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《電子商務(wù)概論》期末試題及答案 《電子商務(wù)概論》期末試題及答案 時(shí)間:2014-06-18《電子商務(wù)概論》期末試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1、EDI的中文譯名為（ ）。 A. 電子商務(wù) B. 電子數(shù)據(jù)交換 C. 報(bào)文數(shù)據(jù)格式 D. 電子貿(mào)易2、（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 A. SSL B. SET C. ASP D. RSA3、關(guān)于郵件列表和新聞組，下列說法中不正確的選項(xiàng)是（ ）。 A. 郵件列表用E-mail的廣播功能將信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。 B. 郵件列表擁有一個(gè)討論組列表。 C. 使用郵件列表，使用者可以只顯示和閱讀其感興趣的內(nèi)容，丟掉不感興趣的東西。 D. 新聞組不用E-mail來交流信息，信息通常保存在稱為新聞服務(wù)器的計(jì)算機(jī)中。4、下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)的選項(xiàng)是（ ）。 A. 虛擬化 B. 智能化 C. 降低交易成本 D. 服務(wù)復(fù)雜化5、在硬件平臺(tái)的擴(kuò)展中，（ ）擴(kuò)展方法成本低，但系統(tǒng)管理起來復(fù)雜度高。 A. 垂直擴(kuò)展硬件 B. 水平擴(kuò)展硬件 C. 改進(jìn)系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) D. 以上都不是6、在消費(fèi)者的分類中，哪一種購物者因需求而購物，而不是把購物當(dāng)作消遣。他們通過自己的購物策略找到所需要的東西，不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在購物上。（ ） A. 勉強(qiáng)購物者 B. “手術(shù)”購物者 C. 狂熱購物者 D. 動(dòng)力購物者7、下列說法不正確的是（ ）。 A. 防火墻的作用就是保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受外部的非法入侵。 B. SSL是介于HTTP協(xié)議與TCP協(xié)議之間的一個(gè)可選層。 C. SET協(xié)議運(yùn)行的基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息保密的承諾，客戶對(duì)商家沒有認(rèn)證。 D. 第三方支付模式是一種虛擬支付層的支付模式8、下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架的“電子商務(wù)應(yīng)用”的業(yè)務(wù)是（ ）。 A. 電信網(wǎng)絡(luò) B. 網(wǎng)絡(luò)購物 C. 認(rèn)證 D. 主機(jī) 9、關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢，說法不正確的是（ ）。 A. 運(yùn)作速度快 B. 調(diào)研成本高 C. 無時(shí)空限制 D. 互動(dòng)能力強(qiáng)10、關(guān)于虛擬主機(jī)，下面正確的做法是（ ）。 A. 將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶 B. 將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶 C. 虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP 地址 D. 虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP 地址11、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_(dá)目的地后重新還原的技術(shù)是（ ）。 A. 數(shù)字簽名 B. 網(wǎng)絡(luò)中心 C. 加密技術(shù) D. 身份驗(yàn)證12、我們?cè)谠L問某個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，出現(xiàn)“403-Forbidden”，可能是以下哪個(gè)原因？（ ） A. 用戶瀏覽器的設(shè)置錯(cuò)誤 B. 所訪問的網(wǎng)站過于繁忙 C. 用戶未被授權(quán)訪問該網(wǎng)頁 D. 網(wǎng)頁不存在13、在瀏覽器中最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告是（ ）。 A. Banner B. BBS C. E-mail D. Usernet News14、不合格物品的返修、退貨等從需方返回到供方所形成的物流過程稱為（ ）。 A 供應(yīng)物流 B 逆向物流 C 回收物流 D 銷售物流15、在下列選項(xiàng)中，網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（ ）。 A. 廠家 B. 認(rèn)證中心 C. 銀行 D. 信用卡中心16、以下都是對(duì)于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素除了（ ）。 A. 過多的導(dǎo)航條 B. 購物容易 C. 使用容易 D. 華麗的網(wǎng)頁17、我國著名的阿里巴巴網(wǎng)站屬于電子商務(wù)的哪一種模式。（ ） A. G2B B. C2C C. B2C D. B2B18、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)是（ ）。 A. 軟件、音像制品的購銷 B. 時(shí)裝和易腐食品的購銷 C. 旅游服務(wù)的促銷 D. 購買頻繁的商品19、（ ）是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并能夠按時(shí)將客戶所訂產(chǎn)品配送到其手里，同時(shí)還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓(xùn)、退換等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。 A. 服務(wù) B. 商務(wù) C. 訂單履行 D. 市場營銷20、下列供應(yīng)鏈管理方法中，（ ）是通過共享銷售信息來預(yù)測商品的未來補(bǔ)貨需求，并不斷地預(yù)測市場未來發(fā)展趨勢，以便探索和開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。 A. 供應(yīng)商管理庫存 B. 快速響應(yīng)QR C. 有效客戶響應(yīng)ECR D. CPFR二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、SSL協(xié)議分為兩層：（ ）。 