 11 20 11月 12月 2011 展廳海報(bào)報(bào)名 促成訂單 10月 11月 媒體 網(wǎng)絡(luò) 車友匯執(zhí)行日 大眾專場(chǎng)11月27日 活動(dòng)背景 背景 每年11月24日是感恩節(jié) 為了回饋新老客戶 西上海大眾將聯(lián)手江橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)展一場(chǎng)感恩為主題的活動(dòng) 活動(dòng)日期11月27日為期一天 公司將邀約大眾車主前往參加活動(dòng) 所有車輛將統(tǒng)一停放于北廣場(chǎng) 當(dāng)天活動(dòng)將設(shè)有互動(dòng)游戲 有獎(jiǎng)問(wèn)答 免費(fèi)體驗(yàn)區(qū) 歡樂(lè)購(gòu)物等環(huán)節(jié) 本次活動(dòng)旨在提升客戶滿意度 并為商場(chǎng)帶來(lái)人氣 活動(dòng)主題 基調(diào)原則 原則 所有車主均要遵守車友匯規(guī)章 遵循活動(dòng)執(zhí)行規(guī)定 商場(chǎng)吃喝玩樂(lè)規(guī)則 報(bào)名才能享受本次活動(dòng)內(nèi)容特權(quán) 車友不得違反本次活動(dòng)任一規(guī)章 規(guī)定和規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消活動(dòng)資格 車友成員必須按規(guī)定集滿吃喝玩樂(lè)印章 才能享受萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)提供的精美壓歲大禮 包括訂單客戶 在接待和服務(wù)上更加突顯尊享細(xì)致的服務(wù)和精巧的布置 讓客戶體會(huì)更加優(yōu)越的享受 主題 吃喝玩樂(lè)1整天活動(dòng)地點(diǎn) 江橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)間 2011年11月27日 活動(dòng)原則及分類 大眾車友 吃飽 喝足 玩興 樂(lè)盡 海鮮自助 泰式燒烤 西式餐 半價(jià)購(gòu)物 免費(fèi)電影 現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車 吃喝玩樂(lè) 吃喝玩樂(lè) 活動(dòng)亮點(diǎn) 活動(dòng)亮點(diǎn) 商家促銷力度大 吸引車主參與吃喝玩樂(lè)參與活動(dòng)的同時(shí)為自身增值主題活動(dòng)配合試乘試駕 通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進(jìn)行曝光 強(qiáng)化品牌格調(diào) 產(chǎn)品信息和性能亮點(diǎn) 半價(jià)海鮮自助 半價(jià)泰式燒烤 半價(jià)西點(diǎn) 折扣購(gòu)物 免費(fèi)電影 特惠購(gòu)車 商場(chǎng)17家店鋪折上折購(gòu)物體驗(yàn)免費(fèi)電影 游戲 飲料4家餐飲半價(jià)特惠購(gòu)車 8 禮品 活動(dòng)場(chǎng)地建議 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng) Gameone Angrybirdslive憤怒的小鳥(niǎo)現(xiàn)場(chǎng)版 游戲規(guī)則Gamerules 用易拉罐可樂(lè)搭成塔狀 參加游戲的player每人限用三個(gè)沙包在3米開(kāi)外進(jìn)行投擲 如果能在3個(gè)沙包以投擲倒所有易拉罐即可獲得禮品 所需物料 聽(tīng)裝可樂(lè) 20桌子 1沙包 3游戲主題背景板 小 1場(chǎng)地設(shè)置 商場(chǎng)中庭 現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng) Gametwo 套圈 游戲規(guī)則Gamerules 每位參加游戲的客戶有5個(gè)圈 可任意套禮品套中即可獲得相應(yīng)禮品 所需物料 禮品 9套圈 5場(chǎng)地設(shè)置 商場(chǎng)中庭 桌子 靜電貼 靜電貼 車載保溫杯 鑰匙扣 鑰匙扣 紙巾盒 POLO衫 POLO衫 紙巾盒 休閑挎包 休閑挎包 遮陽(yáng)板紙巾盒 遮陽(yáng)板紙巾盒 車載保溫杯 游戲主題背景板 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 免費(fèi)歇腳區(qū) 