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電大生產(chǎn)與運作管理期末復(fù)習(xí)考試試題及參考答案 1.運作過程是“投入－轉(zhuǎn)換－產(chǎn)出”的過程，其實質(zhì)是投入一定的（ D ）在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生增值。 A.原材料和零部件 B.信息、設(shè)備、資金 C.勞動力 D.資源 2.生產(chǎn)方式發(fā)展的主流為（ B ）。 A.單一品種大量生產(chǎn) B.單件小批量生產(chǎn) C.產(chǎn)品種小批量生產(chǎn) D.自動化生產(chǎn) 3.以產(chǎn)品多樣化來滿足顧客個性化需求，最為理想的生產(chǎn)型式是( C ) A.大量生產(chǎn) B.成批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn) D.多品種小批量生產(chǎn) 4．對于備貨型生產(chǎn)企業(yè)，主要是確定品種和（ D ）。 A.產(chǎn)品價格 B.交貨期 C.凈產(chǎn)值 D.產(chǎn)量 5.（ B ）是服務(wù)型的生產(chǎn)過程與物質(zhì)生產(chǎn)型的生產(chǎn)過程的共性。 A.績效都是通過顧客滿意與否反映出來 B.都是投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出的過程 C.都是屬于勞動密集型 D.產(chǎn)品都不可存儲 6.企業(yè)生產(chǎn)過程的組織工作的對象是包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品在內(nèi)的物體，它必須與 ( A ) 結(jié)合起來，才能組織起一個完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。 A. 勞動過程 B.溝通過程 C. 實驗過程 D. 開發(fā)過程 7.企業(yè)生產(chǎn)過程一般包括如下幾部分組成( C )。 A.設(shè)計過程，實驗過程，基本生產(chǎn)過程，銷售過程和服務(wù)過程 B.工藝過程、檢驗過程，運輸過程，自然過程，儲存等待過程，附屬生產(chǎn)過程 C.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程，基本生產(chǎn)過程，輔助生產(chǎn)過程，生產(chǎn)服務(wù)過程，附屬生產(chǎn)過程 D.在選項B當(dāng)中不包括銷售過程和服務(wù)過程 8.某廠生產(chǎn)的甲零件代表了企業(yè)的生產(chǎn)方向，因而其生產(chǎn)過程屬于 ( A ) 。 A.基本生產(chǎn)過程 C.輔助生產(chǎn)過程 C.生產(chǎn)服務(wù)過程 D.附屬生產(chǎn)過程 9.輔助生產(chǎn)過程是指為保證( B )正常進(jìn)行所必須的輔助性生產(chǎn)活動,如供電、供氣、工具模具制造、設(shè)備維修等活動。 A. 毛坯生產(chǎn)過程 B. 基本生產(chǎn)過程 C. 零件生產(chǎn)過程 D. 產(chǎn)品裝配過程 10.企業(yè)的動力供應(yīng)，工具制造等部門工作屬于( )。 A．生產(chǎn)準(zhǔn)備過程 B．輔助生產(chǎn)過程 C．生產(chǎn)服務(wù)過程 D.服務(wù)過程 11.汽車及家電的生產(chǎn)，一般屬于 ( A ) A．大量生產(chǎn)方式 　B．成批生產(chǎn)方式 C．單件生產(chǎn)方式 D. 定制生產(chǎn)方式 12.機(jī)床廠、柴油機(jī)廠的生產(chǎn)，一般屬于 ( B ) A．大量生產(chǎn)方式 　B．成批生產(chǎn)方式 C．單件生產(chǎn)方式 D. 定制生產(chǎn)方式 13.一個工人或一組工人在同一工作地上對同一勞動對象進(jìn)行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，稱為 　 （ B ） A．工藝階段 B .工序 C．基本生產(chǎn)過程 C.工作地 14.將一定的設(shè)備和人員按照流水生產(chǎn)的特征組織起來的生產(chǎn)線稱為（ B ）。 A.生產(chǎn)線 B.流水線 C.工藝階段 D.組織結(jié)構(gòu) 15.按生產(chǎn)任務(wù)重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度劃分企業(yè)生產(chǎn)類型，若工作地承擔(dān)的工序數(shù)為1～2時，屬于( B )。 A.大批生產(chǎn)B.大量生產(chǎn)C.小批生產(chǎn)D.單件生產(chǎn) 20.下列生產(chǎn)單位中，可以采用對象專業(yè)化原則布局的是（B ）。 A.鑄造車間 B.發(fā)動機(jī)車間 C.機(jī)械加工車間 D.熱處理車間 23.工序同期化是組織流水線的必要條件，它是通過一些技術(shù)措施，使得各工序的單件時間定額（　C ?。? A.大于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整倍數(shù)比關(guān)系 B.小于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整倍數(shù)比關(guān)系 C.等于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整倍數(shù)比關(guān)系 D.以上說法都不對 24.可變流水線的組織設(shè)計程序與單一對象流水線的程序基本相同，只是( D ) 和設(shè)備需要量的計算要作一些改變。 A．流水線平面布置 B.計算工人配備數(shù) C.運輸方式和運輸裝置的選擇 D.節(jié)拍 25．工廠平面布置設(shè)計的原則特別強(qiáng)調(diào)（ D ）。 A．設(shè)施類型的選擇 B．使原料、半成品等運輸線路短 C．設(shè)施外觀 D．車間布置 26.平面流程分析是在廠內(nèi)平面圖和車間設(shè)備配置圖上，用加工、檢驗、搬運、儲存等要素符號和聯(lián)接線，標(biāo)出所研究對象的運動路線，即繪出（ D ）分析圖。 A．品工序 B .工藝流程 C.生產(chǎn)過程 D.平面流程 28.依據(jù)各車間關(guān)系密切程度進(jìn)行車間布局的方法是（C ）。 A.物料運量圖法B.從至表法 C.作業(yè)相關(guān)圖法 D.線性規(guī)劃法 29.在對象專業(yè)化車間里( C )。 A.集中了同類型的設(shè)備，同工種工人，可以對不同類對象進(jìn)行不同工藝的加工 B.集中了同類型的設(shè)備，不同工種工人，可以對不同類對象進(jìn)行相同工藝的加工 C.集中了不同類型設(shè)備，不同工種工人，可以對同類對象進(jìn)行所有工藝的加工 D.集中了不同類型設(shè)備，同工種工人，可以對同類對象進(jìn)行所有工藝的加工 30.工藝專業(yè)化的特點是( A )。 A. 三同一異 B. 三異一同 C. 連續(xù)加工 D. 適應(yīng)性差 31.順序移動方式的（ A ）。 A.加工時間長 B.零件尺寸大 C.對象專業(yè)化 D.批量小 32．批量大，工序時間長，宜采用( C )移動方式。 A．順序 B．垂直 C．平行順序 D．交叉 33.零件在工序間的各種移動方式中，加工周期最短的是（ B ）。 A．順序移動方式 B．平行移動方式 C．