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《公共關系學》全真模擬試卷 一、填空題(每空1分，共10分) 1、 的基本理論和方法貫穿整個公共關系的理論和實務，決定了公共關系的專業(yè)性質和學科性質。 2 既是開展公關活動的基礎，也是公關活動形成的結果。 3.公共關系的管理地位和日常業(yè)務都具有明顯的 性質。 4.公眾對象具體形式的多樣性，決定了公共關系 和 的多樣性。 5.科學的公關工作應該建立在科學的 基礎上。 6.現(xiàn)代公共關系工作最有效的手段是 。 7.影響樣本質量的因素主要是樣本的 和樣本的 。 8. 是民意測驗中的一個關鍵環(huán)節(jié)。 二、單項選擇題(在備選答案中只有一個是正確的，將其選出并把它的標號寫在題后括號內。每小題1分，共20分) 1.公共關系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念 B.組織、公眾、傳播 C.關系、輿論、形象 D.雙向傳播與溝通 2.公關傳播溝通的對象是()。 A.組織 B.個人 C.公眾 D.群眾 3.國際公共關系協(xié)會成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共關系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一個好的策劃 C.能否有一個好的傳播媒介 D.能否有一個好的公關機構 5.當今娛樂性最強的傳播手段是( )。 A.報紙 B.電視 C.電影 D.廣播 6.公關調查中使用最廣泛的方法是( )。 A.資料分析 B.公眾代表座談會 C.民意測驗 D.抽樣 7.在倒金字塔的新聞稿中，最重要的部分是( )。 A.新聞事實 B.導語 C.結尾 D.人物 8.受節(jié)目順序限制，受眾處于被動狀態(tài)，這是( )。 A.報紙的缺點 B.廣播的缺點 C.口語傳播的缺點 D.廣播的優(yōu)點 9.談判中正確的讓步原則是( )。 A.步步為營 B.以守為攻 C.求大同存小異 D.退一步進兩步 10.公共關系策劃的指導思想是使( )。 A.領導滿意 B.公關人員滿意 C.內部職工滿意 D.公眾滿意 11.我國國有企業(yè)最早設立公共關系部，進行“信譽投資”的企業(yè)是( )。 A.1981年廣州大酒店 B.1984年自云山制約廠 C.1987年長城酒店 D.1988年綿江飯店 12.公共關系的傳播溝通是一個( )。 A.有起點和終點的直線運動 B.沒有終點的直線運動 C.有起點和終點的雙向運動 D.沒有終點的循環(huán)運動 13.使用方便，運用廣泛，信息反饋周期短，這是( )。 A.符號媒介的優(yōu)點 B.實物媒介的優(yōu)點 C.符號媒介的缺點 D.人體媒介的優(yōu)點 14.一般講，問卷調查的理想回收率為( )。 A.85% B.60% C.50% D.65%以上 15.公共關系禮品的意義在于( )。 A.商品性 B.賄賂性 C.象征性 D.回報性 16.企業(yè)團體所贊助的事業(yè)或活動必須是( )。 A.有社會進步意義的 B.有一定社會影響的 C.和自身發(fā)展有直接聯(lián)系的 D.A和B 17.公共關系學的研究內容是特指的組織與公眾之間的( )問題。 A.溝通與被溝通 B.反饋 C.傳播溝通 D.交往 18.“雙向傳播與溝通”是公共關系的( )。 A.特點 B.一般屬性 C.本質屬性 D.總體屬性 19.引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關系的( )。 A.協(xié)調功能 B．宣傳功能 C.信息功能 D.服務功能 20.執(zhí)行公關任務，實現(xiàn)公關功能的行為主體是( )。 A.公共關系的組織機構 B.組織內設的公關職能部門 C.專業(yè)的公關公司 D.獨立的公關社團 三、多項選擇題(在各選答案中有兩個或兩個以上是正確將它們全部選出并把它們的標號寫在括號內，錯選或未選全勻不給分。每小題1分，共10分) 1.公共關系學是( )。 A. 一門研究現(xiàn)代公共關系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學科 B. 一門新興的綜合性的應用學科 C. .現(xiàn)代經營管理人員必修的一門學問 D. 