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院郵件系統(tǒng)培訓(xùn) 2004年10月25日 中國科技網(wǎng) 項目的前提系統(tǒng)的特點和優(yōu)勢院郵件系統(tǒng)的架構(gòu)院郵件系統(tǒng)的介紹單位郵件管理員使用介紹系統(tǒng)的遷移情況和步驟系統(tǒng)的反垃圾郵件體系系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系常見的問題和解答反垃圾郵件技術(shù)研究和合作 內(nèi)容提綱 項目前提 郵件在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的重要地位 公安部 教育部 信息產(chǎn)業(yè)部 國務(wù)院新聞辦關(guān)于開展垃圾電子郵件專項治理工作的通知 中國科學(xué)院開展垃圾電子郵件專項治理工作方案 和反垃圾郵件檢查工作院反垃圾郵件視頻會議 提出解決方案 關(guān)于建立中國科學(xué)院反垃圾電子郵件系統(tǒng)的通知 單位郵件信息調(diào)查表 院反垃圾郵件項目是作為院十五信息化的一個重要項目 系統(tǒng)特點和優(yōu)勢 系統(tǒng)是大規(guī)模的企業(yè)郵件系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定 運行效率高 安全 可靠反垃圾郵件 反病毒效果好系統(tǒng)的功能全面完善的郵件服務(wù)級別和組織管理支持系統(tǒng)遷移 擴容簡便 無干擾系統(tǒng)支持SSL郵件加密通訊系統(tǒng)全面支持IMAP4方式收發(fā)郵件多風(fēng)格 多語言 全功能的webmail快速域內(nèi)投遞電信級機房 千兆防火墻 專業(yè)的負(fù)載均衡 SAN光纖存儲系統(tǒng)完善的多級服務(wù)方案 7 24熱線支持 即時響應(yīng)速度主動服務(wù)支持 定時回訪 及時更新系統(tǒng) 系統(tǒng)架構(gòu) 防火墻和負(fù)載均衡Netscreen500Alteon184應(yīng)用服務(wù)APPDNS LoginSMTP MXPOP3 IMAPWebmail Admin用戶和郵件信息處理SAN存儲系統(tǒng)MD模塊UD模塊MS模塊 中科院郵件系統(tǒng) 采用由Tebie公司開發(fā)的跨平臺 超大規(guī)模的coremail郵件服務(wù)系統(tǒng)作為內(nèi)核國內(nèi)提供大規(guī)模 超大規(guī)模郵件系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一擁有T N E等國內(nèi)最大型互聯(lián)網(wǎng)站截止到2003年底 CoreMail 郵件系統(tǒng)正支持著超過7 000萬個電子郵箱支持著國內(nèi)半數(shù)以上電子郵箱現(xiàn)在應(yīng)用coremail2 5版本 功能和性能相當(dāng)完善 中科院郵件系統(tǒng) 安全穩(wěn)定 性能卓越保證系統(tǒng)應(yīng)用層高效穩(wěn)定的運行 可用率 99 9 即每月任意一項應(yīng)用功能累計中斷服務(wù)時間 60分鐘系統(tǒng)能穩(wěn)定高效運行在PC Sever上系統(tǒng)的響應(yīng)能力在各郵件系統(tǒng)中名列前茅非凡的系統(tǒng)處理能力 有效節(jié)約成本 中科院郵件系統(tǒng) 豐富的Webmail功能 功能全面 在線幫助在線注冊閱讀郵件新郵件檢查 編輯和發(fā)送郵件多級文件夾管理多種方式郵件轉(zhuǎn)發(fā)草稿箱功能 個性化豐富 地址本管理個人資料編輯個性化多級簽名檔 個性化用戶界面新郵件通知 管理功能 文件夾管理地址本管理個人資料編輯個性化多級簽名檔 多時區(qū)支持多語言支持定時發(fā)信功能自動回復(fù) 轉(zhuǎn)發(fā)用戶郵件過濾規(guī)則 郵件排序郵件管理按信頭查找郵件按內(nèi)容查找郵件 增強功能 郵件下載為eml文件個人 