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計(jì)　劃　書 　　　　　　名稱：　電視遙控器開發(fā)計(jì)劃書 　　　　　　班級(jí)：　藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)０７１班 　　　　　　姓名： 　竇　燕　　 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 目　　　錄 前言２ 第一部分　　　關(guān)于電視遙控器的市場調(diào)研 1、 數(shù)字電視的機(jī)頂盒遙控器２ 2、 電視遙控器產(chǎn)品供需格局４ 3、 消費(fèi)者意向分析５ 第二部分　　　新產(chǎn)品的開發(fā) 1、 電視遙控器市場行情與供需預(yù)測６ 2、 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定位６ 3、 電視遙控器產(chǎn)品重點(diǎn)注意因素７ 4、 創(chuàng)意欣賞７ 附錄１市場調(diào)查問卷１０ 附錄２產(chǎn)品圖片及使用說明書１１ 前言：針對(duì)當(dāng)前市場上電視遙控器的發(fā)展?fàn)顩r，本計(jì)劃的主要目的是推出一款新的電視智能遙控器。我們將在進(jìn)行市場調(diào)查與分析之后設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。本策劃書主要包括目前市場電視遙控器的狀況以及消費(fèi)者意向調(diào)查的分析，并對(duì)未來的遙控器產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了初步預(yù)測，從而推出我們的新產(chǎn)品。 第一部分　　　關(guān)于電視遙控器的市場調(diào)研 一、數(shù)字電視遙控器市場 目前我國數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換工作正如火如荼的進(jìn)行著，很多城市已經(jīng)告別了模擬電視，用上了機(jī)頂盒看數(shù)字電視。機(jī)頂盒遙控器作為看數(shù)字電視的必備工具之一，一般由各地廣電運(yùn)營商統(tǒng)一采購，然后再統(tǒng)一分發(fā)給用戶使用。 市場上使用的機(jī)頂盒遙控器除了普通型遙控器之外，還有學(xué)習(xí)型遙控器，萬能型遙控器以及網(wǎng)絡(luò)多功能遙控器。在這里簡單介紹下這幾種類型的遙控器。 學(xué)習(xí)型遙控器帶有學(xué)習(xí)功能，它除具有數(shù)字電視機(jī)頂盒遙控器的基本功能以外，還有記憶學(xué)習(xí)任何品牌及型號(hào)電視機(jī)的遙控器上的頻道增減、音量增減鍵、開關(guān)、靜音和AV轉(zhuǎn)換鍵的功能，使得電視機(jī)音量調(diào)節(jié)和機(jī)頂盒音量調(diào)節(jié)都在學(xué)習(xí)型遙控器上實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)型遙控器很好地體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)精神。 如長虹開發(fā)的接口及學(xué)習(xí)型智能遙控器。 信號(hào)源菜單（圖１） （圖１） 與傳統(tǒng)液晶電視一樣，長虹LT42876FHD液晶電視的主要接口也設(shè)置在機(jī)身背部的凹槽中，擁有2路HDMI接口，并且都為1.3版本，相對(duì)于普通HDMI接口更快速、高效、安全。另外，背部凹槽中還擁有1路VGA接口及音頻輸入、2組分量輸入、1組AV輸入和輸出、2路S-視頻端子和RF輸入，還是非常豐富的。 學(xué)習(xí)型智能遙控器 長虹應(yīng)用軍工遙控技術(shù)，開發(fā)出新型智能學(xué)習(xí)型遙控器。 