現(xiàn)代社會的產物 2.公眾對組織的態(tài)度反映了( )。 A.組織在公眾心目中的形象 B.組織對公眾的重視程度 C.組織對公眾的信賴程度 D.組織與公眾之間的關系狀態(tài) 3.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的( )。 A.興趣傾向 B.認知傾向 C.情感傾向 D.意圖傾向 4.書籍的公關傳播功能有( )。 A.教育灌輸 B.服務公眾 C.指導參考 D.宣傳形象 5.公關調查主要解決的關鍵問題是( )。 A.組織所處的環(huán)境 B.組織所面對的各類公眾關系的動態(tài) C.組織與某類關系不協(xié)調的公眾的矛盾癥結及成因 D.與各種媒介組織的關系狀況 6.組織進行新聞傳播的方式有( )。 A.召開公眾代表座談會 B.撰寫新聞資料或新聞稿 C.策劃新聞媒介事件 D.召開新聞發(fā)市會 7.在進行通訊調查時，應( )。 A.只適合封閉型問卷 B.問題不宜過多 C.問題表述應簡明 D.問題排列不帶暗示 8.交際型公關活動的特點( )。 A.感情色彩濃 B.有實在的行動 C.信息交流直接 D.形式靈活、信息反饋快 9.“公共關系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著( )。 A.要以實際行動獲取公眾的了解和好評 B.公關不必使用任何宣傳手段 C.行動比空談更有力 D.在扎實的服務基礎上搞好宣傳建立形象 10.公共關系注意社會整體效益的觀點是指( )。 A.注重社會經濟效益 B.注重個人物質利益 C.注重社會生態(tài)效益 D.注重社會精神文明效益 四、判斷題(每小題1分，共8分) 1.公共關系只是滲透在其他具體社會關系中的一種信息傳播與溝通關系。( ) A.正確 B.不正確 2.公眾作為公共關系的對象、客體，是完全被動的，是可以隨意擺布的。( ) A.正確 B.不正確 3.樸素的公共關系思想和原始的公共關系活動古己有之。( ) A.正確 B.不正確 4.公共關系人員的性格應該是開朗、堅韌、容忍、隨和。( ) A.正確 B.不正確 5.一個組織的形象藍圖首先來源于行政和技術業(yè)務管理階層。( ) A.正確 B.不正確 6.公關調查是一種簡單性活動，其調查結果具有永恒性。( ) A.正確 B.不正確 7.逆反心理現(xiàn)象是傳播溝通中的一種主要障礙。( ) A.正確 B.不正確 8.從新聞記者是“無冕之王”，因此新聞單位居于權力型公眾。( ) A.正確 B.不正確 正確答案 第一題號 第一題號 1 傳播學 6 公眾分析 2 公共關系狀態(tài) 7 電子媒介 3 服務 8 規(guī)模 4 溝通方式 9 代表性 5 傳播媒介 10 科學抽樣 第二題 第二題 第二題 第二題 1 D 6 C 11 B 16 D 2 C 7 B 12 D 17 C 3 B 8 B 13 A 18 C 4 A 9 A 14 D 19 B 5 B 10 D 15 C 20 A 第三題 第三題 第四題 第四題 1 ABCD 6 BCD 1 A 6 B 2 AD 7 BCD 2 B 7 A 3 BCD 8 ACD 3 A 8 B 4 ACD 9 ACD 4 A 5 ABCD 10 ACD 5 B 五、名詞解釋(每小題3分，共12分) 1.知名度 知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的容觀尺度，側重“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。 2.公益廣告 公益廣告指組織為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑?。這種廣告不僅完全不以商業(yè)利益為目的，而且直接投資于公益事業(yè)，將公益事業(yè)本身作為傳播的主題。 3.合理化建議制度 合理化建議制度是一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使企業(yè)內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而具有“保險閥”的功能。提高了企業(yè)內部信息溝通的管理水平。 六、簡答題(每小題5分，共20分) 1.為什么說雙向傳播與溝通是公共關系最基本的、核心的概念？ 