平行順序移動方式 D. 整批移動 34.按工藝專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點是（ B ）。 A.生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高 B.可采用專用高效設(shè)備 C.縮短生產(chǎn)周期 D.簡化管理工作 35.以下不是工藝專業(yè)化原則的缺點的是（　C ）。 A.造成交叉、往返運輸 B.在制品停放時間長、生產(chǎn)周期長 C.便于工藝管理和工人技術(shù)水平的提高 D.計劃管理、質(zhì)量管理和在制品管理等工作復(fù)雜 36. 在這種生產(chǎn)單位內(nèi)各工作地的設(shè)備相同，工藝相同，這種生產(chǎn)單位屬于（ B ）。 A．對象專業(yè)化車間 B．工藝專業(yè)化車間 C．混合車間 D．以工藝專業(yè)化為主的車間 37.節(jié)奏作為期量標(biāo)準(zhǔn)，主要適用于(D )。 A．單件生產(chǎn)B．成批生產(chǎn)C．連續(xù)生產(chǎn)D．流水生產(chǎn) 38.某流水線一天的有效工作時間為420分鐘，要求的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（ B ）。 A.2件/分鐘 B. 2分鐘 /件 C. 0.5件/分鐘 D. 0.5分鐘 /件 39.在成批生產(chǎn)條件下，由于（ B ），宜較多地采用通用設(shè)備和工裝。 A．產(chǎn)量大，品種多 B．產(chǎn)量較低，品種較多 C．生產(chǎn)均衡穩(wěn)定 D．工作地專業(yè)化程度很高 40.多對象流水線上，當(dāng)加工對象轉(zhuǎn)換時，不需對設(shè)備和工裝進(jìn)行調(diào)整（或可快速對設(shè)備和工裝進(jìn)行調(diào)整），該流水線形式為( D )。 A.混合流水線 B.可變流水線 C.不變流水線 D.成組流水線 44.柔性制造系統(tǒng)（FMS）是由計算機(jī)控制的，以數(shù)控機(jī)床和加工中心為基礎(chǔ)的自動化制造系統(tǒng)，適合于 ( B ) 生產(chǎn)。 A. 大量 B. 多品種成批 C. 合成型 D. 分解型 61.運用三點法估計作業(yè)時間期望值的計算公式是（ C ）。 62.在箭線式網(wǎng)絡(luò)圖中，既不消耗時間又不耗費資源的事項，稱為( )。 A.作業(yè) B.結(jié)點 C.箭線 D.路線 64.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中關(guān)鍵線路的描述正確的是（ D ）。 A.各項活動的總時差大于0 B.各項活動的總時差小于0 C.線路持續(xù)時間最短 D.線路持續(xù)時間最長 65.網(wǎng)絡(luò)計劃的調(diào)整與優(yōu)化工作包括時間分析、 ( D )和資源分析三方面的工作。 A. 流程分析 B. 邏輯分析 C. 環(huán)境分析 D. 費用分析 66.網(wǎng)絡(luò)圖有 ( C ) 和單代號兩種形式。 A.甘特圖 B. 橫道圖 C. 雙代號 D. 統(tǒng)籌圖 67.關(guān)鍵路線是（ B ）。 A.活動（作業(yè)）最多的路線 B.活動時間持續(xù)最長的路線 C.存在時差的作業(yè)構(gòu)成的路線 D.成本高的作業(yè)構(gòu)成的路線 68.網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化中的間接費用與工期長短成（ A ）關(guān)系。 A.正比 B.反比 C不確定 D.隨機(jī) 69.在工程項目中，（ D ）是指一個相對獨立的具體活動過程，往往需要消耗一定的資源和時間來完成。 A.一個節(jié)點 B.一個時點 C.一個事項 D.一項作業(yè) 72.確定產(chǎn)品的（ B ）是編制生產(chǎn)計劃的首要問題。 A.質(zhì)量指標(biāo) B.品種指標(biāo) C.產(chǎn)量指標(biāo) D.產(chǎn)值指標(biāo) 78．在產(chǎn)品生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢品所消耗的物資屬于（ D ）。 A．正常消耗　 B．有效消耗　 C．工藝損耗　 D．非工藝損耗 79.進(jìn)行盈虧平衡分析時，要將成本分為（ A ），以便于用單位產(chǎn)品的毛利潤去補(bǔ)償固定成本。 A．固定成本和變動成本 B．半變動成本和變動成本 C．機(jī)會成本和銷售成本 D．半變動成本和半固定成本 80.經(jīng)營安全率為（ D ），表明經(jīng)營狀況較安全。 A.30% B.10%—15% C.小于10% D.25%—30% 81. 在生產(chǎn)能力計算中，如果生產(chǎn)A、B和C三種產(chǎn)品，而這三種產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)相似，則可采用（ B ）進(jìn)行計算。 A．具體產(chǎn)品法 B.代表產(chǎn)品法 C.假定產(chǎn)品法 D.混合產(chǎn)品法 82．在多品種生產(chǎn)的企業(yè)中，當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和勞動量構(gòu)成差別較大時，生產(chǎn)能力的計量單位宜采用( C )。 A．具體產(chǎn)品 B．代表產(chǎn)品 C．假定產(chǎn)品 D.期初計劃 83.生產(chǎn)能力計算中所涉及的設(shè)備是指（ D ）。 A.企業(yè)擁有的全部設(shè)備 B.除報廢、封存、備用和停用之外的全部設(shè)備 C.正在運轉(zhuǎn)的設(shè)備 D.除報廢、封存、備用之外的全部設(shè)備 84.生產(chǎn)能力是指在計劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部( C ) ，在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量或者能夠處理的原材料數(shù)量。 A．廠房 B. 機(jī)械設(shè)備 C. 固定資產(chǎn) D. 流動資產(chǎn) 85.流水線作業(yè)指示圖表是根據(jù)流水線的 ( C ) 和工序時間定額來制定的。 A. 類型 B. 工作量 C. 節(jié)拍 D. 長度 86.單件小批生產(chǎn)的最基本的期量標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。 A．按通用產(chǎn)品組織生產(chǎn) 　 B．產(chǎn)品生產(chǎn)周期表　 C．按訂單生產(chǎn)　 D．確定投入產(chǎn)出提前期 87.某加工中心有2臺設(shè)備，每天一班，每班8小時，5月份工作天數(shù)為23天，設(shè)備開動率為90%，該加工中心的設(shè)備能力為( ) A. 331.2小時 B. 165.6小時 C. 184小時 D. 368小時 88.間斷流水線中，由于相鄰工序時間定額不等、效率不協(xié)調(diào)而形成在制品，稱（ A ?。?。 A．周轉(zhuǎn)在制品 B．運輸在制品 C．工藝在制品 D．保險在制品 89.工序間流動在制品是指（ C ）。 A.正在各工序加工的在制品 B.正在各工序加工、檢驗、裝配的在制品 C.由于各工序生產(chǎn)效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D.