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國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范 一、愛國守法 1．熱愛祖國。了解中華民族悠久歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)文化，懂得國旗、國徽的內(nèi)涵，會唱國歌；牢固樹立中華民族自尊、自信、自強的精神和祖國利益至上的意識；艱苦奮斗，奮發(fā)圖強，為把中國建設(shè)成為富強、民主、文明的社會主義國家作貢獻。 2．奉公守法。學習《憲法》和國家基本法律，遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；不參加非法組織和非法活動，不搞封建迷信，自覺抵制黃、賭、毒的侵害，敢于同違法行為和邪惡勢力作斗爭，維護社會和企業(yè)的穩(wěn)定。 3．依法經(jīng)營。熟悉社會主義市場經(jīng)濟基本法律法規(guī)，認真執(zhí)行電力法律法規(guī)和相關(guān)法律政策，嚴格遵守電力市場秩序，依法辦電，依法治企，自覺維護國家利益和正常的經(jīng)濟秩序，維護企業(yè)自身和用戶的合法權(quán)益。 二、誠實守信 1．誠信做人。以誠實守信為基本準則，說老實話，辦老實事，做老實人，表里如一；對自己，加強修養(yǎng)，完善人格，揚善懲惡，光明磊落；對工作，求真務(wù)實，恪守職責，堅持真理，修正錯誤，以誠實的勞動創(chuàng)造財富、獲取報酬。 2．辦事公道。按原則和政策辦事，對外辦理業(yè)務(wù)堅持公開、公平、公正的原則，秉公辦事，一視同仁，不徇私情；處理事務(wù)實事求是，言行一致，客觀公正。 3．信守承諾。在社會經(jīng)濟交往和工作關(guān)系中，守信用、講信譽、重信義，認真履行合同、契約和社會服務(wù)承諾；珍重合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，做到互幫、互讓、互惠、互利。 三、敬業(yè)愛崗 1．熱愛本職。了解電力發(fā)展史和現(xiàn)狀，明確電網(wǎng)公司在社會發(fā)展中肩負的責任，樹立強烈的事業(yè)心和責任感；立足本職，不斷進取，做到干一行、愛一行、專一行，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定勇挑重擔，樂于奉獻。 2．鉆研業(yè)務(wù)。努力學習政治、業(yè)務(wù)和科學文化知識，熟練掌握本職業(yè)務(wù)和工作技能，不斷學習新知識，掌握新技術(shù)，努力提高思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和實際工作能力，做本專業(yè)的行家能手。 3．追求卓越。有強烈的市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，認真履行崗位職責，勤奮工作、勇于創(chuàng)新、精益求精，高標準、高質(zhì)量地完成自己承擔的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一流成果和突出業(yè)績。 四、遵章守紀 1．服從大局。牢固樹立“全網(wǎng)一盤棋”思想，聽從上級指揮，做到令行禁止，雷厲風行，局部服從全局，個人服從整體；堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度指令，自覺維護電網(wǎng)正常、穩(wěn)定的運營秩序。 2．嚴守規(guī)章。嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行工作標準、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程；模范遵守勞動紀律，不發(fā)生違章違紀行為，杜絕違章指揮和違章操作。 3．保守秘密。嚴格遵守保密法規(guī)和保密紀律，不泄露國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密，妥善保管涉密文件和資料，不傳播、不復制機密信息和文件，不攜帶機密資料出入公共場所，自覺維護國家安全和企業(yè)利益。 五、團結(jié)協(xié)作 1．緊密配合。大力弘揚集體主義精神和團隊精神，正確處理開展競爭與團結(jié)協(xié)作的關(guān)系；上下班次互相負責，上下工序互相把關(guān)，單位部門之間緊密配合，不各自為政，不推諉扯皮，不搞內(nèi)耗，齊心協(xié)力干好工作。 2．同心同德。上下級互相尊重，領(lǐng)導支持下級工作，維護職工民主權(quán)利，關(guān)心群眾疾苦，自覺接受群眾監(jiān)督；下級服從上級管理，對工作勇于負責，創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，維護企業(yè)整體利益和形象。 3．團結(jié)友善。同事間和睦相處，互相幫助，相互支持，善待他人；一切以工作為重，求同存異，不計較個人恩怨得失，做到處事寬容、大度，善于理解和諒解別人，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍。 六、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1．恪守宗旨。堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅持“客戶至上、服務(wù)第一”的價值觀念，忠實履行電網(wǎng)企業(yè)承擔的義務(wù)和責任，滿腔熱情地為社會、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。 2．真摯服務(wù)。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，認真執(zhí)行供電規(guī)范化服務(wù)標準和文明服務(wù)行為規(guī)范，自覺接受社會監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明。 3．講求質(zhì)量。牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到辦理業(yè)務(wù)認真，搶修事故及時，執(zhí)行政策嚴格，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平，保證客戶用上安全、優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟的電能。 七、文明禮貌 1．儀容端莊。儀容自然大方、端莊，修飾文雅；衣著整潔、協(xié)調(diào)，工作崗位穿職業(yè)裝，崗位標識佩戴規(guī)范；舉止穩(wěn)健，言行得體，態(tài)度謙和，精神飽滿。 2．文明待人。與他人交往中，以禮相待，與人為善，親切誠懇，寬宏大度；發(fā)生矛盾互諒互讓，參加活動守時守約，交談時和顏悅色，出行時互相禮讓；待人禮貌熱情，使用文明用語和普通話，不講臟話。 3．家庭和睦。增強家庭倫理觀念，自覺履行贍養(yǎng)老人、孝敬父母的義務(wù)，自覺承擔撫養(yǎng)、教育子女的責任：夫妻之間平等相待、互敬互愛，實行計劃生育；家庭生活精打細算，勤儉持家；鄰里之間相互幫助，和睦相處。 八、關(guān)愛社會 1．倡導文明。提倡健康文明的生活方式，積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)等活動；自覺遵守社會公約、條例、守則等有關(guān)規(guī)定，帶頭移風易俗，做文明公民，樹行業(yè)新風。 2．助人為樂。增強社會責任感、正義感，熱心公益事業(yè)，關(guān)心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟困活動，致力于建立相互友愛的人際關(guān)系；見義勇為，敢于挺身而出與違法犯罪行為作斗爭，勇于制止損害公共利益和公共秩序的不良行為。 3．保護環(huán)境。增強環(huán)境保護意識，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，綠化、凈化、美化生活環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護花草樹木、人文景觀，努力節(jié)約資源。