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南京師范大學蔣伏心2003 2 南京師范大學經(jīng)濟貿易系主任教授博士生導師 企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展任課教師 蔣伏心博士 南京師范大學蔣伏心2003 2 第一講企業(yè)在經(jīng)濟活動中的地位與作用一 什么是經(jīng)濟 作為過程的經(jīng)濟 包括生產(chǎn) 流通 分配和消費等環(huán)節(jié) 是人類活動的主要內容 作為理念的經(jīng)濟 希望價廉物美 合算 作為人類的追求 經(jīng)濟意味著不斷提高的效率 是投入與產(chǎn)出的關系 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 效率是經(jīng)濟活動的本質要求 人類的基本特征 有思想 能勞動 決定了人類具有創(chuàng)造性 不滿足現(xiàn)狀是人類社會進步的最基本的動力 唯有不斷創(chuàng)新才能滿足不斷提高的需求 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 提高效率的基本途徑 技術創(chuàng)新和進步人類社會技術進步的目標 如何更好地利用資源 提高資源利用效率 進步的手段 工具和能源的進步和革命 工具包括 勞動工具 交通工具 通訊工具等 能源包括 人力 風力 水力等自然力 二次能源 熱能 電能 核能等 南京師范大學蔣伏心2003 2 制度創(chuàng)新和進步制度是成文或不成文的規(guī)則 制度是規(guī)范人的行為和人與人之間關系的準則 制度可以通過改變人的行為方式 通過改變人與人的組織方式 通過改變人與人之間的利益關系 達到改進和提高效率的作用 南京師范大學蔣伏心2003 2 人類社會進步和發(fā)展的歷史 就是制度發(fā)展的歷史 在不同的歷史發(fā)展階段 由于制度不同 人與人的關系和組織方式 行為方式即不同 人與資源的結合方式也不同 即使在同樣的技術條件下 效率也有高低之分 歷史證明 存在制度疲勞的現(xiàn)象 因此 無論對企業(yè)還是對社會 必須要有不斷的制度投入 南京師范大學蔣伏心2003 2 四 經(jīng)濟活動就是資源配置的過程 什么是資源 1 有用性 可以作為載體直接或間接滿足人類社會的需求 2 稀缺性 資源配置是包括對資源的認知和對資源的使用方式 經(jīng)濟活動的科學性即是指符合規(guī)律對對資源的配置 南京師范大學蔣伏心2003 2 資源稀缺與選擇 稀缺資源的利用過程 即是選擇的過程 1 利用的目的 2 利用的方式 3 合理配置的標準 生產(chǎn)什么 生產(chǎn)多少 如何生產(chǎn) 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)是一個社會作出選擇的基本單位 除企業(yè)外 在一個社會里 作出選擇的單位還有 政府 家庭和個人 一個社會的選擇性越強 選擇水平越高 資源的配置效率就越高 社會就越是進步 南京師范大學蔣伏心2003 2 五 資源配置的方式資源配置的方式是指 以計劃配置資源 還是以市場配置資源 計劃是一種人為的事前的安排 市場則是一種客觀存在的作用力 南京師范大學蔣伏心2003 2 計劃與市場兩種配置方式的區(qū)別信息系統(tǒng) 決策系統(tǒng)和動力系統(tǒng)三方面 計劃的信息系統(tǒng)是垂直的 以等級制為基礎 市場的信息系統(tǒng)則是平面的 發(fā)散型的 計劃的決策系統(tǒng)是集中型的 市場則是分散型的決策系統(tǒng) 計劃的動力系統(tǒng)以精神為主 市場則以物質動力為主 南京師范大學蔣伏心2003 2 中國資源配置方式的選擇過程1 改革開放的必然性2 改革開放過程的簡單描述3 改革開放的經(jīng)驗教訓4 中國社會進步的方向與道路 南京師范大學蔣伏心2003 2 