正在各工序間運輸途中的在制品 90．下列有關(guān)期量標(biāo)準(zhǔn)的說法中不正確的說法是（ B ）。 A．生產(chǎn)周期是指從原材料投入到成品產(chǎn)出為止的全部日歷時間 B．出產(chǎn)提前期是指某一工序制品的出產(chǎn)日期比后一工序投入生產(chǎn)的日期應(yīng)提前的天數(shù) C．最后一道工序的出產(chǎn)提前期為零 D．最小批量法適用于對關(guān)鍵設(shè)備的批量決策 91.（ C ）是為制造對象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 A．流水線工作指標(biāo)圖表 B.生產(chǎn)間隔期 C.作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn) D.提前期 92.（ B ）是指在一定的技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證生產(chǎn)銜接必需的、最低限度的在制品儲備量。 A.流水線工作指標(biāo)圖表 B.在制品定額 C.生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)間隔期 93.在大量流水加工生產(chǎn)中，確定各車間生產(chǎn)任務(wù)的方法有( C ) 和定貨點法。 A. 提前期法 B. 生產(chǎn)周期法 C. 在制品定額法 D. 以期定量法 94.在生產(chǎn)任務(wù)穩(wěn)定的條件下，日產(chǎn)量不變，則批量與生產(chǎn)間隔期成 ( B ) 關(guān)系。 A. 反比 B. 正比 C. 相等 D.不等 95.生產(chǎn)提前期是以生產(chǎn)周期和生產(chǎn)間隔期為參數(shù)，以成品的 ( B ) 作為計算基準(zhǔn)，按產(chǎn)品工藝過程的相反順序計算的。 A. 投產(chǎn)日期 B. 出產(chǎn)日期 C. 投料日期 D. 銷售日期 96.生產(chǎn)計劃的產(chǎn)值指標(biāo)主要有(B)、總產(chǎn)值和商品產(chǎn)值。 A.銷售產(chǎn)值B.凈產(chǎn)值C.銷售總額D.利潤總額 98.企業(yè)建廠時在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中規(guī)定的生產(chǎn)能力被稱為( A ) 。 A. 設(shè)計能力 B.查定能力 C. 計劃能力 D. 運行能力 99.企業(yè)生產(chǎn)能力計算工作通常從底層開始( B ) 進(jìn)行，先計算單臺設(shè)備的能力，然后逐步計算班組（生產(chǎn)線）、車間、最后計算企業(yè)的生產(chǎn)能力。 A. 自上而下 B. 自下而上 C. 從左到右 D. 從右到左 100.（ A ）企業(yè)的產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計劃一般將產(chǎn)品產(chǎn)量均勻分配到各季各月生產(chǎn)。 A.大批大量生產(chǎn) B.成批生產(chǎn) C.小批生產(chǎn) D.單件生產(chǎn) 101.減少批量的優(yōu)點是（ D ）。 A.可以減少設(shè)備調(diào)整費用 B.可以簡化生產(chǎn)的組織工作 C.利用提高工人的勞動生產(chǎn)率 D.利用減少在制品儲備數(shù)量 102.在制品定額法是適用于（ C ）企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法。 A.流水生產(chǎn)或大批大量生產(chǎn) B.流水生產(chǎn)貨單件訂貨生產(chǎn) C.成批生產(chǎn)或少量生產(chǎn) D.間斷生產(chǎn)或連續(xù)生產(chǎn) 103.提前期法適用于（ D ）的企業(yè)。 A.單作作業(yè) B大量大批生產(chǎn) C.訂貨生產(chǎn) D.成批輪番生產(chǎn) 104.累計編號特別適用于（ C）的企業(yè)。 A.生產(chǎn)大眾化平價產(chǎn)品 B.生產(chǎn)普通低價產(chǎn)品　 C.生產(chǎn)大型高價產(chǎn)品 D.小型專用產(chǎn)品 105.運用提前期法編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，產(chǎn)品的累計編號是按（ A）排列的。 A.反工藝順序 B.順工藝順序　 C.隨機(jī)順序 D.電腦自動順序 106.單件小批生產(chǎn)的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，可以采用（ D）。 A.累計編號法 B.加權(quán)平均法　 C.經(jīng)濟(jì)批量法 D.生產(chǎn)周期法 107.企業(yè)從原料、外購件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗合格辦完入庫手續(xù)之前，存在于生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)的零部件都稱為（ C ）。 A.產(chǎn)品 B.產(chǎn)成品　 C.在制品 D.制品 108.廠部安排車間生產(chǎn)任務(wù)時，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，成批生產(chǎn)類型采用( A )。 A.累計編號法. B.生產(chǎn)周期法. C.在制品定額法 D.定貨點法 109.安排車間生產(chǎn)任務(wù)時，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，對于大量生產(chǎn)類型應(yīng)采用( C )。 A.累計編號法. B.生產(chǎn)周期法. C.在制品定額法 D.定貨點法 110.成批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( A )。 A．生產(chǎn)節(jié)拍 　 B．生產(chǎn)批量 C．生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)提前期 111.從原料、外購件投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗合格辦完入庫手續(xù)，這一時間段稱為產(chǎn)品的（ C ）。 A．生產(chǎn)間隔期 B．生產(chǎn)提前期 C．生產(chǎn)周期 D．出產(chǎn)提前期 112.已知某產(chǎn)品的間隔期R＝20天，計劃期的平均日產(chǎn)量q＝40件/天，那么，該產(chǎn)品的投產(chǎn)批量為（ ）。 A．80件 B．2件 C．不到1件 D．20件 113.保險占用在制品一般建立在（ C ）的工序。 A.流水線之間 B.流水線的前后 C.負(fù)荷較高 D.設(shè)備需要維修 114.（ B ）是指在一定的技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證生產(chǎn)銜接必需的、最低限度的在制品儲備量。 A.流水線工作指標(biāo)圖表 B.在制品定額 C.生產(chǎn)周期 D.生產(chǎn)間隔期 115.看管產(chǎn)量等于（ B ）。 A.看管期/人數(shù) B.看管期/流水線平均節(jié)拍 C.看管期/設(shè)備數(shù)量 D.計劃期產(chǎn)量/看管期 116.