遙控器指示圖（圖２） （圖２） 學(xué)習(xí)功能使用方法如下：按住設(shè)置鍵約3秒鐘，直到遙控指示燈變?yōu)殚L顯紅色；按下需要學(xué)習(xí)的按鍵，比如音量＋，此時(shí)遙控指示燈開始閃爍。按下需要被學(xué)習(xí)的按鍵，比如另外一個(gè)遙控器的“菜單”（按下“菜單”鍵的時(shí)候，請(qǐng)將該遙控器的發(fā)射端口近距離對(duì)準(zhǔn)學(xué)習(xí)遙控器的接收端，也是發(fā)送端）。如果此時(shí)指示燈變?yōu)殚L亮，表明學(xué)習(xí)成功，如果仍處于閃爍狀態(tài)，表明學(xué)習(xí)沒有成功，可以繼續(xù)按“菜單”直到指示燈變?yōu)殚L亮。 學(xué)習(xí)成功后，按下設(shè)置鍵，結(jié)束學(xué)習(xí)，遙控指示燈熄滅。此時(shí)音量+鍵的功能就等同于那個(gè)遙控器的菜單鍵。 萬能型遙控器能對(duì)多種設(shè)備對(duì)象進(jìn)行1對(duì)多的遙控，除了能對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行控制之外，還能對(duì)電視機(jī)、DVD、衛(wèi)星接收機(jī)、音響及空調(diào)等各種電器進(jìn)行控制。萬能組合有10合1、8合1、6合1、5合1、4合1等，可以內(nèi)置上千種編碼。 網(wǎng)絡(luò)多功能遙控器在表現(xiàn)形式上和普通遙控器一樣，都具有塑料外殼，按鍵，發(fā)射管，電池等基本組成部分，在基本功能上和普通遙控器也一樣，按鍵發(fā)送紅外信號(hào)去控制電器。所謂多功能，就是遙控器可以控制多種電器以及具有其他一些功能。所謂網(wǎng)絡(luò)，就是利用電腦和因特網(wǎng)作為多功能遙控器的輔助工具，從而增強(qiáng)和彌補(bǔ)了普通多功能遙控器的功能。一般的網(wǎng)絡(luò)多功能遙控器還具有學(xué)習(xí)功能，預(yù)計(jì)將會(huì)逐步成為市場未來的主流產(chǎn)品。 總的來說，各種類型的遙控器在技術(shù)上對(duì)生產(chǎn)廠家的要求并不算太高，不存在技術(shù)壟斷，所以在這么大一塊市場上活躍的專業(yè)生產(chǎn)廠家相應(yīng)也是很多的。如深圳市天向電子有限公司，深圳市愛美家電子科技有限公司，深圳市瑞摩特科技有限公司，深圳市創(chuàng)榮發(fā)電子有限公司，科比新電子（深圳）有限公司，深圳德美佳電子科技有限公司，深圳市申議實(shí)業(yè)有限公司，廣州市控王電子科技有限公司，無線佳企電子有限公司，深圳市智達(dá)鑫有限公司，東莞恒涌電子制品有限公司，廈門哈隆電子有限公司，格爾電器科技有限公司，廣州威的電子有限公司，科之光集團(tuán)（香港）有限公司，深圳市愛迪寶數(shù)碼科技有限公司等等?？偟恼f來，機(jī)頂盒遙控器市場呈現(xiàn)出一個(gè)百花爭放的局面。 據(jù)了解目前與廣電運(yùn)營商有過合作的廠家主要有深圳市愛美家電子科技有限公司，深圳市瑞摩特科技有限公司，深圳市創(chuàng)榮發(fā)電子有限公司和科比新電子（深圳）有限公司這四家公司。其中與各地廣電運(yùn)營商合作最為廣泛的是愛美家電子科技有限公司，與他們合作過的廣電運(yùn)營商有央視公眾（CCTV）、上海電信、中國有線、廣東有線一期、廣東有線二期、廣東有線三期、重慶有線、吉林有線、長春有線、天津有線、上海百視通、海南有線、蘇州有線、江蘇東臺(tái)、鹽城有線、清遠(yuǎn)廣電、陽江有線、揭陽有線等。另外三家也有不俗的表現(xiàn)，比如科比新電子（深圳）有限公司的客戶中就有合肥有限，廣東電視臺(tái)珠江頻道，歌華集團(tuán)，常熟電視臺(tái)，云南電視臺(tái)，雷州廣播電視臺(tái)；深圳市瑞摩特科技有限公司的客戶就有廣西廣電、內(nèi)蒙古廣和吉林廣電等等。