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第五章社會知覺 社會認(rèn)知 Socialcognition 第一節(jié)概述 一 知覺 一 定義 perception是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對事物的整體認(rèn)識 二 特性 1 選擇性 object background刺激特征顯著性 知覺者的經(jīng)驗(yàn) 興趣 動機(jī) 情感等2 整體性 把個別屬性綜合為整體過去經(jīng)驗(yàn)的參與 理解對象的意義 三 分類 1 物知覺 objectperception 或一般知覺 generalperception 2 人知覺 personperception 或社會知覺 socialperception 社會知覺最早由布魯納 提出又被稱為 人際知覺 interpersonalperception 社會認(rèn)知 socialcognition 二 社會知覺的定義 社會知覺是個體通過人際交往 根據(jù)認(rèn)知對象的外在特征 穿戴 長相 語言 姿勢 行為等 推測與判斷其內(nèi)在屬性 情緒 態(tài)度 品質(zhì) 能力 性格等 的過程 如對情緒的感知 興奮 愉快時 瞳孔會放大不快 厭惡時 瞳孔縮小 瞇眼 皺眉打牌 面部表情 a 快樂 b 驚訝 c 害怕d 悲傷 e 生氣 f 厭惡 他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒 如對性格的感知 三 社會知覺的內(nèi)容 范圍 1 對情緒的認(rèn)知2 對人格的認(rèn)知個體具有的較穩(wěn)定的思維 情感體驗(yàn)與行為方式 反映個體的獨(dú)特性 3 對人際關(guān)系的認(rèn)知4 對事件與行為原因的推斷 根據(jù)社會知覺的對象 本章分為三節(jié) 第一節(jié)對他人的知覺 印象形成第二節(jié)對群體的知覺 刻板印象第三節(jié)對行為與事件原因的推斷 歸因 第二節(jié)對他人的知覺 印象形成 在現(xiàn)實(shí)生活中 需要了解對方的性格 人品 能力等 從而決定是否與對方交往 交往的深度如何 是否該信任 與對方合作等 中國人對知解人心非常重視 刨樹刨根 看人看心 一 印象的內(nèi)涵 印象 impression 外界事物在大腦中留下的形象 對人的看法 認(rèn)識 持維度觀 dimensionalView 的學(xué)者 如Osgood 1977 認(rèn)為人們對他人的認(rèn)識包括幾個概括性的潛在維度 評價 evaluation 一個人品質(zhì)的好壞 good bad決定著我們喜不喜歡這個人及程度如何 能量 potency 一個人能力的強(qiáng)弱尊重活動水平 activity 一個人是積極主動 消極被動 持類型觀 typologicalView 的學(xué)者 如Anderson Sedikides 1991 認(rèn)為人們是以類型的方式來知覺他人 如我們把自己的朋友分類 認(rèn)為張三是外向的 李四是成熟的 陳五是憂郁的 在日常生活中 以上這兩種方式都用 二 印象形成過程中所利用的信息 外表 一個人的外表常常是我們最先看到的信息 而且也常常是我們能得到的唯一線索 有研究 Berry McArthur 1985 表明 人們認(rèn)為有娃娃臉的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真 誠實(shí) 仁慈 熱情 即更具有孩子式的心理特征 語言 口為心苗 言為心聲 由于一個人所說的話能被人有意識地加以控制 言不由衷的話已司空見慣 賣瓜的誰不說瓜甜 非言語線索 面部表情 憂郁 快樂目光接觸表示對對方感興趣 被認(rèn)為是誠實(shí) 直率 目光不接觸 說明此人害羞或害怕 長時間的目光接觸可能是敵意 愛慕的信號 身段表情 姿勢 言語表情 副言語 說話的音調(diào) 速度 節(jié)奏等 速度很快 心直口快輕聲曼語的女孩 常會給人留下溫柔恬靜 有涵養(yǎng) 小鳥依人的印象 行為 Jones與Davis 1965 對應(yīng)推論理論 CorrespondentInferenceTheory 對應(yīng)推論是對行為進(jìn)行歸因的一種方式 即人們常把他人的外在行為與他們的內(nèi)在品質(zhì)相對應(yīng) 程序 先了解行為者動機(jī) 若有意的 再推論品性影響對應(yīng)推論的因素 1 行為的社會合意程度 