（ A ）是生產(chǎn)計劃的具體實施計劃，它把生產(chǎn)計劃規(guī)定的任務(wù)，一項一項的具體分配到每個生產(chǎn)單位，每個工作中心和每個操作工人，規(guī)定他們在月、周、日以至每一輪班中的工作任務(wù)。 A.生產(chǎn)作業(yè)計劃 B.物料需求計劃 C.產(chǎn)品生產(chǎn)周期 D.線性規(guī)劃 117．一般情況下，按（ D ）原則進(jìn)行作業(yè)排序，能使總流程時間最短。 A．后到先服務(wù) B．交貨期最早優(yōu)先 C．剩余緩沖時間最少 D．最短作業(yè)時間優(yōu)先 118．設(shè)有五種零件J1、J2、J3、J4和J5，在A、B兩臺機(jī)床上加工，其A機(jī)床工序加工時間分別為：5小時、8小時、10小時、6小時和2小時；其B機(jī)床工序加工時間分別為：9小時、3小時、11小時、7小時和4小時。現(xiàn)提出四種加工順序方案，請你判斷（ ）種加工順序能使總流程時間最短。 A．J4—J2—J5—J3—J1 B．J5—J1—J4—J3—J2 C．J1—J2—J5—J3—J4 D．J3—J4—J2—J1—J5 119．（ C ）是確定工件在機(jī)器上加工順序。 A.生產(chǎn)計劃 B.生產(chǎn)作業(yè)計劃 C.作業(yè)排序 D.節(jié)拍 120.作業(yè)排序中使工件的平均流動時間最短的是（　B ）。 A.Random規(guī)則　　　B.SPT規(guī)則　　　C.EDD規(guī)則　　　D.FCFS規(guī)則 121.訂貨成本，又稱（ A ），用于對外訂貨，是指每次訂貨或采購所發(fā)生的全部費用。 A.采購成本 B.存儲成本 C.缺貨成本 D.保管成本 122.在庫存管理中，訂貨點是指（　A　）。 A．應(yīng)該提出訂貨時的庫存量　　　B．應(yīng)該提出訂貨時的需要量 C．應(yīng)該提出訂貨時的供應(yīng)量　　　D．以上都不對 123.以下不屬于儲存成本的是（ C ）。 A.倉儲費 B.資金利息 C.貨物成本 D.倉庫及設(shè)備折舊 124．使用固定周期批量法，訂貨的（ C ）保持相對穩(wěn)定，但訂貨量可能隨需求的不同而變化。 A. 保險期 B.提前期 C. 間隔周期 D.采購期 125.在固定批量系統(tǒng)中，（B ）是固定的。 A.訂貨的間隔期 B.訂貨批量 C.發(fā)貨批量 D.存貨的最高水平 126. 一輛自行車包括兩個轱轆。若已知某規(guī)格自行車及轱轆的現(xiàn)有庫存量分別為10輛、10輛。要求本月出產(chǎn)該自行車100輛，則應(yīng)生產(chǎn)轱轆 ( )。 A.100輛 B.80輛 C.90輛 D.70輛 129．MRP中工廠日歷是用于編制計劃的日歷，它與普通日歷的關(guān)系是( B )。 A．與普通日歷相同　 B．由普通日歷除去假日 C．由普通日歷加上加班日期　 D．由普通日歷除去不生產(chǎn)的日子 130．MRP是在（ A ）一種管理思想和方法。 A．訂購點法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 B．制品定額法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 C．累計數(shù)法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 D．網(wǎng)絡(luò)計劃法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 131.不屬于MRP的關(guān)鍵信息要素是（ A ）。 A 生產(chǎn)綱領(lǐng)B.主生產(chǎn)計劃 C. 庫存記錄 D.物料清單 134.MRP的主要功能是按時間分段計算的毛需求和凈需求以及制定各庫存項目的( C ) 。 A. 成本計劃 B.采購計劃 C .訂貨計劃 D.物料計劃 135. MRPⅡ的最大成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息完成了( B ) 。 A.優(yōu)化 B.集成 C.整合 D.貯存 137.下述哪項是企業(yè)維持庫存的原因？（ C ） A.保持生產(chǎn)運作對庫存的依賴性 B.給員工提供安全的感覺 C.滿足需求的波動 D.防止供應(yīng)商改變設(shè)計 138.假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？（ B ） A.200 B.300 C.大于500 D.500 139．供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購的不同之處在于：（ C ） A．為庫存采購 B.與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系 C.與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D.讓供應(yīng)商競爭以獲利 140.庫存是指 （D ）。 A.存放在倉庫中的物 B.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)所使用的儲備物資 C.用于銷售的儲備物資 D.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)的，以及用于銷售的儲備物資 141.可以起到防止缺貨，提高服務(wù)水平的庫存，稱為 （ A ）。 A.安全庫存 B.周轉(zhuǎn)庫存 C.運輸庫存　 D.預(yù)期庫存 142.可以起到節(jié)省開支、降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的庫存，稱為（ B ）。 A.安全庫存 B.周轉(zhuǎn)庫存 C.運輸庫存 D.預(yù)期庫存 143.訂貨（采購）成本的高低，和 （ B ）成正比。 A.訂貨批量 B.訂貨次數(shù) C.缺貨成本 D.保管成本 144.庫存保管成本的高低，和 （ A ）呈正相關(guān)關(guān)系。 A.訂貨批量 B.訂貨次數(shù) C.缺貨成本 D.訂貨成本 145.在庫存的ABC管理法中，A類物料的庫存管理特點是（ C ）。 A.嚴(yán)格控制庫存時間，不嚴(yán)格控制庫存數(shù)量 B.嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，不嚴(yán)格控制庫存時間 C.既嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，又嚴(yán)格控制庫存時間 D.不嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，又不嚴(yán)格控制庫存時間 146.獨立需求是指那些具有不確定性，企業(yè)自身（ B）的需求。 A.迫切需要 B.不能控制 C.有待提高 D.有待明確 147.對哪種需求應(yīng)采取相關(guān)需求的控制方式進(jìn)行控制？（ A ） A.企業(yè)內(nèi)部組件與零件之間的需求 B.企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程對銀行資金供應(yīng)的需求 C.企業(yè)生產(chǎn)對原材料供應(yīng)之間的需求 D.企業(yè)生產(chǎn)與各類用戶之間的需求 148.經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是指（ D ）。 A.庫存保管成本最低時的訂貨批量 B.