第二講市場理論一 什么是市場 市場是交易場所 市場的發(fā)展過程 市場是兩種作用力共同作用形成的關系兩種作用力 需求和供給 市場的客觀性 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 市場需求分析 什么是需求 需求是需求者在一定時期內 一定價格水平下 愿意且能夠購買的商品量或購買能力 需求函數(shù) 需求量與商品價格的關系 需求曲線需求規(guī)律 南京師范大學蔣伏心2003 2 影響需求的因素 價格 收入 其它商品價格 消費者嗜好 消費預期 南京師范大學蔣伏心2003 2 需求彈性需求彈性是自變量 價格 收入等 變動幅度與需求量變動幅度之間的比例關系 主要用于觀察不同的變化因素對需求量的實際影響狀況 需求彈性的三種狀況 彈性等于一 彈性大于一 彈性小于一 南京師范大學蔣伏心2003 2 需求彈性的影響因素 取決于不同的商品 必需品還是奢侈品 取決于價格所處的位置 在敏感地帶還是非敏感地帶 取決于替代品多少 取決于該商品單個價格在總消費中的比重 南京師范大學蔣伏心2003 2 需求彈性理論的意義掌握市場需求的變動規(guī)律 科學利用價格杠桿 擴大市場占有率 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 市場供給分析 什么是供給 供給不同于生產(chǎn) 供給是生產(chǎn)與流通的統(tǒng)一 供給是供給者在一定時期內 一定的價格水平下 愿意且能夠供給的數(shù)量或供給能力 供給函數(shù) 供給曲線和供給規(guī)律 南京師范大學蔣伏心2003 2 影響供給的因素 價格 生產(chǎn)能力 技術和管理水平 生產(chǎn)要素的價格 其它商品的價格 比較收益 對未來的預期 供給彈性主要取決于企業(yè)的供給能力 南京師范大學蔣伏心2003 2 四 市場均衡分析 供給和需求兩種作用力的相互關系 供給大于需求 供給小于需求 供給等于需求 南京師范大學蔣伏心2003 2 供給與需求相互作用的過程以價格為杠桿 通過供給量和需求量的調整 通過對利益關系的調整 實現(xiàn)供給和需求的均衡 局部均衡與一般均衡靜態(tài)均衡與動態(tài)均衡短期均衡與長期均衡 南京師范大學蔣伏心2003 2 五 市場類型 完全競爭的市場 大量的供給者和需求者 價格與市場形成 商品同質 要素完全自由流動 供給和需求的信息充分 完全競爭市場企業(yè)得到平均利潤 消費者實現(xiàn)利益最大化 南京師范大學蔣伏心2003 2 完全壟斷市場壟斷 MONOPOLY 原意指單個面對眾多 經(jīng)濟學上的壟斷指市場被少數(shù)甚至單個企業(yè)所占有 壟斷的分類 自然壟斷 行政壟斷和經(jīng)濟壟斷完全壟斷是指一個企業(yè)控制整個行業(yè)的市場 壟斷者可以利用自己的壟斷權制定價格 得到壟斷利潤 南京師范大學蔣伏心2003 2 壟斷競爭市場這是一個動態(tài)的市場 壟斷者憑借某種優(yōu)勢 如技術 銷售方法 特殊權力等 取得市場控制權 從而得到壟斷利潤 但這一過程可能被其它企業(yè)摹仿 壟斷因此被打破 競爭重新在更高的水平上進行 南京師范大學蔣伏心2003 2 第三講企業(yè)運行理論一 生產(chǎn)函數(shù)廣義的生產(chǎn)是指使資源的形態(tài) 區(qū)位發(fā)生變化 從而得到能滿足某種需求產(chǎn)品與服務的過程 生產(chǎn)過程是各種資源要素相結合 形成有效產(chǎn)品 有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品 的過程 南京師范大學蔣伏心2003 2 生產(chǎn)函數(shù) 產(chǎn)品產(chǎn)出量與生產(chǎn)要素投入量之間的關系不同的生產(chǎn)函數(shù)代表不同的技術水平和生產(chǎn)方法 表現(xiàn)為不同的技術系數(shù) 固定比例的生產(chǎn)函數(shù) 固定技術系數(shù) 