團(tuán)體地址本HTML郵件編輯郵件操作配置POP收信代理 中科院郵件系統(tǒng) 先進(jìn)的系統(tǒng)體系大規(guī)模系統(tǒng)和規(guī)模高可擴展性系統(tǒng)在單機及多機上都擁有非常良好的性能采用分布式技術(shù) 系統(tǒng)可以平滑擴展到支持千萬以上規(guī)模采用負(fù)載平衡技術(shù)平衡系統(tǒng)壓力采用多機系統(tǒng)調(diào)配系統(tǒng)負(fù)荷能力 中科院郵件系統(tǒng) 開放的系統(tǒng) 方便的擴展系統(tǒng)具備繼續(xù)平滑擴容至千萬級用戶的能力 擴容時不中斷原有電子郵件服務(wù)完全分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 并行計算技術(shù) 獨立的功能模塊的設(shè)計通過豐富的API接口 系統(tǒng)可以輕易滿足功能擴展的要求嚴(yán)格遵循國際標(biāo)準(zhǔn) 可以實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展和其他系統(tǒng)的互聯(lián) 有多次跟第三方基于標(biāo)準(zhǔn)接口合作的成功案例 中科院郵件系統(tǒng) 多層次結(jié)構(gòu)圖針對傳統(tǒng)的郵件系統(tǒng)在面對復(fù)雜的用戶組織結(jié)構(gòu)時顯得過于不足的局限 實現(xiàn)對郵件系統(tǒng)的企業(yè)用戶 郵件服務(wù)實行分層管理 在郵件系統(tǒng)用戶管理方面有突破性的發(fā)展 中科院郵件系統(tǒng) 客戶服務(wù)等級定制對用戶組織架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃 集中管理 同時通過用戶服務(wù)分級定制 為不同的用戶定制提供不同的服務(wù)形式 把郵件系統(tǒng)提供的功能按照不同需求用戶分為不同的等級 Userclass用戶級別 功能列表 功能分配選擇 中科院郵件系統(tǒng) 方便的管理體系 安裝和配置 后臺管理 前臺管理 支持多郵件存儲服務(wù)器安裝script配置向?qū)ebmail定制向?qū)?yōu)化的缺省配置基于WEB的配置管理集成配置管理功能 可擴展目錄模式目錄模式文檔郵件存儲診斷工具服務(wù)器監(jiān)控進(jìn)程Heartbeat監(jiān)控系統(tǒng)日志記錄穩(wěn)定啟動 關(guān)閉服務(wù)郵件系統(tǒng)用戶賬號和別名集中式管理集成配置管理功能強大的系統(tǒng)工具集用戶數(shù)據(jù)備份郵件數(shù)據(jù)備份 系統(tǒng)日志統(tǒng)計 用戶統(tǒng)計服務(wù)器監(jiān)測 服務(wù) 主機 配置管理服務(wù)器命令控制系統(tǒng)管理員管理 中科院郵件系統(tǒng) 安全可靠的系統(tǒng) 系統(tǒng)對電子郵件系統(tǒng)的安全給予重點考慮 從系統(tǒng)本身 管理使用 外部攻擊和病毒攻擊等多方面充分分析可能潛在的安全漏洞 并根據(jù)長期的使用反饋 提供了全面的安全處理方案 不用Root權(quán)限運行系統(tǒng)密碼加密保護(hù)Session過期阻止POP口令偵測防止非法猜測用戶列表SMTP認(rèn)證反向DNS查詢以防止郵件轉(zhuǎn)發(fā) SMTP POP IMAP支持SSL協(xié)議連接頻率限制 防止DOS攻擊Webmail過濾html郵件中的javascript和iframe代碼IP訪問限制 保護(hù)內(nèi)部模塊防止循環(huán)郵件攻擊過期作廢用戶列表維護(hù)HTTPS安全訪問方式 中科院郵件系統(tǒng) 首屈一指的Anti Spam功能 郵件系統(tǒng)提供反垃圾郵件模塊是全國領(lǐng)先的反垃圾解決方案 該產(chǎn)品更是全國反垃圾郵件四大解決方案商之一 反垃圾郵件模塊提供系統(tǒng)級的 可定制的 基于頻率 流量 內(nèi)容等全方位反垃圾郵件措施及相關(guān)統(tǒng)計功能 中科院郵件系統(tǒng) Anti