深圳市創(chuàng)榮發(fā)電子有限公司相對(duì)比較低調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上并沒有公布具體與哪些廣電運(yùn)營商有過合作，但具業(yè)內(nèi)人士透露，他們的實(shí)力也不能小覷。 以上四家企業(yè)是在數(shù)字電視遙控器市場上表現(xiàn)較為出色的企業(yè)，在群雄爭霸的局面中脫穎而出數(shù)個(gè)領(lǐng)頭羊是市場成熟及良性競爭的一個(gè)顯著特點(diǎn)。衷心祝愿國產(chǎn)數(shù)字電視遙控器能夠做大做強(qiáng)，自主創(chuàng)新，塑造出成功的世界品牌。 二、電視遙控器產(chǎn)品供需格局 （一）2008年國內(nèi)電視遙控器產(chǎn)銷量對(duì)比 （圖３） 根據(jù)右圖，我們可以看出，從２００３年到２００９年，市場上遙控器的產(chǎn)量總是多于其銷量，也就是說，每年都會(huì)有大量的遙控器賣不出去。供過于求，這就說明遙控器市場處在飽和的狀況，這是多種原因造成的，如果我們要在市場上繼續(xù)占有有利的地位，在競爭中獲勝，那么就必須生產(chǎn)出消費(fèi)者所喜愛的產(chǎn)品。 （2） 、電視遙控器產(chǎn)品國內(nèi)市場份額 三、消費(fèi)者意向分析 根據(jù)市場調(diào)查問卷（見附錄１），我們調(diào)查了５０個(gè)不同年齡不同性別的職業(yè)的消費(fèi)者，其中關(guān)于遙控器的附帶功能，材質(zhì)，顏色這幾個(gè)意向是差別最多的選擇。有９人選擇遙控器的所有附帶功能，有４２人對(duì)遙控器的附帶的時(shí)鐘功能表示喜歡，占８４％。有３６人選擇了智能遙控器，占７２％，他們表示智能遙控器的使用會(huì)比較方便。在材質(zhì)方面，有２４人選擇了金屬材質(zhì)，占４８％， １８人選擇了塑料，占３６％，另外８人選擇了其他。在遙控器的顏色上，１３人選擇淡色，８人選擇黑色，１５人選擇經(jīng)典黑色。２０人給出意見，認(rèn)為各種顏色都可以，可供不同的人群選擇，在形狀上選擇簡單的方形或者幾何形。 根據(jù)調(diào)查問卷，我們可以知道，材質(zhì)方面塑料與金屬占優(yōu)勢，在形狀上，人們喜歡簡單的易使用的遙控。在顏色方面，不同的人有不同的愛好，因此可以生產(chǎn)不同色彩系列的產(chǎn)品。在附加功能上，人們趨向時(shí)間以及方便解壓的小游戲。大部分的人選擇了智能遙控，這樣可以方便于各個(gè)品牌電視機(jī)的使用。 第二部分　　　新產(chǎn)品的開發(fā) 1、 電視遙控器市場行情與供需預(yù)測 （一）供需狀況分析及預(yù)測 （二）市場價(jià)格分析及預(yù)測 2、 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定位 2008年電子行業(yè)增加值比上年增長12%，增幅同比回落6個(gè)百分點(diǎn)；出口交貨值28804億元，增長10.2%，回落9.4個(gè)百分點(diǎn)。國內(nèi)遙控器市場規(guī)模龐大，高端產(chǎn)品尚未大量生產(chǎn)。中國遙控器產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的80%，但是，遙控器制造業(yè)屬于一個(gè)發(fā)展成熟及競爭激烈的行業(yè)，集中度較高。國內(nèi)遙控器企業(yè)目前大多停留在勞動(dòng)力密集的代加工狀態(tài)，IC技術(shù)開發(fā)能力是國內(nèi)企業(yè)普遍的弱勢所在。隨著下游普通家電等產(chǎn)品利潤空間的壓縮以及行業(yè)競爭的不斷加劇，將導(dǎo)致行業(yè)傳統(tǒng)紅外線產(chǎn)品的利潤率逐年降低。而射頻遙控器、萬能遙控器等新產(chǎn)品將面臨較小的競爭和較高的利潤率。 改進(jìn)后的新智能遙控器具有智能識(shí)別未知代碼功能，全面兼容控制國內(nèi)各品牌電視機(jī)。