在活動(dòng)區(qū)設(shè)置座位 為客戶免費(fèi)提供茶水 一邊可以休息一邊可以參加我們的互動(dòng) 以增加活動(dòng)區(qū)人氣 場(chǎng)地設(shè)置 商場(chǎng)中庭活動(dòng)區(qū)所需物料 椅子 茶水飲料 指示易拉寶 逛累了嗎 坐下來(lái)喝杯茶休息下吧 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 案例 合作媒體 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 系統(tǒng)中有3537個(gè)綠卡會(huì)員車主 活動(dòng)將重點(diǎn)邀約這批客戶參加 活動(dòng)當(dāng)天參加活動(dòng) 即可獲得小禮品 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 Mode1 Mode2 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中所有會(huì)員進(jìn)行短信群發(fā)告知活動(dòng)簡(jiǎn)要訊息 地點(diǎn) 日期等 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中關(guān)鍵客戶會(huì)員由客戶關(guān)愛(ài)專員進(jìn)行電話溝通活動(dòng)信息 以確?；顒?dòng)人氣 所需人員配置 活動(dòng)方案Activityplan 活動(dòng)內(nèi)容 媒體合作 當(dāng)?shù)刂髁麟娕_(tái) 新聞 財(cái)經(jīng)類的報(bào)刊雜志 網(wǎng)絡(luò)軟文如 FM100 3 嘉定都市網(wǎng) 汽車之家 太平洋汽車網(wǎng)區(qū)域性財(cái)經(jīng)媒體 車主購(gòu)物 吃喝 玩樂(lè)尊貴體驗(yàn)PASSATV6 完美操控性 品質(zhì)與科技的完美結(jié)合 當(dāng)?shù)厣鲜行畔⒌戎黝}報(bào)道商場(chǎng)品牌店業(yè)主專訪 心目中的PASSATV6 專題 開(kāi)展 PASSASTV6 主題人物評(píng)選采訪商場(chǎng)業(yè)主對(duì)于PASSATV6內(nèi)涵及理念的理解 自身對(duì)其品質(zhì)及科技亮點(diǎn)的肯定 對(duì)本次活動(dòng)做深度報(bào)道 宣傳PASSATV6的品牌理念 品質(zhì)和科技亮點(diǎn) 互動(dòng) 車友參與 PASSATV6 主題人物評(píng)選 合作對(duì)象 合作形式 合作亮點(diǎn) 時(shí)間推進(jìn) 吃喝玩樂(lè)1整天體驗(yàn)營(yíng) 試駕時(shí)長(zhǎng) 每次試乘試駕控制在半小時(shí)之內(nèi)試駕形式 以商場(chǎng)地試駕為主 配和相應(yīng)輔助設(shè)施邀請(qǐng)人員 車友車主NEWPASSATV6預(yù)訂車主潛在車主試駕車輛 2輛左右 場(chǎng)地體驗(yàn) 試乘試駕 場(chǎng)地體驗(yàn) 場(chǎng)地試駕體驗(yàn)項(xiàng)目TSI DSG 1 4T 1 8T 2 0T PLA體驗(yàn)KESSY無(wú)鑰匙進(jìn)入 一鍵啟動(dòng)系統(tǒng)AutoHold自動(dòng)駐車系統(tǒng)自動(dòng)點(diǎn)亮雙氙氣前大燈帶AFS動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)角輔助照明系統(tǒng)后排220V車載電源高保真立體聲音響底盤(pán)懸掛ESP感應(yīng)電子動(dòng)力系統(tǒng)EPB駐車系統(tǒng)自動(dòng)靜音無(wú)骨雨刮 試乘試駕 場(chǎng)地體驗(yàn) TSI DSG 0 100直線加速 充分體現(xiàn)NMSTSI的澎湃動(dòng)力和DSG的排擋順暢 PLA 倒車競(jìng)技賽 邀請(qǐng)2位消費(fèi)者作短距離倒車比賽后由經(jīng)銷商作PLA演示 展示其優(yōu)越性自動(dòng)點(diǎn)亮雙氙氣前大燈 帶AFS動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)角輔助照明系統(tǒng) 自動(dòng)靜音無(wú)骨雨刮 模擬帶20度以上轉(zhuǎn)角暗室隧道 并帶噴淋功能 體驗(yàn)職能科技EPB駐車系統(tǒng) AutoHold自動(dòng)駐車系統(tǒng) 