當(dāng)一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時 2 行為的自由選擇性 非外在強(qiáng)大壓力下才做的 線索 如人的長相 穿戴 身體姿勢等 本身并無意義 它們是根據(jù)知覺者記憶中所儲存的有關(guān)人 行為 特質(zhì)的知識來解釋的 另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來 形成對一個人的概括性認(rèn)識 所謂的印象形成 impressionformation 就是把一個人若干有意義的特征加以綜合 概括 形成一個具有結(jié)論意義的特性 三 印象形成過程中信息加工整合的方式 有關(guān)印象形成過程中的信息加工模型已有很多Anderson 1965 的平均模型平均模型 averagingmodel 認(rèn)為人們把所獲得的信息加以平均以獲得對他人的總體評價 四 印象形成過程中信息加工整合的一些規(guī)律 不同特征在印象形成中所起的作用是不同的Asch 1946 的經(jīng)典研究 A組是 聰明 靈巧 勤奮 熱情 果斷 實(shí)際 謹(jǐn)慎B組是 聰明 靈巧 勤奮 冷淡 果斷 實(shí)際 謹(jǐn)慎Asch就把 熱情 冷淡 這類對印象形成起重要作用的特征稱為 中心特征 把 文雅 與 粗魯 這類對印象形成不起核心作用的特征稱為 邊緣特征 聯(lián)想 但中心特征與邊緣特征是相對的我國文化 信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用是不同的 首因效應(yīng) primacyeffects 是指人們比較重視最先得到的信息 據(jù)此對他人做判斷 近因效應(yīng) recencyeffects 則是指最新得到的信息對他人的印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象 Luchins 1957 的實(shí)驗(yàn)證明了這兩種效應(yīng)的存在 70 12 認(rèn)為吉姆較外向 友好 首因效應(yīng)的存在表明第一印象至關(guān)重要 與陌生人交往的過程中 所得到的有關(guān)對方的最初印象稱為第一印象 firstimpression 先入為主 新官上任 當(dāng)然 第一印象并非總是正確的 但卻總是最鮮明的 最牢固的 并且決定著以后的交往 第一印象不是不可改變的 3 人們傾向于把有關(guān)的特質(zhì)聯(lián)系起來形成對他人較統(tǒng)一一致的認(rèn)識 隨著生活經(jīng)驗(yàn)的積累 人們認(rèn)識到有一些特質(zhì)之間存在著密切的聯(lián)系 內(nèi)隱人格理論 implicitpersonalitytheory 以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù) 無正規(guī)的概念 卻起作用 Rosenberg聰明友好冒險 強(qiáng)健 沖動 果斷當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時 就會推斷他也具有其他相似的 或相互關(guān)聯(lián)的特征 就種傾向被稱為暈輪效應(yīng) haloeffect Dion等 1972 的研究證明了此效應(yīng)的存在 暈輪效應(yīng)是很難避免的 它是人們快速認(rèn)識他人的一種策略 方式 但有時卻可能會產(chǎn)生有害的結(jié)果 三國演義 周瑜死后 魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán) 孫權(quán)見他 濃眉掀鼻 黑而短髯 形容古怪 心中不喜 以至于孫權(quán) 誓不用之 4 人們比較重視負(fù)性信息 但卻傾向于對他人作正性評價 寬大效應(yīng) leniencyeffect 正性偏差 positivitybias 原因可能有 1 人們希望自己的周圍都是好人好事 這樣自己會感覺舒服些 2 在大多數(shù)文化中 正性詞匯比負(fù)性詞更常見 3 人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈 五 印象的作用 我們對他人的印象一旦形成 就很難改變 即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯的也仍然如此 這種傾向被稱為保守性偏差 perseverancebias 選擇信息 證實(shí)1 所形成的印象影響我們對他人的判斷印象一旦形成就會左右我們對后獲得的信息的解釋假設(shè)我們在看 