訂貨成本最低時的訂貨批量　 C.缺貨成本最低時的訂貨批量 D.年總庫存成本最低時的訂貨批量 149.進(jìn)行庫存控制目的，就是要（ A ）。 A.使庫存經(jīng)常保持在合理的水平上 B.使庫存經(jīng)常保持在最低水平上　 C.徹底消滅各類物資庫存 D.盡可能限制各類物資進(jìn)入庫存 150.在通常所使用的庫存控制模型中，訂貨總成本是由哪兩個因素決定的？（B ） A.物資單價和訂貨數(shù)量 B.訂貨次數(shù)和每次費用　 C.訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量 D.每次費用和物資單價 151.運用ABC管理法進(jìn)行庫存控制，采用的是（ A）的控制模式。 A.“補(bǔ)充庫存” B.“隨機(jī)庫存”　 C.“任意庫存” D.“存貨點庫存” 152.計算確定型需求下物資的經(jīng)濟(jì)訂貨批量時與哪個因素?zé)o關(guān)？（ D ） A.物資的年需要量 B.物資的訂貨費用　 C.物資的保管費用 D.物資的資源限制 153.MRP是60年代發(fā)展起來的、適用于（ B ）企業(yè)的一種生產(chǎn)作業(yè)計劃技術(shù)。 A.多級加工流程 B.多級加工裝配制造C.單級加工流程 D.單級加工裝配制造 154.汽車制造廠對汽車輪胎的需求屬于哪一類需求？（A ） A.相關(guān)需求 B.非相關(guān)需求　 C.一次性需求 D.重復(fù)性需求 155.運用MRP計算企業(yè)生產(chǎn)過程各階段的計劃任務(wù)時，應(yīng)按照什么原理進(jìn)行的？（C） A.原工藝路線 B.次工藝路線　 C.反工藝路線 D.隨機(jī)工藝路線 156．ABC庫存管理法的要點是從中找出（ A ），進(jìn)行分類管理。 A．關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) B．品種占50%的物資 C．占用庫存資金50%的物資 D．品種占80%的物資 157．設(shè)備從投入使用到達(dá)到它的（ D ）就應(yīng)該淘汰，重置新設(shè)備。 A．技術(shù)壽命 B．自然壽命 C．更新壽命 D．經(jīng)濟(jì)壽命 158．日常檢查是由操作工人結(jié)合例行保養(yǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，屬于（ A　）的內(nèi)容。 A．日常保養(yǎng)　 B．一級保養(yǎng)　 C．二級保養(yǎng)　 D．三級保養(yǎng) 159.修理周期是 ( D )。 A.相鄰兩次修理之間的時間間隔 B.相鄰兩次順序修理之間的時間間隔 C.從設(shè)備停機(jī)修理開始到修理工作結(jié)束，經(jīng)質(zhì)量檢驗合格驗收并重新投入生產(chǎn)為止所經(jīng)歷的時間。 D.相鄰兩次大修之間的時間間隔 三、判斷題（78） 1.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的組織設(shè)計，包括運作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行機(jī)制的選擇，這兩方面主要取決于產(chǎn)品的特點。（ 對 ） 2.基本生產(chǎn)過程是指直接對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行加工的過程。（ 對 ） 3.企業(yè)的產(chǎn)品和工藝特點不同，只對基本生產(chǎn)過程有影響，不會對輔助生產(chǎn)產(chǎn)生影響。（ X ） 4.備貨型生產(chǎn)（make to stock）的通用化程度高。( 對 ) 5.訂貨型生產(chǎn)（make to order）的生產(chǎn)效率高。( X ) 6.磚瓦廠應(yīng)該靠近原料產(chǎn)地。（ 對 ） 7.啤酒廠應(yīng)該建在水源質(zhì)量有保障的地方。（ 對 ） 8.預(yù)制板廠應(yīng)該接近消費市場。（ 對 ） 9.造船廠、汽輪機(jī)廠的生產(chǎn)，一般屬于成批生產(chǎn)類型。( X ) 10.大量生產(chǎn)類型宜于采用高效專用設(shè)備和工藝裝備。（ 對 ） 11.標(biāo)準(zhǔn)件、通用件的產(chǎn)品可按大量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)。（ 對 ） 12.成批生產(chǎn)類型宜于較多地采用通用設(shè)備和工藝裝備。（ 對 ） 13.生產(chǎn)過程的比例性是指企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，要保持適當(dāng)?shù)臄?shù)量比例。( X ) 15.生產(chǎn)過程的平行性主要取決于現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備、工作地、工人數(shù)量及其技術(shù)水平。（ 對 ） 16.三車間有數(shù)控車床10臺，專門從事各種工件的各種孔加工，該車間是按照對象專業(yè)化原則組織的。（ X ） 17.企業(yè)將完成相同工藝的設(shè)備和人員布置在一個作業(yè)單位內(nèi)，它執(zhí)行的是對象專業(yè)化分工原則。（ X ） 18.對象專業(yè)化的缺點之一是，車間內(nèi)部組織管理工作復(fù)雜，對產(chǎn)品的變換適應(yīng)能力差。（ 對 ) 19.工藝專業(yè)化有這樣的優(yōu)點：工藝管理和設(shè)備維修簡單，有利于提高工人技術(shù)熟練程度。（ 對 ） 20.對象專業(yè)化原則的缺點之一是在制品積壓多，生產(chǎn)周期長。（　X　） 21.生產(chǎn)過程在時間上銜接，主要反映在加工對象在生產(chǎn)過程中的移動方式，歸納起來有順序移動、平行移動和并聯(lián)移動三種方式。（ X ） 22.在順序移動方式中，每個零件在工序之間移動是順次連續(xù)的，沒有等待加工時間。（ ） 23.在零部件加工的幾種移動方式中，平行移動加工周期最短。（ X ） 24.對于批量小，工序時間短，加工對象尺寸小的，宜采取平行移動方式。（ X ） 25.按照工藝專業(yè)化原則組織生產(chǎn)加工的單位，其產(chǎn)品宜采取順序移動方式。（ 對 ） 26.成組技術(shù)是以零件結(jié)構(gòu)和工藝相似性為基礎(chǔ)組織生產(chǎn)的方式。（ 對 ） 27.有效工作時間是在計劃工作時間中，扣除設(shè)備修理占用的時間和工人交接班占用時間后的余數(shù)。（ X ） 28.設(shè)備工作時間是指全年制度工作時間加上有效工作時間。 （ X ） 29.工序同期化是使流水線上各工序的節(jié)拍相等，這是保證各工序按節(jié)拍進(jìn)行的重要因素。（ X ） 30.流水線上各道工序的單件作業(yè)時間應(yīng)等于流水線的節(jié)拍或與流水線的節(jié)拍呈整數(shù)。這是工序同期化的要求。（ X ) 31.強(qiáng)制節(jié)拍流水線允許工序單時間與整個流水線節(jié)拍有較大的出入。（ X ） 32.一般認(rèn)為，當(dāng)設(shè)備負(fù)荷系數(shù)為0.85~1時，可組織間斷流水線。（ X ） 33．機(jī)動時間是指機(jī)器完成所消耗的時間，不是工人的勞動時間，所以不屬于勞動定額時間。（ X） 34.采用單一時間估計法做出的網(wǎng)絡(luò)圖，稱為確定型網(wǎng)絡(luò)圖。（ 對 ） 35.