運(yùn)用坡道體驗(yàn)顯示該功能的性能 高保真音響 隨車播放輕音樂(lè)展示音響效果后排220V車載電源 上車提供常用手機(jī)充電體驗(yàn)底盤(pán)懸掛 ESP感應(yīng)電子動(dòng)力系統(tǒng) S型繞樁展現(xiàn)精準(zhǔn)的操控和良好的懸掛系統(tǒng) 體驗(yàn)NMS駕馭自如的感受 車位超過(guò)車輛長(zhǎng)度1 4m 試乘試駕 場(chǎng)地體驗(yàn) 特殊場(chǎng)地 吃喝玩樂(lè)1整天 室外 接待處 簽到桌椅 臺(tái)卡 以城市作為背景的主題簽到板VIP休息區(qū) 沙發(fā) 桌椅 桌花洽談區(qū) 桌椅 產(chǎn)品資料AV及音響設(shè)備室內(nèi)場(chǎng)地 展示區(qū) NMS展車 3輛現(xiàn)場(chǎng)配有參數(shù)牌 區(qū)域按實(shí)際情況組合選擇擺放 經(jīng)銷商 吃喝玩樂(lè)1整天 室內(nèi) 接待處 簽到桌椅 臺(tái)卡 以MRPASSAT形象背景的主題簽到板足夠的休息空間洽談區(qū) 桌椅 產(chǎn)品資料展示區(qū) NMS展車 3輛現(xiàn)場(chǎng)配有參數(shù)牌 執(zhí)行要點(diǎn) 場(chǎng)地布置 活動(dòng)車輛準(zhǔn)備車友車輛統(tǒng)一按照規(guī)定車位停泊于活動(dòng)專用車位試乘試駕車輛駕駛員 需對(duì)路線熟悉有突發(fā)狀況的應(yīng)變能力每輛試乘試駕車安排一名陪駕專人 確保行程順暢與安全或現(xiàn)場(chǎng)配備醫(yī)療常識(shí)的人員一名 售后保障車以及維修工一名 執(zhí)行要點(diǎn) 車輛準(zhǔn)備 路線規(guī)劃 媒體收集 活動(dòng)總結(jié) 活動(dòng)前 后的媒體報(bào)道收集 現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博 紙媒體剪報(bào) 雜志專欄收集 網(wǎng)絡(luò)截屏 1篇文字報(bào)告 包含活動(dòng)中增加的潛客數(shù)等 二份人員表格 媒體 參與者 媒體報(bào)導(dǎo)資料整理 活動(dòng)全程現(xiàn)場(chǎng)照片 執(zhí)行要點(diǎn) 總結(jié)報(bào)告 危機(jī)預(yù)案 一汽豐田感恩節(jié)店頭活動(dòng)策劃方案 2011年11月 前言P1 活動(dòng)概述P2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)P3 活動(dòng)日程P10 活動(dòng)集客P11 人員培訓(xùn)P13 人員分工P14 活動(dòng)物料P15 活動(dòng)簡(jiǎn)要P18 目錄 1 前言 活動(dòng)設(shè)計(jì)背景 今年是一汽豐田八周年 11月的最后一天是西方的感恩節(jié) 值此之際我們通過(guò)店頭促銷及維系活動(dòng)來(lái)回饋客戶并且進(jìn)行年底的銷售沖刺 11月底是銷售最關(guān)鍵時(shí)期 促成訂單是活動(dòng)首要目的 首先通過(guò)感恩的方式制定銷售商務(wù)政策 另外給與關(guān)鍵刺激促進(jìn)各車型的成交與訂單 適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展客戶維系活動(dòng)提升店頭人氣可以以銷售促進(jìn)活動(dòng)為主 維系活動(dòng)為輔的前提 開(kāi)展店頭活動(dòng) 活動(dòng)主題 2 活動(dòng)時(shí)間 2011年即日起至30日活動(dòng)地點(diǎn) 經(jīng)銷展廳活動(dòng)對(duì)象 卡客戶 潛在客戶 售后客戶活動(dòng)形式 店頭促銷及客戶維系活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間 2011年11月26日 周六 27日 周日 活動(dòng)地點(diǎn) 經(jīng)銷展廳活動(dòng)對(duì)象 已簽單客戶 潛在客戶 A卡客戶活動(dòng)形式 店頭促銷活動(dòng) 重點(diǎn)推廣 活動(dòng)時(shí)間 2011年11月30日活動(dòng)地點(diǎn) 經(jīng)銷展廳活動(dòng)對(duì)象 已購(gòu)車客戶 以家庭為主 活動(dòng)形式 客戶維系活動(dòng) 系列活動(dòng)一 紅禮相伴之感謝有您 系列活動(dòng)二 紅禮相伴之天降好運(yùn) 