可變比例的生產(chǎn)函數(shù) 可變技術系數(shù) 南京師范大學蔣伏心2003 2 生產(chǎn)要素的投入與產(chǎn)出規(guī)律邊際收益遞減規(guī)律收益的三個區(qū)間 遞增 不變 遞減規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 成本與收益 成本 COST 生產(chǎn)過程中生產(chǎn)要素支出的貨幣體現(xiàn) 會計成本 經(jīng)濟成本 機會成本 南京師范大學蔣伏心2003 2 成本的經(jīng)濟學分類 總成本TC 平均成本AC 固定成本FC 平均固定成本AFC 可變成本VC 平均可變成本AVC 邊際成本MC 南京師范大學蔣伏心2003 2 收益REVENUE 企業(yè)出售產(chǎn)品所得到的收入 即價格與銷售量的積 收益包括成本與利潤 總收益TR 平均收益AR 邊際收益MR 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 利潤最大化原則 邊際成本等于邊際收益MC MR規(guī)律對利潤最大化的科學認識 長期的 健康的 可持續(xù)的利潤追求過程 利潤追求與企業(yè)的社會責任 南京師范大學蔣伏心2003 2 第四講企業(yè)制度理論一 什么是企業(yè) 企業(yè)是有自有資本 有確定的經(jīng)營方向 以盈利為目標的經(jīng)濟組織 企業(yè)是將勞動力與物質生產(chǎn)要素相結合 向社會提供有效產(chǎn)品的組織 企業(yè)是不同分工的勞動者組織 企業(yè)是產(chǎn)權的組織 企業(yè)是市場經(jīng)濟的細胞 是最活躍的因素 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)的性質 企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物分工促進了企業(yè)發(fā)展 企業(yè)是社會分工的基本單位 從一般經(jīng)濟組織到企業(yè)的發(fā)展過程傳統(tǒng)工商企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè) 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)是市場的替代品交易費用理論 R 科斯 在企業(yè)發(fā)展中的應用 交易費用與管理費用的比較交易費用 均包括時間成本和實際成本 1 信息搜尋費用2 談判費用3 履約費用企業(yè)是節(jié)約交易成本的組織 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 產(chǎn)權與企業(yè) 產(chǎn)權的基本概念產(chǎn)權是企業(yè)建立和運行的基礎產(chǎn)權是由財產(chǎn)歸屬 使用 收益而產(chǎn)生的權力產(chǎn)權就是在一系列可選擇的排他性行為中作出選擇的權利 產(chǎn)權基本特性 排他性 可分性 收益性 南京師范大學蔣伏心2003 2 產(chǎn)權的分類按其內容產(chǎn)權可分為 財產(chǎn)的所有權 使用權 收益權和處分權按其形式 物權 債權 股權按其歸屬 產(chǎn)權可分為自然人產(chǎn)權和法人產(chǎn)權可分為公有產(chǎn)權 私有產(chǎn)權 俱樂部產(chǎn)權 南京師范大學蔣伏心2003 2 產(chǎn)權的作用 界定人與人的利益關系 形成有效的分工合作和責任權力關系 形成有效預期 保證企業(yè)和個人行為的長期和理性化 關鍵是有效界定和保證產(chǎn)權 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)產(chǎn)權的基本形式 自然人產(chǎn)權 單個業(yè)主制 合伙制融資方式 管理方式的特點自然人產(chǎn)權 家族式企業(yè) 的局限性關鍵是企業(yè)的開放性 