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跨 境 電 商 開 店 計 劃 店 鋪 名 稱 ： 全名健身 日 期: 2016/6/24 班 級：14電商1班 團(tuán) 隊 成 員：溫祺聰（36） 目 錄 第一部分 策劃書背景………………… 第二部分 產(chǎn)品、服務(wù)…………………… 第三部分 組織與管理………………… 第四部分 營銷策略…………………… 第五部分 風(fēng)險評估與防范…………… 第六部分 項目前景預(yù)測………………… 第七部分 項目實施計劃……………… 第八部分 總結(jié)……………………… 第一部分 策劃書背景 隨著人們生活需求開始從物質(zhì)追求向精神追求的轉(zhuǎn)變，休閑體育的消費(fèi)影響也越來越大。2008年北京奧運(yùn)會以及2010廣州亞運(yùn)會、2011年深圳大運(yùn)會的舉辦，對國人的影響是巨大無比的，越來越多的人注重于體育運(yùn)動，全民健身運(yùn)動將得到更全面和更深層次的推廣?；@球、乒乓球、羽毛球球球精通；跑步、跳繩、游泳樣樣在行，特別是當(dāng)代的大學(xué)生這一充滿著青春朝氣的新生力量。 體育事業(yè)在中國將會飛速發(fā)展，由于高校擴(kuò)招，大學(xué)新生每年在逐漸增加，加上新觀念新勢力的影響，生活質(zhì)量的提高，大學(xué)生對體育用品的需求不斷增多順應(yīng)這一發(fā)展趨勢是必然的，具有很大的商機(jī) 第二部分 產(chǎn)品、服務(wù) 1、 擬投資的產(chǎn)品：體育用品 2、 體育事業(yè)的飛速發(fā)展，帶動了體育器械等事業(yè)的發(fā)展。2010年中國的體育用品行業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例預(yù)計僅為0.3%，與發(fā)達(dá)國家水平相差甚遠(yuǎn)。 3、 產(chǎn)品主要包括：球類、服裝、器材、鞋類、服務(wù)類、其他相關(guān)項目 1） 球類主要包括籃球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、排球體育用品等，經(jīng)營的球和球拍都是中檔偏上的，像網(wǎng)球拍，羽毛球拍等絕對不能兩三天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，主要經(jīng)營熏風(fēng)，斯伯丁等一些國內(nèi)外品牌。 2） 服裝類主要是由男女籃球，足球，羽毛球運(yùn)動服，可以定做隊服、院服、系服或者班服等，還可以定做文化衫等。關(guān)于鞋類，由于初始的投資和店面等限制，剛開始只經(jīng)營價格相對便宜的羽毛球鞋，以后擴(kuò)大店面之后，會增加像耐克，阿迪達(dá)斯，尤尼克斯等正品運(yùn)動休閑鞋，都為了增加商品的寬度和商店吸引力。 3） 服務(wù)類，主要有店內(nèi)售后服務(wù)，這個必須做到位，主要包括體育的新聞雜志或者明星海報的附送。 第三部分 組織與管理 1、店鋪基本情況： 擬定的店鋪名稱 全民健身 預(yù)期成立時間 2016 預(yù)期注冊資本 100000 2、店鋪內(nèi)部部門設(shè)置情況： 美工：此人必須擅長ps,會繪畫，對構(gòu)圖與色彩有一定的審美能力 負(fù)責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計，顏色排版，細(xì)節(jié)加工。協(xié)助營運(yùn)銷售策劃方案。 運(yùn)營：此人必須各方面能力強(qiáng)，平時點(diǎn)子多，善于思考溝通，能很好與各部門溝通，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的經(jīng)營與管理，相當(dāng)于店長。需要各部門的配合。 推廣：此人必須對各個網(wǎng)絡(luò)社交熟悉，有著不錯的文筆，編輯能力強(qiáng) 負(fù)責(zé)為網(wǎng)站做廣告，通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行推銷，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率。協(xié)助營運(yùn)銷售策劃方案。 客服：此人必須有良好的英語讀寫能力，熟悉電腦操作，工作細(xì)心 ，并有耐心、責(zé)任心，有客服經(jīng)驗。負(fù)責(zé)售前售后服務(wù)，解決客戶對商品的一些疑問，促進(jìn)銷售，協(xié)助營運(yùn)銷售策劃方案。 店長：統(tǒng)籌全局，要心細(xì)，有掌控力的跟進(jìn)店鋪全程活動 3、 店鋪員工的招聘與培訓(xùn) 招聘： 1、工作認(rèn)真，有責(zé)任心，踏實肯干，富有團(tuán)隊精神； 2、有電子商務(wù)網(wǎng)站編輯經(jīng)驗或開過淘寶店鋪經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、美工要求較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷；熟練使用Photoshop、Flash、Dreamweaver等常用設(shè)計制作軟件。