歡樂總動員 或 正大綜藝 等節(jié)目定勢 set 先前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或傾向 2 產(chǎn)生與印象一致的行為 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言 我們對他人形成一定的印象之后 就會對他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望 而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為以證實(shí)此期望 這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言 self fulfillingprophecy Rosenthal與Jacobson 1968 的一項經(jīng)典研究證明了教師的期望對學(xué)生成績的顯著影響 也稱為 皮克馬利翁效應(yīng) 女孩白裙子 標(biāo)簽理論 有兒子沒兒子就是不一樣但是只有當(dāng)人們對自己或他人缺乏認(rèn)識時 另外 當(dāng)人們知道他人對自己的看法是正性的 第三節(jié)對群體的知覺 刻板印象Brewer 1988 的印象形成雙重加工模型 此模型 thedualprocessmodelofimpressionformation 認(rèn)為 人們在印象形成過程中主要使用兩類加工操作 以類別為基礎(chǔ)的加工 category basedprocessing 以特征為基礎(chǔ)的加工 attribute basedprocessing 前者是把個體當(dāng)作某一群體的成員之一 就據(jù)對此群體所具有的看法來形成對此個體的印象 這種加工是一種自動的 無需意識控制的加工 無需人們多大的努力 以特征為基礎(chǔ)的加工是試圖注意并整合他人各種信息來建構(gòu)對其獨(dú)特的印象 這種加工需意識參與 需要較多的時間與努力 一 相關(guān)概念 為了更快速 有效地認(rèn)識與應(yīng)對他人 人類一個基本的認(rèn)知策略就是分類 所謂社會群體 Socialgroups 就是由具有某一共同的且具有社會意義的特征的兩個或以上的人構(gòu)成的集合在大多數(shù)國家 性別 年齡 種族 社經(jīng)地位 文化背景都是劃分群體的重要特征 一個個體可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃入不同的群體中 所謂的刻板印象 Stereotype 也有人譯成定見 就是人們對一個社會群體所形成的印象 對一個群體的刻板印象是由正 負(fù)性特征構(gòu)成的另外 刻板印象既可能是正確的 也可解是不正確的 但多無法測量與驗(yàn)證 因沒有合適的效標(biāo) 二 刻板印象的形成 一是個人的親身經(jīng)驗(yàn) 二是社會學(xué)習(xí) 從父母 老師 同學(xué) 課本及大眾媒體習(xí)得而來 例如 張德 1990 就認(rèn)為 我國大中小學(xué)生對性別產(chǎn)生的刻板印象深受小學(xué)語文教材的影響 三 影響刻板印象喚起與使用的因素 1 一個人類別的特征越明顯2 對侍匿名的 可互換的群體成員3 當(dāng)時間緊迫 判斷準(zhǔn)確性不重要時4 當(dāng)所獲得的信息很復(fù)雜 不易分析加工時5 當(dāng)人們處于極端的情緒狀態(tài) 如勃然大怒時 四 刻板印象的利與弊 一看到或聽到有關(guān)類別的線索 有關(guān)相應(yīng)群體的刻板印象就會自動浮現(xiàn)在腦海中 所以 使用刻板印象能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征 弊端 它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性 從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主 以偏概念的偏差 它夸大群體間的差異性 容易產(chǎn)生偏見與歧視 五 改變刻板印象的方法 抵制刻板印象變化時所使用的策略 1 把不一致的信息解釋掉 2 把不一致的信息區(qū)隔開來亞群體 3 把不一致的信息歸于群體中不典型的成員 改變刻板印象的方法相互交往 1 長期的 深入的 一對一的交往 2 廣泛交往 3 與有代表性的 典型的成員交往 4 有意識地去尋找不一致的信息 有意識地校正自己的判斷 根本與前提 第四節(jié)對行為與事件原因的推斷 