連續(xù)性 南京師范大學蔣伏心2003 2 法人產(chǎn)權 現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎1 投資者所有權與法人財產(chǎn)權的分離2 法人治理結構 委托代理制 信息不對稱下的偷懶與機會主義 內部人控制 3 有限責任制度4 專家控制 科學管理 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 現(xiàn)代企業(yè)的基本形式 股份制 基本形式 1 有限責任公司2 股份有限公司3 兩合公司4 股份合作制 上市公司與非上市公司 公眾公司與私人公司 股票市場運行原理 南京師范大學蔣伏心2003 2 公司的內容與形式內容 采取何種所有制 建立何種利益關系形式 具體企業(yè)制度安排選擇的原則 有利于企業(yè)擴張 有利于激勵兼容 有利于資源自由流動 南京師范大學蔣伏心2003 2 公司的設立與變動 公司的設立 產(chǎn)權關系明晰 資產(chǎn)優(yōu)化配置 公司的重組 兼并 收購 合作 集團化 母子公司 總分公司 產(chǎn)業(yè)合作 公司破產(chǎn)清算 南京師范大學蔣伏心2003 2 現(xiàn)代企業(yè)的內部關系 核心是企業(yè)內部的激勵兼容企業(yè)家與管理者的剩余索取權關鍵技術人員的剩余索取權普通職工的剩余索取權 南京師范大學蔣伏心2003 2 泛股制 職工持股計劃 ESOP EmployeeStockOwnershipPlan 促進職工和企業(yè)結成利益共同體 使職工通過資本的聯(lián)結參與企業(yè)管理 南京師范大學蔣伏心2003 2 股票期權 就是以事先規(guī)定的價格買入或賣出一個公司股票的權力 戴在優(yōu)秀人才手腕上的 金手銬 原理 高風險的成長型企業(yè)不能像成熟企業(yè)一樣支付員工足夠豐厚的薪水 期權能使雇員在公司股價上漲時得到補償 并使他們有足夠的動力提升公司的表現(xiàn)和股價 前提 執(zhí)行價格低于股票的市場價格 南京師范大學蔣伏心2003 2 期股 是指企業(yè)所有者預留一定數(shù)量的股票鎖定在經(jīng)營者的個人帳戶中 企業(yè)經(jīng)營者達到預期業(yè)績后予以兌現(xiàn) 期股的特點是經(jīng)營者只要業(yè)績達標 不用再花錢或花很少一點錢即可獲得約定的股份 而且在此之前他仍擁有這些股票的分紅權 他可以用這部分紅利來支付購股費用 南京師范大學蔣伏心2003 2 年薪制周薪 月薪與年薪 考核周期的選擇基本類型 模式 準公務員型報酬結構 基薪 津貼 養(yǎng)老計劃 適用對象范圍廣 激勵小 模式 一攬子型考核指標 十分明確具體 如減虧額 實現(xiàn)利潤 銷售收入等 類似承包制 適用對象 總經(jīng)理或兼職董事長 南京師范大學蔣伏心2003 2 模式 非持股多元化型報酬結構 基薪 津貼 風險收入 效益收入和獎金 養(yǎng)老金計劃綜合各種考核指標確定 主要針對公司主要負責人 缺乏長期激勵 模式 持股多元化型報酬結構 基薪 津貼 含股權 股票期權等形式的風險收入 養(yǎng)老金計劃 南京師范大學蔣伏心2003 2 MBO managementBuy outs 源于上世紀7 80年代的歐美國家 一定意義上可看成是現(xiàn)代企業(yè)制度的反叛 因為它追求企業(yè)所有權與經(jīng)營權的統(tǒng)一 1 收購資金的來源建立虛擬公司收購原公司 或有隱蔽股東收購公司 低價收購 高價套現(xiàn) 2 MBO定價應該按照市場對企業(yè)凈資產(chǎn)的定價 但有內部交易 3 收購主體的合理性 南京師范大學蔣伏心2003 2 第五講企業(yè)競爭與發(fā)展一 競爭的地位與作用 競爭是市場經(jīng)濟的基礎三種競爭關系 供給者與需求者的競爭 供給者與供給者的競爭 供給組織的內部競爭 需求者與需求者的競爭 南京師范大學蔣伏心2003 2 市場經(jīng)濟下競爭的作用 