答：雙向傳播與溝通之所以是公共關系最基本的、核心的概念，走因為： 首先，它是現(xiàn)代公共關東思想和理論的精髓。 其次，它體現(xiàn)了公共關系實務的特征。 第三，它走維持或改變公共關系狀態(tài)的基本方法和機制。 第四，它走聯(lián)結奴織與公眾的紐帶。 第五，它走形成公眾關系和影響公眾輿論的前捉。 第六，它是蟲造紐織形表的過程。 可見，雙向傳播與溝通溝通在公共關系各分支概念和范疇之中，是貫穿公共關系理論和實務的一條基線。 2.公共關系公司的經營范圍有哪些？ 答：公共關系公司的經營范圍主要有12項：(1)咨詢診斷；(2)聯(lián)結溝通；(3)收集信息；(4)新聞代理；(5)廣告代理；(6)推廣產品；(7)會議服務；(8)策劃活動；(9)禮賓服務；(10)印刷制作；(11)舌僅制作；(12)培訓服務。 3.同新聞界協(xié)調關系的訣竅有哪些？ 答：(1)主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護本組織和新聞媒介的良好信譽；(2)尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方使，無論大報小報、名記者、一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；(3)指定專人負責，密切同新聞界人士的聯(lián)系。 4.什么是企業(yè)公共關系內刊？ 答：企業(yè)內刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準大眾媒介”。這種內刊免費提供給員工閱讀，并適當贈閱外部公眾，旨在向歷工傳遞本組織的各種信息，是企業(yè)內部正式溝通的一種重要媒介。它一般由企業(yè)的公關部門負責編輯、出版和發(fā)行。它的形式一般以小型雜志或小報為主。它的對表是企業(yè)大家庭中的成員。 七、論述題(每小題10分，共20分) 1.試述如何進行實際形象分析？ 答：實際形象走組織的實際行為和表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織的認知和評價。實際形象分析就走通過輿論調查和民意測驗，了解本組織在社會公眾中的知名度和美譽度，測定和分析組織在社會上的實標形象狀況。實際形象分析主要包括三個步驟： (1)公眾辨認與分析。公眾走反映紐織形表的抗子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。通過辯認、甄別公眾對象，確定形象調查的對象和范圍。 (2)組織形象地位測量。在綜合分析公眾評價意見的基礎上，可以根據(jù)知名度和美譽度兩項最基本的形象指標，測定組織的實際形象地位。這不僅可以確定公共關系的實際狀態(tài)，初步診斷公共關系的問題，而且為創(chuàng)定公共關系的方針、策略提供依據(jù)。 (3)組織形象要素分析。實際形象調查還要具體分析構成某一種形象狀態(tài)的實際因素，解釋形成某種形象地位的具體原因，說明組織的要點。這就需要將組織形象分解為公眾對組織的各類具體評價，通過統(tǒng)計分析各種具體評價，確定組織形象的要點和特征，勾畫出組織形象的細節(jié)。 2.試述電視的傳播優(yōu)勢和弱點。 答，電視的傳播優(yōu)勢有： (1)它用圖像和聲音表達思想，這比報紙只靠文字符號和廣播只靠聲音來表達要直觀得多。電視這種圖像和聲音相結合的表達手段，最符合人類感受容觀事件的習慣，因而最容易為人們所理解和接受。 (2)它可以對事物作直接目擊報道。電視能讓觀眾直接看到事物的情景。這種紀實性使電視報道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產生親臨其境的現(xiàn)場感和參與感，時間上的同時性，空間上的同位性，對事件的紀實性最強。 (3)它與廣播一樣，用電波傳送信號，因而傳播迅速，服務范圍廣，現(xiàn)眾多。 (4)適應面廣，娛樂性強。觀眾完全不受文化程度的限制，而且是當今娛樂性最強的一種傳播手段。 電視傳播的弱點主要有： (1)和廣播一樣，傳播的效果稍縱即逝，難以把握；信息儲存的成本較高。 (2)電視節(jié)目同樣受時間順序的限制，加上受場地、設備條件的限制，使信息的傳達和接收都不如報刊、廣播那樣具有較大的靈活性、隨意性。 (3)電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。