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文秘知識/企劃文案 企業(yè)年度工作總結(jié)暨未來發(fā)展和內(nèi)部管理企劃書 　　A品牌宗旨：打造新徽商品牌，為客戶創(chuàng)造價值 　　A品牌精神：敬業(yè)執(zhí)著 拼搏進取 友愛和諧 信諾必達 　　一、前言 　　為更好的做大做強A品牌裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴大在錫盟裝飾市場占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實現(xiàn)公司提出的十年規(guī)劃目標。在認真做好20XX年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本地市場及消費群體，加強公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。 　　二、20XX年度總結(jié) 　　公司自09年4月在錫盟市場運營以來，克服資金、人員等諸多不利因素，依托原有的業(yè)務關(guān)系，積極拓展市場，項目從無到有，截止11月底已實現(xiàn)家裝59.65萬元、工裝44.55萬元，總計104.2萬元的銷售額，實現(xiàn)利潤22萬元，提前超額完成年初制定的100/20的目標。（這里還不包括育強地產(chǎn)的60萬元）當然，在實際操作中也有過失誤，主要原因是我主觀上抹不開面子、不好意思導致沒有及時收款，以至還有將近6萬元的工程款還沒有到位，這些都有待我們在以后的工作中去改善。 　　管理中我們不能及時跟進，設(shè)計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負責任，售后服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴大客戶群體效應。 　　三、目標 　　未來三年，公司將以設(shè)計部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應打A品牌裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進。 　　1、占領(lǐng)錫盟市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。 　　2、加強公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法，提高公司品牌、經(jīng)濟效益為目標。 　　3、強化A品牌公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字*，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。 　　4、20XX年銷售目標為家裝100萬/工裝200萬/利潤60萬 　　5、20XX年銷售目標為家裝200萬/工裝300萬/利潤100萬 　　6、20XX年銷售目標為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬 　　四、市場調(diào)研及分析 　　隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，錫盟裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計，錫盟建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起： 　　1、銷售部加大業(yè)務員招聘、培訓力度，對業(yè)務水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。 　　3、各部門緊密協(xié)調(diào)、配合銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業(yè)務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業(yè)務員定指標、下任務，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。 　　當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內(nèi)部也應積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發(fā)本土市場，做大做強本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。 　　我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務宣傳單，都知道有A品牌這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達標，總之缺人，導致家家簽延期單，客戶反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。 　　五、公司內(nèi)部管理 　　1、設(shè)計部 　　調(diào)整后的設(shè)計部應加強設(shè)計人員的業(yè)務及素質(zhì)培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計出精品，增加設(shè)計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。 　　2、銷售部 　　公司所有業(yè)務歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。 　　3、行政部 　　主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字*，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實現(xiàn)公司既定目標、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。 　　4、材料部 　　改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對外業(yè)務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng)造效益。