主觀上是利益分配客觀上是建立在資源重新配置基礎上的效率最大化 南京師范大學蔣伏心2003 2 競爭是市場經(jīng)濟下企業(yè)的存在方式 企業(yè)在競爭中進入某個領域 企業(yè)在競爭中選擇經(jīng)營方式 企業(yè)在競爭中得到利益 企業(yè)在競爭中持續(xù)發(fā)展 企業(yè)間的合作是競爭的結果 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 競爭的內容與分類 按競爭的區(qū)域 國際競爭 國內競爭 區(qū)域內競爭 區(qū)際競爭關鍵是形成市場占有率 南京師范大學蔣伏心2003 2 按競爭的范圍 產(chǎn)業(yè)內競爭 產(chǎn)業(yè)間競爭形成平均利潤 按競爭對象 同業(yè)競爭 替代品競爭 潛在進入者競爭 與買方的競爭 與賣方的競爭形成競爭戰(zhàn)略 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 競爭的層次與內容 戰(zhàn)略層次的競爭 戰(zhàn)術層次的競爭 企業(yè)高層的競爭 企業(yè)家的競爭企業(yè)中層的競爭 企業(yè)組織與管理的競爭企業(yè)基層的競爭 企業(yè)制度與員工素質的競爭 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)競爭的具體內容 價格競爭 質量競爭 服務競爭 理念競爭 管理競爭 創(chuàng)新競爭 品牌競爭 信息競爭 人才競爭 文化競爭 南京師范大學蔣伏心2003 2 四 企業(yè)核心競爭力CoreCompetence 核心競爭力是一種整合企業(yè)內外部資源的能力 整合不是簡單的綜合 而是以我為主 將有利于自身發(fā)展的各種驅動因素聯(lián)為一體 南京師范大學蔣伏心2003 2 與企業(yè)核心競爭力相關的資源 物質資源 人力資源 特別是企業(yè)家資源 技術資源 信息資源 組織資源 關系資源 商譽資源 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)核心競爭力的內容 獨一無二性 不可完全模仿性 廣泛延展性 企業(yè)可以將自己的核心能力逐步移植到相關產(chǎn)業(yè) 持續(xù)專注性 即持續(xù)地 專注地在某些產(chǎn)業(yè)中積淀的能力 動態(tài)調整性 應該隨著企業(yè)內外部環(huán)境變化而不斷變化 南京師范大學蔣伏心2003 2 五 企業(yè)文化與企業(yè)競爭 文化 廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和 狹義指社會的意識形態(tài) 以及與之相適應的制度和組織機構 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)文化是企業(yè)在為社會提供各種產(chǎn)品 或服務 及其過程中所表現(xiàn)出的物質形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體 也指企業(yè)中長期形成的共同理想 基本價值觀 作風 生活習慣和行為規(guī)范的總稱 是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)文化的作用1 導向作用 即把企業(yè)員工引導到確定的目標上來 2 約束作用 即成文的或約定俗成的規(guī)定約束員工的思想和行為 3 凝聚作用 即用共同的價值觀和共同的信念使用權整個企業(yè)上下團結 4 融合作用 即對員工潛移默化 使之自然地融合到群體中去 5 輻射作用 指企業(yè)文化不但對本企業(yè) 還會對社會產(chǎn)生一定的影響 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)文化的層面 精神文化層面 是企業(yè)的信仰 追求 起到對內對外的聚合作用 