A. 握手協(xié)議 B. 牽手協(xié)議 C. 記錄協(xié)議 D. 拍手協(xié)議2、下列選項(xiàng)中，屬于常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的是（ ）。 A. 品牌策略 B. 渠道策略 C. 促銷策略 D. 關(guān)系策略3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，說法正確的是（ ）。 A. 從時(shí)空有界轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)空無界 B. 從單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng) C. 從泛向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄏ騻鞑? D. 從直接接觸轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接接觸4、下列選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論的是（ ）。 A. 直復(fù)營銷理論 B. 關(guān)系營銷理論 C. 軟營銷理論 D. 整合營銷理論5、下面屬于電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成的是（ ）。 A. 客戶 B. 商家 C. 支付網(wǎng)關(guān) D. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)6、關(guān)于第三方物流，下列說法正確的是（ ）。 A. 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方來完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。 B. 第三方物流又稱為外包物流。 C. 第三方物流通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費(fèi)者之間的關(guān)系。 D. 第三方物流又稱為合同物流。7、從實(shí)現(xiàn)原理上分，防火墻主要可以分為（ ）。 A. 規(guī)則檢查防火墻 B. 應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān) C. 電路級(jí)網(wǎng)關(guān) D. 包過濾型防火墻8、關(guān)于電子支票，說法正確的是（ ）。 A. 電子支票是紙質(zhì)支票的電子版本。 B. 通過網(wǎng)絡(luò)傳播，顯現(xiàn)在電子屏幕上。 C. 用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式。 D. 利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶9、關(guān)于C/S與B/S，下列說法正確的是（ ）。 A. B/S結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，客戶端響應(yīng)速度快。 B. 傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要針對(duì)不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件。 C. B/S架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器，所有的客戶端只是瀏覽器 D. B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器“崩潰”，后果不堪設(shè)想。10、下列選項(xiàng)中屬于影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素的有（ ）。 A. 商品的價(jià)格 B. 購物的便捷性 C. 安全可靠性 D. 商品的特性三、判斷題（每小題1分，共10分）說明：對(duì)的打√，錯(cuò)的打1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷。（ ） 2、對(duì)稱加密算法的速度快，而非對(duì)稱加密算法速度慢，但安全性高。（ ） 3、不是所有商務(wù)活動(dòng)都包括信息流、資金流、物流和商流。（ ） 4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡單易于接受。（ ） 5、電子商務(wù)系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（ ） 6、網(wǎng)上零售市場的進(jìn)入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)實(shí)中開設(shè)零售店面的開銷。（ ） 7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對(duì)病毒免疫了。（ ） 8、對(duì)Internet來說，旅游服務(wù)是一種非常理想的產(chǎn)品/服務(wù)，旅游電子商務(wù)較少設(shè)計(jì)物流問題。（ ） 9、電子錢包是電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，適于小額購物。（ ） 10、Hash算法一個(gè)公開的、雙向的、可逆的數(shù)學(xué)算法。（ ） 四、簡答題（每小題5分，共25分） 1、簡述網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查的具體步驟？ 2、常用的快遞配送方案有哪些？ 3、簡述數(shù)字信封的工作原理？ 4、簡述移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢有哪些？ 5、簡述SSL協(xié)議的工作流程？ 五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分） 1、試論述電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境以及發(fā)展歷程？ 2、試分析在B2C電子商務(wù)的交易流程中主要有哪些參與者？然后根據(jù)自己的網(wǎng) 上購物經(jīng)歷以某一網(wǎng)站為例簡述B2C在線購物的一般過程。 課程考試試卷A評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（含參考答案）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分） 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D B D C B B A 題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C C A B B D D B C B 二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1-5答案 AC ABC ABC ABCD ABCD 6-10答案 BCD ABCD ABCD BCD ABCD 三、判斷題（每小題1分，共10分） 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ √ √ √ √ √ 四、簡答題（每小題5分，共25分） 1、答： 1) 確定網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查目標(biāo)。