箭線網(wǎng)絡(luò)圖中，箭尾節(jié)點的最早可能開始時間也是該活動的最早可能開始時間。（ 對 ） 36.既不需要消耗時間也不需要消耗資源的活動稱為虛活動。（ 對 ） 37.PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，活動項目最多的那條路線，稱作關(guān)鍵路線。(X) 38.箭線型網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該有、也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。（ ） 39.要想縮短工期，只有在關(guān)鍵路徑趕工。（ 對 ） 40.總時差是指不影響緊后活動的最遲必須開工的前提下，活動（i,j)的開始時間可以前后松動的最大范圍。（ 對 ） 41.網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化中的直接費用與工期長短成反比關(guān)系。（ 對 ） 42.年度生產(chǎn)運作計劃（生產(chǎn)大綱）應(yīng)由最高決策層制定。（ X ） 52.企業(yè)在編制年度生產(chǎn)計劃時依據(jù)的是設(shè)計生產(chǎn)能力。（ X ） 53.編制生產(chǎn)計劃的首要問題是確定品種指標(biāo)，它關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。（ 對 ） 54.對于成批生產(chǎn)類型，沒有品種選擇問題。（ X ） 55.企業(yè)生產(chǎn)能力有設(shè)計能力、查定能力和計劃能力三種，其中，設(shè)計能力和查定能力反映企業(yè)生產(chǎn)的潛力。（ 對 ） 56.制定車間生產(chǎn)計劃時，根據(jù)不同的生產(chǎn)條件采用不同的方法，單件生產(chǎn)類型應(yīng)采用生產(chǎn)周期法。（ 對 ) 57.由于生產(chǎn)方法、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)組織形式不同，生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制各有特點。（ 對 ） 58.流水線上相鄰兩工序間由于生產(chǎn)效率不平衡而形成的在制品稱為保險在制品。( X ) 59.在制品定額法適用于品種單一的大批量生產(chǎn)。（ 對 ） 60.為防止工序之間因缺貨停工待料，影響生產(chǎn)的連續(xù)性，需要設(shè)置周轉(zhuǎn)庫存。（ X ） 61.在生產(chǎn)批量不相等的情況下，某車間的出產(chǎn)提前期 = 后車間的投入提前期＋保險期. （ X ） 62.作業(yè)排序中的“松馳時間”是指當(dāng)前時點距離交貨期剩余時間與工件剩余加工時間之和。（ X ） 63.Johnson算法應(yīng)用于只存在一臺加工機(jī)器或者一個加工階段的情形。（ X ） 64.庫存保管費用的高低和訂貨批量呈正相關(guān)關(guān)系。（ 對 ） 65.訂貨周期是指相鄰兩次訂貨的間隔天數(shù)。（ 對 ) 66.定期訂貨法需要預(yù)先確定一個訂貨周期和一個最低庫存量。（ X ） 67.倉庫及設(shè)備折舊屬于儲存成本,而物資占用資金的利息不是儲存成本。（ X ） 68.倉儲費和貨物成本屬于訂貨成本。（ X ） 69.在允許缺貨的條件下，必然會發(fā)生缺貨成本。（ X ） 74.MRP有三種輸入信息，即主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存量。（ 對 ） 75.MRP是在訂購點法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，可以克服訂購點法的不足。（ 對 ） 1.組織的三項基本職能：生產(chǎn)運作、理財、營銷。 2.生產(chǎn)運作：生產(chǎn)運作是一切社會組織將對它的輸入轉(zhuǎn)化、增值為輸出的過程。 3.生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔的生產(chǎn)合格的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)。 4生產(chǎn)運作分為兩大類：制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運作。 5.制造性生產(chǎn)是通過物理和化學(xué)作用將有型輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。制造性生產(chǎn)按工藝特點分為連續(xù)性生產(chǎn)和離散性生產(chǎn)，離散性生產(chǎn)時吧物料離散的按一定的工藝順序運動，在運動中不斷地改變形態(tài)和性能最后形成產(chǎn)品如汽車制造。連續(xù)性生產(chǎn)是指物料均勻連續(xù)的按一定的工藝順序運動在運動中不斷地改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。 6.按企業(yè)組織特點將制造性生產(chǎn)分為備貨和訂貨生產(chǎn)，備貨性生產(chǎn)MTS是預(yù)測驅(qū)動的，指在沒有接到用戶訂單時，經(jīng)過市場預(yù)測按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和產(chǎn)品體系進(jìn)行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品庫存，通過維持一定量的成品庫存來即時滿足用戶的需要。訂貨性生產(chǎn)MTO是以顧客的訂單為依據(jù)按用戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)。 7.服務(wù)性運作的基本特征是，提供勞務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品，但是不制造有形產(chǎn)品不代表不提供有形產(chǎn)品。 8.服務(wù)性運作的特征：服務(wù)運作的生產(chǎn)效率難以預(yù)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立、與顧客接觸是他的一個重要內(nèi)容、不能通過庫存來調(diào)節(jié)。 9.生產(chǎn)類型的劃分：大量生產(chǎn)運作、單件生產(chǎn)運作、成批生產(chǎn)運作。 10.提高多品種小批量生產(chǎn)運作的效率途徑：減少零件的變化（途徑：推行三化產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、推行成組技術(shù)和變化減少方法）、提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性。 11.SWOT分析、宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會）、五力競爭模型（需方對行業(yè)影響、供方對行業(yè)影響、替代品威脅、新進(jìn)入者威脅、行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭）。 12.縱向一體化優(yōu)點：可以提高新競爭者的進(jìn)入障礙、提高專用資產(chǎn)投資小率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、便于加強(qiáng)計劃與控制。