薪資待遇：3800-5000元/月 4、客服要求了解電商客服工作基本要求，有相關(guān)工作經(jīng)驗；良好的英語讀寫能力，電腦操作熟練，打字速度快，能夠熟練使用上網(wǎng)聊天工具。薪資待遇：薪資包括：底薪+獎金+提成，底新根據(jù)工作能力，2000-4000不等 5、運(yùn)營要求工作經(jīng)驗：1-3年，熟悉速賣通、網(wǎng)店運(yùn)作規(guī)則，熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營和管理；熟悉速賣通內(nèi)部的各種推廣方式（如社區(qū)、直通車、鉆展、）職位月薪：4500-6000元/月 6、推廣要求大專以上學(xué)歷,英語聽說讀寫流利， 英語專業(yè)4級或以上，會寫段子和軟文。職位月薪：4500-6000元/月 培訓(xùn)： 1、 學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和了解各種體育用品知識 2、 介紹各部門基本工作流程, 參觀工作場所 3、 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師,做好上崗指導(dǎo) 4、 新員工崗位培訓(xùn)反饋（入職一個月后寫） 第四部分 營銷策略 線上運(yùn)營： 1、 開店初期優(yōu)惠活動 在店鋪開啟的初期，往往是最困難的時期，只有拓展知名度和訪問量才能保證網(wǎng)店的后續(xù)運(yùn)營。因此，在開店初期，可以進(jìn)行全場打折銷售，同時，收藏店鋪或者分享店鋪可以獲得10元優(yōu)惠券等，通過這種方式來增大客戶流量以及銷售量，同時拓展知名度，增加回頭客的數(shù)量。 2、 每月推出數(shù)款特價商品 在開價特價期后，店鋪仍需要較大的現(xiàn)金流動以及客戶流來支撐運(yùn)而每月推出特價商品，既能保證商品的銷售和店鋪流量，同時也可以照顧更加年輕化、消費(fèi)力相對而言較低的群體 3、 通過SNS網(wǎng)站進(jìn)行推開 建立人人網(wǎng)公共主頁和新浪官方微博，通過不定期或者定期的顧客互動推廣店鋪，同時可以在各大社交網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置廣告。 4、 推出滿額返現(xiàn)等優(yōu)惠活動 在賣家夠滿一定數(shù)額的商品后進(jìn)行現(xiàn)金的減免或者返回，可以推動非打折物品的銷售，同時也緩解庫存壓力。 5、 推出購拍送線，購包送球等優(yōu)惠活動 對于某些主打或者銷量沒有達(dá)到預(yù)期的球拍或者球包可以采取購拍送可更換球線，購包送小盒羽毛球的活動 6、 對部分收藏店鋪的買家實施永久包郵 可以規(guī)定，在前三個月收藏店鋪并購買貨物的買家可以享受永久包郵的優(yōu)惠。 7、 在開業(yè)初期借助淘寶首頁宣傳 與淘寶溝通，通過相關(guān)渠道和方式使店鋪在一定時間內(nèi)出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)首頁推薦中，設(shè)計令人心痛的標(biāo)語，例如“不在雙11，卻有雙11的價格”等。 第五部分 風(fēng)險評估與防范 請說細(xì)說明該項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險及控制、防范手段（包括可能的政策風(fēng)險、加入WTO的風(fēng)險、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場開拓風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、匯率風(fēng)險、投資風(fēng)險、對企業(yè)關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險等。每項要單獨(dú)敘述控制和防范手段） 第六部分 項目前景預(yù)測 目前社會整體重視體育健康，人們在健身費(fèi)用上的支出在逐年的增加。公眾在生活水平不斷提升的今天，對健康的需求日益增大。加之前幾年提出的全民健身運(yùn)動，改項目的未來的發(fā)展前景較好。同時商品銷售初期推出了優(yōu)惠政策以及針對85后年齡段的特價商品以及社交商務(wù)的理念，在未來提高銷售量增長該項目由很大的潛力。 第七部分 項目實施計劃 詳細(xì)列明項目實施計劃和進(jìn)度（注明起止時間）: 計劃實施時間： 2016年6月30日——2016年8月30日 進(jìn)度： 2016年7月21日，注冊 考核 成立 2016年7月30日，裝修店鋪 2016年8月8日，新店開張 新鋪開張活動 第八部分 總結(jié) 根據(jù)宏觀背景、市場以及風(fēng)險評估和防范的分析，認(rèn)為此項目具有較大的前景與可行性