系列活動(dòng)三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 活動(dòng)概述 1 活動(dòng)期間購(gòu)車客戶 潛在客戶 A卡客戶 2 售后保養(yǎng)客戶 經(jīng)銷店斟酌 建議 11月最后一個(gè)周末或感恩節(jié)當(dāng)天晚上 感恩系列一 紅禮相伴之感謝有您 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)對(duì)象 活動(dòng)細(xì)節(jié)建議 3 注 1 紅禮類型由經(jīng)銷店自行采購(gòu) 祝福小掛飾僅為建議 年好彩頭 到店祝福小禮品即可2 請(qǐng)自行判斷贈(zèng)送的對(duì)象 建議將活動(dòng)定位為促銷 客戶維系 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 以此活動(dòng)吸引有意向潛在客戶 A卡客戶 促成車輛訂單 各車型訂單客戶方可參加 2011年11月26日 周六 27日 周日 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運(yùn) 4 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)對(duì)象 活動(dòng)細(xì)節(jié) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 注 1 這是一個(gè)趣味性游戲 現(xiàn)場(chǎng)要以玩為主 要營(yíng)造緊張的氣氛 2 要用設(shè)置的好運(yùn)獎(jiǎng)刺激 吸引客戶參與 至少進(jìn)行一周的 1 比如競(jìng)猜定價(jià)為116542元 那么競(jìng)猜的價(jià)格范圍應(yīng)定在10000元 200000元的區(qū)間內(nèi) 根據(jù)車型不同價(jià)格區(qū)間范圍也可擴(kuò)大 1 50萬(wàn)也可以 2 20名參賽選手按順序輪流作答 并將價(jià)格寫(xiě)在手舉牌上公示給主持人和觀眾 例子 A選手寫(xiě)出的價(jià)格是126500元 定價(jià)為116542元 如果寫(xiě)出的價(jià)格不是所猜的價(jià)格 此時(shí)主持人會(huì)公布價(jià)格的區(qū)間范圍10000元到126500元 接下來(lái)輪到B選手作答 假如B選手寫(xiě)出的是116000元 那么主持人會(huì)繼續(xù)公布價(jià)格的區(qū)間范圍為116000元到126500 以此類推直到價(jià)格的區(qū)間范圍越來(lái)越小 直到其中的某個(gè)選手猜中為止 3 越往后所猜的價(jià)格會(huì)越小 所以每位選手必須根據(jù)自己的順序作答 不可搶答 也不可以影響別人作答 5 活動(dòng)規(guī)則 范例 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 注 1 活動(dòng)前請(qǐng)?jiān)趦?nèi)部做好前期的彩排及演練 2 競(jìng)猜價(jià)格可在當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定 建議精確到個(gè)位數(shù) 增加競(jìng)猜難度 3 主持人要充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運(yùn) 6 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)圖示 假如有2名客戶參加 競(jìng)猜價(jià)格設(shè)定在36元 價(jià)格競(jìng)猜區(qū)間設(shè)定為1 100元 不對(duì) 25元至10元 不對(duì) 25元至60元 不對(duì) 25元至40元 恭喜你 猜對(duì)了 我猜價(jià)格是25元 我猜價(jià)格是60元 我猜價(jià)格是40元 我猜價(jià)格是36元 活動(dòng)時(shí)間 11月26星期六上午卡羅拉競(jìng)猜專場(chǎng)下午花冠EX競(jìng)猜專場(chǎng)11月27星期日上午RAV4競(jìng)猜專場(chǎng)下午新銳志競(jìng)猜專場(chǎng) 建議在上午10 00 下午15 00開(kāi)始 各店可根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整 7 