制度文化層面 它對企業(yè)員工起到直接的規(guī)范作用 物質文化層面 它是企業(yè)精神文化 制度文化的外在化及自己獨特個性的體現(xiàn) 如企業(yè)的CIS 南京師范大學蔣伏心2003 2 企業(yè)間的競爭在深層次上是企業(yè)文化的競爭 因為 企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化影響企業(yè)人力資源的質量 特別是企業(yè)家的質量 企業(yè)文化影響企業(yè)制度水平 企業(yè)文化影響企業(yè)形象 因而影響企業(yè)的商譽 南京師范大學蔣伏心2003 2 六 企業(yè)競爭的宏觀經(jīng)濟環(huán)境 認識宏觀經(jīng)濟的基本概念 GDP與人均GDP判斷一個國家或地區(qū)的發(fā)展階段及與之相關的生產(chǎn)方式 消費方式及發(fā)展趨勢 南京師范大學蔣伏心2003 2 GDP增長率 失業(yè)率 利率 通貨膨脹率判斷一國的經(jīng)濟運行情況及所處的經(jīng)濟發(fā)展周期 外向度 外債比率判斷一國或地區(qū)經(jīng)濟的對外依存度 匯率 外匯儲備判斷一國對外經(jīng)濟運行情況 南京師范大學蔣伏心2003 2 經(jīng)濟發(fā)展的周期和經(jīng)濟發(fā)展的質量 經(jīng)濟發(fā)展的周期性影響周期的因素 市場盲目性 資源原因 產(chǎn)業(yè)結構原因 政府政策原因 外部環(huán)境原因 經(jīng)濟運行方式原因等 判斷經(jīng)濟周期的方法 定量與定性 南京師范大學蔣伏心2003 2 經(jīng)濟發(fā)展的質量 產(chǎn)業(yè)結構 外部經(jīng)濟聯(lián)系 經(jīng)濟體制 區(qū)域發(fā)展平衡度 南京師范大學蔣伏心2003 2 第六講企業(yè)管理基本原則一 管理的概念 管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境 使人在群體里高效率地完成既定的目標 哈羅德 孔茨 管理就是由一個或多個人協(xié)調他人的行動 以便收到單個人活動所達不到效果而進行的活動 H 唐納利 南京師范大學蔣伏心2003 2 管理即制定決策 A 西蒙 管理是通過計劃工作 組織工作 領導工作和控制工作來協(xié)調所有的資源以達到既定的目標 西斯克 管理是對組織的資源進行有效整合以達到組織目標的動態(tài)創(chuàng)造性活動 芮明杰 南京師范大學蔣伏心2003 2 管理的基本問題 有限資源與多種目標之間的矛盾 管理的科學性與藝術性科學性就是必須符合管理的規(guī)律 管理與多學科有緊密聯(lián)系 包括 經(jīng)濟學 金融學 社會學 政治學 組織行為學 語言學 邏輯學 心理學 數(shù)學等 南京師范大學蔣伏心2003 2 管理的藝術性 是指管理科學是一門非精確的科學 要面對諸多復雜易變的對象和環(huán)境 因此 必須適應之進行權變和柔性處理 管理過程是管理科學性與藝術性的有機統(tǒng)一 南京師范大學蔣伏心2003 2 二 管理的基本原則與基本要素 管理的基本原則 以人為本 一切管理的手段都要用于提高人的積極性 主動性和創(chuàng)造性 人盡其材 材盡其用 正確認識企業(yè)中的人 南京師范大學蔣伏心2003 2 1 經(jīng)濟人假設 利己 短期行為 金錢驅動 X理論 實行任務型管理 獎勵加懲罰 2 社會人假設 處于社會關系中 處于團體中重視職工關系 提倡集體獎勵 實行參與型管理 南京師范大學蔣伏心2003 2 3 自我實現(xiàn)人假設有自己目標 創(chuàng)新精神 能自我控制 Y理論 創(chuàng)造良好環(huán)境 充分尊重 鼓勵創(chuàng)新4 復雜人假設人是環(huán)境的動物 影響的因素變化人的行為會變化綜合運用上述方法 超Y理論 南京師范大學蔣伏心2003 2 制度管理而非人的管理 管理手段隨技術進步和人的覺悟提高而不斷進步 