Spam功能介紹 收件人數(shù)量限制并發(fā)連接數(shù)限制出錯頻率 比率限制多種垃圾郵件處理方法Zip文件附件解壓檢查Word文件附件檢查可疑郵件的旁路處理功能垃圾郵件分類基于Web的過濾規(guī)則配置界面在線更新過濾規(guī)則垃圾郵件統(tǒng)計功能限制郵件寄存轉(zhuǎn)發(fā)SMTP認(rèn)證 用戶級的郵件拒收 在webmail配置 密碼保護(hù) 防止猜密碼基于IP的過濾User 發(fā)件人 收件人 過濾郵件流量限制全文過濾 支持多種編碼 支持過濾規(guī)則使用正則表達(dá)式連接頻率限制 同一IP User RCPT指令 中科院郵件系統(tǒng) 優(yōu)秀的全方位Anti Virus系統(tǒng) 郵件系統(tǒng)集成了國際著名反病毒引擎AVP 采用先進(jìn)的MTA實時殺毒 后臺殺毒 觸發(fā)式殺毒等方式 全面防止郵件病毒 保證郵件系統(tǒng)的安全 可以選擇病毒監(jiān)測的范圍 整封信 附件 病毒郵件警告病毒郵件移入病毒文件夾拒收病毒郵件刪除病毒郵件支持通過API接口查 殺毒支持CGI計次查 殺毒病毒數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能支持病毒數(shù)據(jù)庫的在線更新 單位管理員使用介紹 功能簡介系統(tǒng)采用單位 部門 用戶三級層次結(jié)構(gòu) 單位管理員功能包括單位的部門管理 用戶管理 單位郵件通知 單位基本信息 查看許可域和服務(wù)等級管理 單位管理員使用介紹 單位管理員登錄方式一 單位管理員使用介紹 單位管理員登錄方式二 單位管理員使用介紹 單位部門管理 企業(yè)標(biāo)識符 不能填寫中文 單位管理員使用介紹 單位用戶管理 單位管理員使用介紹 SMTP別名 單位管理員使用介紹 單位郵件通知 單位管理員使用介紹 單位基本信息和服務(wù)等級 單位管理員使用介紹 批量增加和批量刪除用戶 系統(tǒng)的遷移情況和方案 遷移情況 單位 系統(tǒng)的遷移情況和方案 遷移情況 用戶 系統(tǒng)的遷移情況和方案 遷移方案根據(jù)各單位提供的單位信息調(diào)查表和DNS設(shè)置情況來決定 經(jīng)單位郵件管理員確認(rèn)后形成最終方案我們將給各單位管理員提供八個文檔 其中兩個文檔是下發(fā)給單位各用戶根據(jù)各單位提供的用戶數(shù)據(jù) 系統(tǒng)管理員將導(dǎo)入數(shù)據(jù) 建立測試域 供單位郵件管理員測試單位郵件管理員測試確認(rèn) 將客戶端設(shè)置和webmail使用指南下發(fā)單位各用戶 并確定最終遷移日期我們將下發(fā)遷移工單和遷移確認(rèn)單給管理員遷移前兩天 單位管理員按照DNS修改說明修改DNS刷新時間遷移時 單位管理員按照DNS修改說明修改MX記錄 SMTP和POP 測試收發(fā)信遷移成功穩(wěn)定運行后 修改DNS刷新時間和停止單位原郵件服務(wù)器運行 遷移流程 系統(tǒng)的遷移情況和方案 DNS刷新時間修改 系統(tǒng)的遷移情況和方案 DNS修改 系統(tǒng)的反垃圾郵件體系 多種途徑和多種處理方式有效攔截垃圾郵件Abuse投訴處理日志監(jiān)控分析處理行業(yè)組織合作與大型郵件提供商建立協(xié)作關(guān)系與國外RBL建立聯(lián)系 積極應(yīng)對地址被封情況 垃圾郵件流程圖 系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系 運行體系包括團(tuán)隊建設(shè)和監(jiān)控體系團(tuán)隊建設(shè)監(jiān)控體系路由器端口的流量監(jiān)控各應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控和日志監(jiān)控系統(tǒng)操作監(jiān)控接收郵件監(jiān)控發(fā)送郵件監(jiān)控高峰時段收發(fā)量監(jiān)控Antispam AVP監(jiān)控磁盤利用率監(jiān)控服務(wù)器流量監(jiān)控 