活動(dòng)l流程 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運(yùn) 已購(gòu)車客戶 以家庭為單位 邀請(qǐng)10個(gè)家庭 系列活動(dòng)三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 2011年11月30日 8 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)對(duì)象 活動(dòng)細(xì)節(jié) 注 1 點(diǎn)心制作公司的選擇由各店自定 2 注意現(xiàn)場(chǎng)人員管控及安全 3 現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品可自己設(shè)定 9 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)流程 系列活動(dòng)三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 10 活動(dòng)日程 11月 客戶邀約 感謝有您 天降好運(yùn) 曲奇制作 建議經(jīng)銷店按照自身狀況調(diào)整時(shí)間安排維系和訂單促進(jìn)可結(jié)合 提升店頭人氣 A卡電話邀約 例 針對(duì)銷售 先生 女士 您好 我一汽豐田XX店的客服專員 我店將于本周末舉行 車型價(jià)格競(jìng)猜活動(dòng) 猜中的話可獲價(jià)值1萬(wàn)元的感恩紅運(yùn)套餐 猜不中的也沒(méi)關(guān)系 我們還為您額外準(zhǔn)備了銷售優(yōu)惠套餐 現(xiàn)在方便我為您登記一下信息嗎 紅禮相伴 好運(yùn)不斷 一汽豐田八周年系列活動(dòng)為您精彩呈現(xiàn) 到店就有 禮 周末新車價(jià)格不斷猜 感恩親子同樂(lè)樂(lè)開(kāi)懷 活動(dòng)豐富精彩 期待您的光臨 詳情請(qǐng)咨詢一汽豐田XX店 電話123456 11 活動(dòng)集客 短信內(nèi)容 電話話術(shù) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 活動(dòng)背景 目的 主題 活動(dòng)時(shí)間 對(duì)象 短信 電話邀約方式規(guī)范話術(shù) 銷售 顧問(wèn)也要結(jié)合自己對(duì)客人的把握 隨隨機(jī)恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整話術(shù) 活動(dòng)流程 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)安排 如何告知 工具制造 物料準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng)布置 彩排等 活動(dòng)銷售商務(wù)政策 培訓(xùn)要點(diǎn) 12 人員培訓(xùn) 13 人員分工 內(nèi)容 紅禮相伴 好運(yùn)不斷 一汽豐田八周年感恩系列活動(dòng)尺寸 自定義位置 粘貼在銷售接待和服務(wù)接待區(qū)入口數(shù)量 2 橫幅 14 活動(dòng)物料 內(nèi)容 活動(dòng)主題 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)時(shí)間 位置 各經(jīng)銷店展廳入口 活動(dòng)車型區(qū)域 洽談區(qū) 休息區(qū)等顯位置 數(shù)量 自定義 海報(bào) 15 活動(dòng)物料 內(nèi)容 新車價(jià)格不斷猜位置 當(dāng)天活動(dòng)區(qū)位置 適用于四車型價(jià)格競(jìng)猜 數(shù)量 1塊 價(jià)格競(jìng)猜背景 16 活動(dòng)物料 17 內(nèi)容 活動(dòng)主題 活動(dòng)內(nèi)容 位置 活動(dòng)區(qū) 價(jià)格競(jìng)猜活動(dòng)用 數(shù)量 20個(gè)以內(nèi) 價(jià)格競(jìng)猜手舉牌 活動(dòng)物料 活動(dòng)簡(jiǎn)要描述 本次活動(dòng)是一個(gè)主題 三個(gè)系列活動(dòng)分階段進(jìn)行 以下為結(jié)構(gòu)表 具體實(shí)施以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)為主 18 謝謝