------------（1分） 2) 確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷。------------（1分） 3) 選擇調(diào)查方式。------------（1分） 4) 分析調(diào)查結(jié)果。------------（1分） 5) 撰寫調(diào)查報(bào)告。------------（1分） 6) 答謝被調(diào)查者。 2、答： 1）客戶自主取貨（1分） 2）普通配送（1分） 3）隔夜配送（1分） 4）隨選配送（1分） 5）當(dāng)日配送（1分）數(shù)字信封工作原理 數(shù)字信封中采用了對(duì)稱密鑰密碼體制和公開密鑰密碼體制。每當(dāng)發(fā)信方需要發(fā)送信息時(shí)，首先生成一個(gè)單密鑰，用這個(gè)單密鑰加密所要發(fā)送的報(bào)文。（2分）然后用收信方的公共密鑰加密，這個(gè)密鑰連同加密了的報(bào)文一同傳給收信方。（2分）只有收信方可用其私鑰解密，首先解密出被加密的單密鑰，再用這個(gè)單密鑰解密出真正的報(bào)文。（1分） 4、答：（回答全面得滿分，否則少一條扣一分，其他情況酌情給分） 1）具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn) 2）用戶規(guī)模大 3）能較好確認(rèn)用戶身份 這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性 4）定制化服務(wù) 5）移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用 6）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新 5、答： 1）SSL客戶端在TCP連接建立后，發(fā)出一消息，該消息中包含了SSL可實(shí)現(xiàn)的算法列表和其他一些必要的消息；（1分） 2）SSL的服務(wù)器端將回應(yīng)一個(gè)消息，其中確定了該次通信所要用的算法，然后發(fā)出服務(wù)器端的證書；（1分） 3）客戶端在收到該消息后會(huì)生成一個(gè)秘密消息，并用SSL服務(wù)器的公鑰加密后傳回服務(wù)器；（1分） 4）服務(wù)器用自己的私鑰解密后，會(huì)話密鑰協(xié)商成功；（1分） 5）雙方用同一份會(huì)話密鑰通信。（1分） 五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分） 1、答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境 1）技術(shù)環(huán)境（4分）（只答要點(diǎn)給2分，對(duì)其解釋或說明給2分） ?。?）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。 　（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)快捷、安全、低成本的信息交流平臺(tái)。 ?。?）信用卡及其他電子支付手段的普及。為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的保證。 　（4）安全協(xié)議的應(yīng)用。為在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)提供了安全保障。 2）經(jīng)營環(huán)境（3分）（只答要點(diǎn)給2分，對(duì)其解釋或說明給1分） ?。?）市場環(huán)境 　“無紙化”成為共同需求 　小批量多品種的生產(chǎn)方式 　客戶滿意度 　全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整 　降低交易成本是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 　（2）政府大力支持 　政府開始嘗試“網(wǎng)上采購” 　中國政府十分重視國家信息化建設(shè) （二）電子商務(wù)發(fā)展歷程 　1）EFT和EDI階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分） 　2）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分） 　3）E概念電子商務(wù)階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分）2、答：答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1）參與者：網(wǎng)絡(luò)零售商、顧客、商品供應(yīng)商、銀行、物流服務(wù)提供商。（3分）2）在這里以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書為例，說明B2C電子商務(wù)的一般購物流程。（根據(jù)所選網(wǎng)站和所述流程合理情況，酌情給分，9分） 1 進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 2挑選圖書?？梢灾苯邮褂谩吧唐匪阉鳌辈檎蚁胍臅部梢酝ㄟ^“圖書主題分類”瀏覽書店中的某一類圖書的名稱、價(jià)格和內(nèi)容簡介等信息。 3選擇付款方式。購物結(jié)束核實(shí)無誤后單擊“結(jié)賬”按鈕，進(jìn)入賬戶登錄頁面。可以選擇貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬，也可以選擇使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，或者通過首都電子商城網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行支付。4網(wǎng)上支付過程。提交訂單后如果選用招商銀行的“一網(wǎng)通”付款，顧客將被自動(dòng)引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站進(jìn)入支付程序，依次輸入網(wǎng)上支付卡號(hào)和專用密碼，如果銀行核實(shí)成功貨款當(dāng)即轉(zhuǎn)賬，由顧客賬號(hào)下劃撥到商家賬號(hào)下，商家收到銀行發(fā)送的電子單證，在頁面上顯示購物完成信息及收貨信息。 5選擇送貨方式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上提供三種送貨方式：送貨上門、普通郵寄、EMS特快專遞。 6在線售后服務(wù)