采用原裝進(jìn)口超級(jí)存儲(chǔ)芯片，斷電記憶時(shí)間更長，遙控距離遠(yuǎn)，斷電或更換電池后無需重新設(shè)置代碼。主要為兩種，一種是金屬材質(zhì)，而顏色就為金屬色或者深色。另一種為塑料材質(zhì)，則生產(chǎn)各種顏色系列，方便消費(fèi)者選擇。 （1） 市場占有率目標(biāo) 積極擴(kuò)大市場占有率 （二）品牌目標(biāo) 提升品牌形象，縮小與主要競爭對(duì)手的差距。 3、 電視遙控器產(chǎn)品重點(diǎn)注意因素 技術(shù)工藝，是衡量一個(gè)企業(yè)是否具有先進(jìn)性，是否具備市場競爭力，是否能不斷領(lǐng)先于競爭者的重要指標(biāo)依據(jù)。隨著我國電視遙控器市場的迅猛發(fā)展，與之相關(guān)的核心生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)必將成為業(yè)內(nèi)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。了解國內(nèi)外電視遙控器生產(chǎn)核心技術(shù)的研發(fā)動(dòng)向、工藝設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用及趨勢對(duì)于企業(yè)提升產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格，提高市場競爭力十分關(guān)鍵。 4、 創(chuàng)意欣賞 空調(diào)、電視機(jī)、影碟機(jī)、功放……每天你都要在一大堆遙控器之中亂翻，而你所經(jīng)常按下的，絕對(duì)不是遙控器上那密密麻麻的按鈕。丹麥Bang & Olufsen就由此有感，設(shè)計(jì)了一款萬能遙控器，其獨(dú)到的造型設(shè)計(jì)，絕對(duì)超出街頭20元就有交易的垃圾“萬能遙控”。 怎么樣，是不是很酷呢？這款名為Beo5的萬能遙控器，適合一手掌握(話說還有兩只手一起用的遙控器？)，而最獨(dú)到的設(shè)計(jì)，莫過于遙控器上的液晶觸摸屏，使用它你可以讓這個(gè)遙控器遙控一切家電產(chǎn)品(電燈當(dāng)然不算)，如果說還有什么不滿，自然就是Beo5的售價(jià)了——3200元人民幣，你可以買一火車皮山寨萬能遙控器了！ 一邊做家務(wù)一邊看電視是很常見的一種“一心二用”的行為，不過做家務(wù)就難免會(huì)滿手油污，這個(gè)時(shí)候如果想要換換臺(tái)或者調(diào)節(jié)一下音量就不容易了，因?yàn)榕K了遙控器再清潔起來就會(huì)比較麻煩。為此，一位來自荷蘭的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了這樣一款非常方便的免觸摸遙控器。 單看外表很難想象它竟然會(huì)是一款電視遙控器，因?yàn)樗踔翛]有一個(gè)按鍵。其實(shí)它完全采用了免觸摸的方式來操作的。遙控器中間的一段鏤空的長方形就是主要的控制區(qū)，你只要將手指伸入其中然后上下滑動(dòng)即可實(shí)現(xiàn)頻道的切換，而要關(guān)閉電視則只需要將兩根手指放在里面然后合并在一起即可，如果需要重新打開電視則只需要以相同的方式將手指分開。另外，音量的控制則是通過將手放在遙控器的上方和下方來實(shí)現(xiàn)的，為了避免直接與遙控器的接觸，它還設(shè)計(jì)有一段弧形，這樣就可以直接將手放到遙控器底下了。 我們供智能聲控遙控器 智能聲控遙控器，使用紅外線遙控器的家電都可以變成聲控家電！想象一下在您忙碌了一天之后回到家中您只要說："我回來了"，電視、冷氣、音響會(huì)自動(dòng)為您開啟，這是多么神奇啊!電視轉(zhuǎn)臺(tái)、開啟冷氣、調(diào)整溫度、聽CD、看電影,幾乎家中所有有紅外線遙控器的電器皆可以以語音來操作！