管理理論的發(fā)展泰羅 1856 1915 科學管理理論之父工作定額 標準化 物質激勵 南京師范大學蔣伏心2003 2 法約爾 1841 1925 法國人分工 權力與責任 紀律 統(tǒng)一性 集體利益至上 集權 等級制 公平 報酬 秩序 人員穩(wěn)定 創(chuàng)新精神 梅奧 1880 1949 美國人職工是社會人 企業(yè)存在非正式的組織 通過滿足度提高積極性將管理重點從物轉向人 南京師范大學蔣伏心2003 2 霍桑試驗從1924 1932在美國霍桑工廠進行的關于影響效率因素的試驗1 選擇不同的照明亮度 2 減少工作時間 加薪 改進工作條件 結論 生產(chǎn)效率的改變主要不是條件 而是職工的情緒和工作中的人際關系 非正式組織有重要的作用 南京師范大學蔣伏心2003 2 管理的基本要素 人事 MEN 職工的招聘 培訓 考核 獎懲 升降 任免 金錢 MONEY 籌資 預算控制 財務分析 資本運營 方法 METHODS 戰(zhàn)略 計劃 決策 研究 設計 機器 MACHINES 工廠布局 工作環(huán)境 工藝裝備 工作設施 南京師范大學蔣伏心2003 2 物料 MATERIAL 采購 運輸 儲存 驗收 MARKET 需求預測 銷售策略 市場組織 價格制定 工作精神 MORALE 人的熱情 興趣 志向與企業(yè)目標的結合 南京師范大學蔣伏心2003 2 三 管理的職能 計劃1 根據(jù)內部條件和外部環(huán)境 確定企業(yè)在某個階段的活動方向和目標 2 制定業(yè)務程序 3 編制行動方案 南京師范大學蔣伏心2003 2 計劃的內容 做什么 whattodo 中心任務 工作重點為什么做 whytodoit 目標和可行性何時做 whentodoit 計劃進展及控制何地做 wheretodoit 場所與環(huán)境何人做 whotodoit 主管部門責任人怎么做 howtodoit 相應的配套措施和方法 南京師范大學蔣伏心2003 2 組織1 組織設計 包括機構設計和結構設計原則 統(tǒng)一指揮分級管理 精簡效率 彈性原則 協(xié)調原則組織結構形式 直線式 事業(yè)部制 模擬分權 矩陣制網(wǎng)絡化時代的組織 扁平化 無邊界 南京師范大學蔣伏心2003 2 2 劃分職責與權力 職權的類型 直線型 參謀型 職能型 組織中的集權與分權授權的必然性授權的心理障礙 害怕失去控制 害怕競爭 害怕失去權威 被獎賞的欲望 需要工作的要求 南京師范大學蔣伏心2003 2 3 組織協(xié)調與組織變革組織不協(xié)調的表現(xiàn) 人財物不協(xié)調 各種關系不協(xié)調 進度 信息 責權利不協(xié)調 內外部環(huán)境不協(xié)調 協(xié)調原則 直接交涉原則 預見性原則 規(guī)范性原則 權變原則 組織變革 適應性變革結構變革 技術變革 人的變革 南京師范大學蔣伏心2003 2 領導領導是指引和影響個人或組織 在一定條件下實現(xiàn)目標的過程 領導的實質是領導與下屬之間的影響與追隨關系 領導權力形成于其職位 但其有效性則在于其威信和影響力 取決于品德 作風和業(yè)績 南京師范大學蔣伏心2003 2 領導的內容 1 指導和協(xié)調組織中的成員 2 選擇適當?shù)募詈蜏贤ǚ绞?3 進行關鍵時候的關鍵決策 南京師范大學蔣伏心2003 2 控制管理控制是在組織與計劃明確后 為確保組織目標實現(xiàn) 管理者通過接受系統(tǒng)內外信息 進行監(jiān)督 檢查 測量和評價 發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的過程 南京師范大學蔣伏心2003 2 管理控制的目標 限制偏差的累積 適應環(huán)境的變化 處理組織內部復雜的情況 降低成本 管理控制的類型 反饋控制 實時控制 前饋控制 組織控制 非組織控制 自我控制 南京師范大學蔣伏心2003 2 四 管理的范圍 人力資源管理 生產(chǎn)與運行管理 質量管理 財務管理