歸因 人們通常都希望自己對這個世界有一定的控制力與預(yù)測力 這樣人們才會感到安全 控制需要 所謂歸因 attribution 就是人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中 認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程 一 何時歸因1當(dāng)出乎意料的 不尋常的事發(fā)生時2負(fù)性的事件3對個體很重要 但又不太了解 肯定的事 二 歸因理論 1 海德的素樸心理學(xué) Heider F 1958 每個人都是樸素的心理學(xué)家 對因果關(guān)系感興趣 并能對其加以分析 推測 歸因理論的創(chuàng)始人內(nèi)因 個體自身的原因如人格 品質(zhì) 動機(jī) 態(tài)度 情緒 能力 努力等 外因 個體自身之外的原因如環(huán)境因素 運(yùn)氣 任務(wù)難度 他人幫忙等 2 凱利的三度理論 cubetheory Kelley H 19671 行為的原因可能有三種 行為者 actor 刺激物 stimulus 情境 situation 2 要找出行為的原因 主要使用三種信息 A 一致性 consistency 信息 即行動者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致 是 高 B 一貫性 consensus 信息 即行動者的行為在其它場合是否也發(fā)生 是 高 C 特異性 distinctiveness 區(qū)別性 信息 即行動者對其他對象是否也以同樣的方式做出反應(yīng) 是 低 一致性一貫性特異性歸因于高高高刺激物低高低行動者低低高情境 批評 1 模型過于理想化 人們通常得不到一致性 一貫性與特異性三種信息 2 模型邏輯含糊不清 過于復(fù)雜 3 忽略了歸因者對特定行為的知識所起的作用 如在聽相聲時 當(dāng)聽眾棒腹大笑時 人們一般都會歸于相聲說得好 說得逗 3 成就歸因模型 Weiner等 1972 提出了成就歸因模型 AchievementAttributionModel 后來Weiner 1979 又對此模型加以擴(kuò)展 此模型認(rèn)為人們用于解釋成敗的原因可用下列三個維度加以分類與描述 1 內(nèi) 外因 2 穩(wěn)定 不穩(wěn)定內(nèi)因外因穩(wěn)定能力工作難度不穩(wěn)定努力運(yùn)氣 3 可控制性 歸因的作用 當(dāng)一個人把成功歸于內(nèi)在的 穩(wěn)定的因素 能力 時 他就會增強(qiáng)自信心 自我效能感 Bandura 1977 更高的成就動機(jī) Self efficacy 個體對有效地控制自己的生活諸方面的能力的知覺或信心 可當(dāng)一個人把失敗歸于自己內(nèi)在的 穩(wěn)定的 不可控的因素 如能力太差時 他就會消沉 自卑 產(chǎn)生習(xí)得無助 從而造成動機(jī)缺失 不再努力 Learnedhelplessness Seligman等 1967 消極事件 歸于不可控因素 4 其他理論 對應(yīng)推論理論 Johns Davis 1965 Bem 1972 的自我知覺理論 內(nèi)部線索模糊時 通過外在行為推測內(nèi)在特征人們對自己的行為的歸因過程與對他人行為的歸因過程是一樣的 三 歸因偏差 attributionwarp 1 基本歸因錯誤 fundamentalattributionerror 它是指人們傾向于把行為者本身看作是其行為的起因 而忽視外在因素可能產(chǎn)生的影響 又叫對應(yīng)偏差 correspondentbias 產(chǎn)生的原因 1 人們有一種信念 人們應(yīng)該對自己的行動負(fù)責(zé) 2 情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出 更易引起注意 2 行動者與觀察者的歸因分歧 觀察者 內(nèi)部歸因行動者 外在歸因原因 觀察者更注意行動者 行動者較注意周圍的環(huán)境 觀察者對行動者的過去了解少 只注意現(xiàn)時現(xiàn)地 行動者對自己的過去了解 知道自己之所以做出某一行為的前因后果 來龍去脈 3 自我服務(wù)歸因偏差 self servingattributionbias 即人們把在功勞歸于自己 把失敗歸于外因的傾向 有利于個體的心理平衡 可以避免對自信心與自尊心的打擊自我設(shè)障 self handicapping 人們感到失敗不可避免時 積極搜尋 乃至制造影響其成效的不利因素的過程