缺點：成本劣勢、缺乏適應(yīng)技術(shù)變化能力、需求不穩(wěn)定時協(xié)調(diào)困難。 13.經(jīng)營戰(zhàn)略：波特三種競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、集中一點）、快速響應(yīng)戰(zhàn)略。 14.新產(chǎn)品開發(fā)的重要性：增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力、擴(kuò)大市場份額、適應(yīng)個性化定制生產(chǎn)需要、產(chǎn)品更新?lián)Q代需要。15.新產(chǎn)品分類：改進(jìn)型、換代產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品。 16產(chǎn)品構(gòu)思來源：對市場需求的分析、技術(shù)推動、競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)。 17.產(chǎn)品設(shè)計原則：設(shè)計用戶需求的產(chǎn)品、設(shè)計可制造性強(qiáng)的產(chǎn)品、設(shè)計魯棒性強(qiáng)的產(chǎn)品、設(shè)計綠色產(chǎn)品。 18.生產(chǎn)流程分類：按產(chǎn)品、按加工路線、按項目。 19.并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程，包括制造過程和支持過程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化方法，考慮到產(chǎn)品全生命周期從概念形成到報廢的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求。主要思想設(shè)計時同時考慮產(chǎn)品的生命周期的所有因素、產(chǎn)品設(shè)計過程中各活動并行交叉進(jìn)行、不同領(lǐng)域技術(shù)人員全面參與和協(xié)同工作、高效率的組織結(jié)構(gòu)。人員構(gòu)成制造、質(zhì)量、營銷人員，顧客和供應(yīng)商，環(huán)保人員。 20.選址因素：（1）經(jīng)濟(jì)因素：運輸條件和費用、勞動力可獲性和費用、能源可獲性和費用、廠址調(diào)減和費用。（2）其他因素：政治因素、社會因素、自然因素。 21.工藝專業(yè)化原則是指按工藝專業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位形成工藝專業(yè)化車間。優(yōu)點：產(chǎn)品品種變化適應(yīng)性強(qiáng)、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、工藝管理方便。缺點：加工路線長、運輸量大、運輸成本高、生產(chǎn)周期長、組織管理工作復(fù)雜。22.對象專業(yè)化原則：是指按照產(chǎn)品建立生產(chǎn)單位。優(yōu)點，提噶工作專業(yè)化程度、采用高效率的專用設(shè)備、提高工作效率、增強(qiáng)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、縮短生產(chǎn)周期、簡化生產(chǎn)管理。缺點：適應(yīng)市場變化能力差。 23.裝備線平衡：是對于某裝配流水線，再給定的流水線的節(jié)拍后，求出裝配線所需工藝的工作地數(shù)量和工人數(shù)量最少的方案。流水線節(jié)拍r=計劃有效工作時間Fe／計劃期內(nèi)計劃產(chǎn)量N 最少工作地數(shù)Smin={工序總工作時間流水線節(jié)拍} 24.生產(chǎn)計劃的層次：綜合生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃。生產(chǎn)計劃指標(biāo)體系：品種指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)值指標(biāo)、出產(chǎn)期。 25.生產(chǎn)能力是指企業(yè)的設(shè)施，在一定的時期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件下所能生成的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。 26.處理非均勻需求的策略：改變庫存水平、改變生產(chǎn)速率、改變工人數(shù)量。 27.存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，資源的閑置就是庫存，與這種資源是否放在倉庫中沒有關(guān)系，與他們是否在運動中也沒有關(guān)系。作用：縮短訂貨提前期、穩(wěn)定作用、分?jǐn)傆嗀涃M用、防止短缺、防止中斷。 28.獨立需求庫存是指來自客戶的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。相關(guān)需求是指對零部件和原材料的需求，也也稱作非獨立需求是通過市場對該產(chǎn)品的獨立需求來確定的。 29.MRP的基本思想圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。MRP輸入部分：產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存狀態(tài)文件。 30.ERP的基本思想是將企業(yè)的制造流程看做是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商、制造商、分銷商、顧客的供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈的整體管理，使制造過程更有效，使企業(yè)流程更緊密地集成到一起，從而縮短從顧客訂貨到交貨的時間，快速地滿足市場需求。 31.排序問題：按機(jī)器的種類和數(shù)量分為單臺機(jī)器的排序問題和多臺機(jī)器的排序問題。對于多臺機(jī)器的排序問題按工件的加工路線分成單件作業(yè)排序和流水作業(yè)排序。 32不同生產(chǎn)類型的典型特點： 特點 單件小批量生產(chǎn) 大量大批生產(chǎn) 零件的流動 沒有主要的流動路線 單一的流動路線 瓶頸 經(jīng)常變動 穩(wěn)定 設(shè)備 通用設(shè)備，有柔性 高效專用設(shè)備 調(diào)整準(zhǔn)備費用 低 高 工人操作 多 少 工人工作范圍 寬 窄 工作節(jié)奏控制 由工人自己和工長 由機(jī)器和工藝流程 在制品庫存 高 低 產(chǎn)品庫存 很少 較高 供應(yīng)商 經(jīng)常變化 穩(wěn)定 編制作業(yè)計劃 不確定性高，變化大 不確定性低，變化少 33.服務(wù)交付系統(tǒng)管理的問題：（1）顧客參與的影響：影響服務(wù)運作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，從而影響服務(wù)效率、為是顧客感到舒適和愉快，也會造成服務(wù)能力的浪費、對對服務(wù)質(zhì)量的感覺是主觀的、參與程度越深，對效率影響越大。（2）減少顧客參與影響的方法：通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種、通過自動化減少顧客的接觸、將部分操作與顧客分離、設(shè)置一定量庫存。 34.