產(chǎn)品主要特點(diǎn)：輕松賦予紅外線遙控器家電聲控功能，不需改裝家電，安裝操作容易，遠(yuǎn)距離聲控激活，免手按鍵，30 組聲控指令，單一組聲控指令可以儲(chǔ)存 3 個(gè)紅外線信號(hào) ，，智能型紅外線學(xué)習(xí)功能。 當(dāng)神秘之月Healing Moon為你的房間添上柔和溫暖的感覺，置身于漆黑之中你也絕不會(huì)感到孤獨(dú)。當(dāng)你回到家時(shí)，打開房門便會(huì)見到家中月亮歡迎你回家！30天的月光，你喜歡哪一種形態(tài)？真實(shí)地展示月球的環(huán)形山表面，12款月光狀態(tài)呈現(xiàn)眼前（新月、上弦月、半月、滿月、下弦月等）。內(nèi)藏感光器，當(dāng)漆黑時(shí)，月光會(huì)自動(dòng)照亮你的房間。淡淡的月光最適合用做照明更能讓你甜甜入睡。掛墻式設(shè)計(jì)，采用LED白色燈源，設(shè)有遙控選擇手動(dòng)或自動(dòng)轉(zhuǎn)變月光狀態(tài)。 EIZO的液晶顯示器產(chǎn)品口碑毋庸置疑。日前他們宣布了自己的首款鼠標(biāo)產(chǎn)品，不過更大的意義在于，該鼠標(biāo)內(nèi)置了針對(duì)EIZO液晶電視和顯示器的遙控功能。 這款鼠標(biāo)遙控器名為C@T-one，由日本著名設(shè)計(jì)師川崎和男設(shè)計(jì)。正面為普通鼠標(biāo)，背面則是電視遙控按鍵。內(nèi)置紅外發(fā)生器，主要針對(duì)EIZO FORIS系列液晶電視和擁有遙控功能的液晶顯示器，通過附屬軟件也可以自定義遙控編碼在其他電器上使用。鼠標(biāo)功能則采用2.4GHz無線技術(shù)，光學(xué)引擎，單節(jié)AA電池供電可工作3個(gè)月。鼠標(biāo)支持Windows和Mac OS系統(tǒng)，尺寸為1847.29.4mm，重量僅6g。 附錄一　　　關(guān)于電視機(jī)遙控器的外形與功能調(diào)查問卷 1、 您的性別？ A 男 B 女 2、 您的年齡？ A 16-20 B 21-25 C 26-30 D 31-35 E 40以上 3、 您的職業(yè)？ A 學(xué)生 B 公務(wù)員 C 公司職員 D IT人員 E 教師 F 商人 G 其它 4、哪種造型比較喜歡？ A 幾何形態(tài) B 仿生形態(tài) C 普通長方形 D 其他形態(tài) 5、你喜歡遙控器的滿鍵鍵數(shù)： A 45 B 39 C 50 D64 6、您希望遙控器附帶哪些功能？ A時(shí)鐘 B溫度計(jì) C 小游戲 D以上均可兼有 D 無附帶功能 7、您喜歡遙控器的顏色是？ A黑色 B 銀色 C金屬色澤 D淡色系列 E色彩靚麗 F白色 G其它 8、您對(duì)遙控器的外型尺寸的要求？ A 85*52*7mm B 123*51*10mm C 145*45*22mm D 55*35*12 mm E 84*56*20mm F 71*56 *21mm 9、您喜歡哪種款式的遙控器？ A直板 B滑蓋 C旋轉(zhuǎn) D 其他 10、您對(duì)遙控器的重量要求？ A 1200克以上 B1000-1200克 C600-1000克 D250-600克 E250克以內(nèi) F無所謂 11、遙控器的外殼材質(zhì) A 塑料 B 金屬 C 樹 脂 D 橡膠 E 熒光 12、對(duì)于遙控器的供電方式您傾向于哪種？ A 5號(hào)干電池 B 專用可充電鋰電池 C 只要是可充電電池即可 D 以上均可兼容 E 無所謂 13、您認(rèn)為電視遙控器最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)是？ A 外形 B 手感 C 功能的多少 D 使用年限 E 其他 14、如果有一種遙控器可以在家用電器中通用，您是否會(huì)喜歡？ A 喜歡 B 不喜歡 不喜歡的原因：------------------------------------------------------------------- 15、您在使用電視遙控器是遇到過什么樣的問題？ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16、 針對(duì)此產(chǎn)品，您的獨(dú)特建議是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (對(duì)以上調(diào)查問題的不完備之處，敬請(qǐng)諒解，并提出您寶貴的改善意見。再次感謝您的配合與支持我的調(diào)查工作！) 附錄２　　　產(chǎn)品圖片及使用說明書 正面圖 側(cè)面圖 使用說明書 AA-000 產(chǎn)品簡介 這一款萬能電視遙控器，在具有新穎外觀的同時(shí)也設(shè)計(jì)了智能數(shù)碼搜索適用品牌模式，并設(shè)計(jì)了全新的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)品牌模式，無須設(shè)置，就能遙控?cái)?shù)十個(gè)著名品牌的全部（或大部分）電視，全面照顧不同層次的需要。對(duì)應(yīng)老款機(jī)型、新款機(jī)型、國內(nèi)外名牌機(jī)型等幾乎所有型號(hào)電視機(jī)適用。常用功能按鍵全面升級(jí)（畫中畫、圖像的呢個(gè)）。操作簡單方便，真正是您電視遙控器遺失、損壞、替換的最佳選擇，給您帶來更多的方便。 面板說明 安裝電池 打開電池蓋，按照電池倉內(nèi)表明的“+/-”符號(hào)，裝入兩件全新的AAA（七號(hào)）堿性電池（非配給品）。如圖： 有關(guān)電池的說明 不要新舊電池或不同型號(hào)的電池混合使用。 若發(fā)生電池漏液，必須將電池取出，并將電池倉清潔干凈換上新電池。 在您準(zhǔn)備長期不適用本遙控器時(shí)，請(qǐng)將電池取出。 電視機(jī)設(shè)置步驟： 本遙控器有兩種設(shè)置方法如下（方法A/B），請(qǐng)任選其一進(jìn)行操作。 A． 簡易式人工代碼輸入查找適合機(jī)型，如下圖： 由于對(duì)您電視機(jī)品牌的代碼繁多，建議您將代碼逐一設(shè)置，左后挑選最為適合您電視機(jī)使用的代碼。 溫馨提示 假如您在設(shè)置或使用本遙控器有問題時(shí)，請(qǐng)嘗試按如下操作解決： 在設(shè)置本遙控器時(shí)，要仔細(xì)按照“簡易式”步驟進(jìn)行。假如設(shè)置了第一組代碼后不能遙控您的設(shè)備，請(qǐng)按代碼逐一設(shè)置。如果所有的代碼都不能使用您的遙控器正常工作（又若您的家電不在本列表內(nèi)），請(qǐng)您嘗試“穩(wěn)步式”試試！ 假若您輸入代碼的過程出錯(cuò)，只要工作指示等沒熄滅，您只能需重新輸入正確的三位數(shù)代碼即可，若指示燈熄滅，則您需要重新按第一步開始設(shè)置。 在使用穩(wěn)步式，由于代碼繁多，搜索時(shí)需要耐心等待。 技術(shù)參數(shù) 遙控距離：約8M 電源類型：DC 3V 電池型號(hào)：AAA電視兩件 重量：約15K（不含電池） 外觀尺寸：46MM*159MM*19MM 售后服務(wù) 如果您在使用本遙控器的過程中，出現(xiàn)疑問難問題或是暫時(shí)不能使用，請(qǐng)您速與本公司聯(lián)系，我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但您不可擅自拆、本遙控器對(duì)于私自拆過的，恕本公司不負(fù)責(zé)。 免費(fèi)咨詢：000-000-1234（未開通地區(qū)xxx或使用移動(dòng)電話請(qǐng)撥：0123-1234567） 工作時(shí)間：上午08：00-12：00 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