流量監(jiān)控 服務(wù)監(jiān)控日志監(jiān)控 系統(tǒng)操作監(jiān)控 接收郵件監(jiān)控 發(fā)送郵件監(jiān)控 高峰時段收發(fā)監(jiān)控 Antispam AVP監(jiān)控 磁盤利用率監(jiān)控 服務(wù)器流量監(jiān)控 系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系 服務(wù)體系7 24熱線服務(wù)專人處理用戶投訴故障報告 用戶回訪新需求管理用戶遷移管理 用戶投訴處理流程 系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系 用戶投訴處理專人跟蹤問題 解決問題 用戶確認(rèn) 系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系 故障處理 系統(tǒng)的運行和服務(wù)體系 用戶遷移遷移前 建立測試域遷移前 提供詳盡的遷移文檔遷移工單和確認(rèn)單遷移測試遷移成功通知遷移后一周內(nèi)進(jìn)行跟蹤 常見問題和解答 幫助中心請登錄Answer 這個表明您的信件內(nèi)容觸發(fā)了我們的反垃圾郵件內(nèi)容過濾規(guī)則 如果你認(rèn)為過濾機制有問題 請和我們的support聯(lián)系 support Question 為什么發(fā)不了信 Answer 1 檢查設(shè)置中是否選擇了smtp發(fā)信認(rèn)證2 用戶名是否加了域名 常見問題和解答 常見問題Question 地址本為什么導(dǎo)入不進(jìn)去 Answer 當(dāng)用戶希望把從其他客戶端軟件導(dǎo)出的逗號分隔格式的地址本 導(dǎo)入到中國科學(xué)院郵件系統(tǒng)中時 需要對原有地址本各列的名稱加以修改 常見問題和解答 常見問題Question 為什么收不到信 Answer 請檢查一下郵箱文件夾 察看郵箱使用空間是否已滿 如果是 請清理郵箱 將郵件下載或清除 請檢查郵箱 個人服務(wù) 里的 垃圾郵件過濾器 是否設(shè)置了拒收 如果是 請將拒收項目刪除 如果在 垃圾郵件判斷方法 設(shè)置了 中級 或者 高級 并且 對垃圾郵件的處理 選擇了 轉(zhuǎn)移到 垃圾郵件 文件夾 文件夾里的郵件會被定期自動刪除 則到垃圾郵件箱察看郵件 請檢查郵箱 配置 的 自動轉(zhuǎn)信 是否設(shè)置了轉(zhuǎn)發(fā)功能卻沒有選擇在原站點保留 聯(lián)系客戶支持 查找郵件是否發(fā)送到我們的服務(wù)器 反垃圾郵件技術(shù)研究和合作 技術(shù)研究優(yōu)秀的團(tuán)隊精神豐富的開發(fā)經(jīng)驗多年的技術(shù)積累一流的技術(shù)完善的組織技術(shù)合作與廣州安嶺科技 tebie 公司合作反垃圾郵件技術(shù)研究 全景圖 五大權(quán)益群體政府和行業(yè)組織 科研機構(gòu) 軟件開發(fā)商 運營商 最終用戶 合作與創(chuàng)新模型 采集垃圾郵件研究原始數(shù)據(jù) 反垃圾原始需求 新產(chǎn)品應(yīng)用上線運營商反饋 新技術(shù) 新課題研究發(fā)現(xiàn) 政府法規(guī) 國際合作 新技術(shù)的產(chǎn)品實現(xiàn) 應(yīng)用價值 用戶反映 科研結(jié)構(gòu)反垃圾技術(shù)科研課題小組 開發(fā)商R D和開發(fā)部 運營商反垃圾郵件系統(tǒng)維護(hù)人員 合作與創(chuàng)新模型 舉報 處理協(xié)調(diào) 規(guī)范 科研結(jié)構(gòu)反垃圾技術(shù)科研課題小組 開發(fā)商R D和開發(fā)部 運營商反垃圾郵件系統(tǒng)維護(hù)人員 最終用戶 政府和行業(yè)組織監(jiān)督與協(xié)調(diào) 請各位提出寶貴的意見和建議 我們將繼續(xù)努力 服務(wù)好大家 個人聯(lián)系方式liuyude 010 58812858 祝各位工作愉快 身體健康 感謝各位對我們工作的支持