項目是指在規(guī)定時間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標(biāo)的一次性工作。特點：一次性、獨特性、目標(biāo)的明確性、整體性、組織的臨時性和開放性。目標(biāo)：質(zhì)量高、費用少、進(jìn)度快，就是以低的費用、短的時間完成高質(zhì)量的項目。 35.網(wǎng)絡(luò)圖是由若干個圓圈和箭頭組成的網(wǎng)狀圖，他能代表一項工程或一項生產(chǎn)任務(wù)中各個工作環(huán)節(jié)或各道工序的先后順序和所需時間。網(wǎng)絡(luò)圖有兩中，一種以箭線表示活動，稱為箭線性網(wǎng)絡(luò)圖；另一種以圓圈表示活動，稱為節(jié)點性網(wǎng)絡(luò)圖?；顒訒r間的估算方法：單一時間估計法、三點時間估計法。 36.虛活動是箭型網(wǎng)絡(luò)圖中所獨有的，節(jié)點型網(wǎng)絡(luò)圖不需要虛活動或虛箭線。最長的路線稱為關(guān)鍵路線。全面生產(chǎn)維修制TPM的基本思想;全效益、全系統(tǒng)、全員參與。 37.質(zhì)量過程：設(shè)計過程質(zhì)量、制造過程質(zhì)量、使用過程質(zhì)量、服務(wù)過程質(zhì)量。質(zhì)量管理是指“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動” 38.全面質(zhì)量管理TQC是指在全社會的推動下，企業(yè)的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計結(jié)合起來，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法，提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。特點：全面質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理、全社會推動的質(zhì)量管理。 39.精細(xì)生產(chǎn)是指對一切資源的占用少，對一切資源的利用率高?；驹恚翰粩喔倪M(jìn)、消除對資源的浪費、協(xié)力工作、溝通。不斷改進(jìn)是其指導(dǎo)思想，消除浪費是其目標(biāo)，協(xié)力工作和溝通是其實現(xiàn)的保證。精細(xì)企業(yè)含義：產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、工廠布置、組織、環(huán)境。 40.最有生產(chǎn)技術(shù)OPT目標(biāo)：凈利潤、投資收益率、現(xiàn)金流量。 請您刪除一下內(nèi)容，O(∩_∩)O謝謝！??！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Shanghai’s Suzhou Creek has witnessed much of the city’s history. Zhou Wenting travels this storied body of water and finds its most fascinating spots. Some lucky cities can boast a great body of water, like London with the river Thames and Paris with the river Seine. Shanghai is privileged enough to have two great bodies of water: Huangpu River and Suzhou Creek.Huangpu River became famous when colonists established clusters of grand buildings on its banks on what became known as the bund. Today, the bund overlooks the breathtaking skyline of Lujiazui financial district. Shanghai’s other body of water, however, Suzhou Creek, has been somewhat overshadowed. Suzhou Creek links the inland cities of Jiangsu province with Shanghai. When the British colonists, who arrived in the city after it was opened as a commercial port in 1843 found they could reach Suzhou, Jiangsu province, via the creek, they named it Suzhou Creek. Thanks to its location, a large amount of cargo and travelers were transported via the creek before rail links were established. But after a century of being utilized as a waterway to transport goods and labor, the creek grew dark and smelly. Industrial factories were established along the banks. In the 1990s it became a key task of the city government to clean the creek. Suzhou Creek, which snakes 17 km from the iconic Waibaidu Bridge downtown to the outer ring road in west Shanghai, maps the changing periods of the city’s history, including the imprints of the concessions, the beginning of industrialization and the improvement in people’s living conditions. Where the Bund began In-between the shopping street of East Nanjing Road and the Bund, are a cluster of streets that give me the illusion that I am no longer in modern Shanghai. The streets are narrow and old and criss-cross each other. Any old residential house may turn out to be a former office of the British, constructed in the 1880s. Pawnshops and hardware stores that are hard to find elsewhere, are plentiful here. This area, at the confluence of Huangpu River and Suzhou Creek, is called the Bund Origin. Countless tour buses stop at