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中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放本科”期末考試 流通概論 試題 注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。 一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題2分，共30分） 1．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有( )。 A．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 B．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例 C．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例 D．商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例 2．倉儲商店一般采取( )形式。 A．股份制 B．會員制C．連鎖制D．合伙制 3．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是( )。 A．分類陳列 B．整齊陳列C．主題陳列 D．集中陳列 4．研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A．制造商 B．批發(fā)商C．零售商 D．消費者 5．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( )。 A．分類、組合、備貨B．服務 C．娛樂休閑 D．商品儲存與風險負擔 6．對有店鋪零售商業(yè)來說，( )本身就提供了一個制造市場差別的豐富機會。所以，它是零售商獨具的經(jīng)營要素，對實現(xiàn)零售商的經(jīng)營目標具有重要價值。 A．商品價格 B．店鋪設計與商品陳列C．廣告與促銷 D．顧客服務 7．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是( )。 A.商業(yè)用戶 B．代理商C．個人消費者 D．零售商 8．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務。 A．質(zhì)量與數(shù)量 B．成本與利潤C．費用與利潤 D．成本與服務 9．專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營( )的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．零售商 B．批發(fā)商C．制造商 D．個體戶 10.可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為( )。 A. EOS系統(tǒng) B．POS系統(tǒng) C．EOQ系統(tǒng) D．EDI系統(tǒng) 11．供應鏈管理的本質(zhì)是( )。 A．-個企業(yè)的物流管理 B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購物流管理 D．銷售物流管理 12.作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式( )。 A．物流模式 B．授權(quán)模式 C．自營模式 D．配銷模式 13．超級市場的主通道可保持在( )之間。 A.0.8-1.2米 B．0.9-1.5米C．2. 1-3.5米 D．1.8-2.1米 14．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。 A．企業(yè)形態(tài) B．組織形態(tài)C．經(jīng)營形態(tài) D．管理形態(tài) 15．超級市場的目標市場是( )。 A．普通大眾 B．高中檔顧客 C．流動顧客 D．各個消費層次的顧客 二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分） 16．要進行商品交換必須具備的前提條件有( )。 A.社會分工 B．產(chǎn)權(quán)明晰C．貨幣媒介 D．勞動者的技能與熟練程度 17.店鋪內(nèi)部設計的功能是( )。 A．提高店鋪利用率 B．方便顧客流動 C．形成良好的購物氛圍 D．刺激消費者的需求 18．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是( )。 A．必須以營利為目的B．必須有獨立的組織 C．必須從事商品生產(chǎn)D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 19.判定零售業(yè)態(tài)的標準是( )。 A．組合的獨特性 B．廣泛的影響性C．時間的持久性 D．模仿流行性 20.簡單易行的確定商圈的方法有( )。 A.通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來源與分布B．通過調(diào)查報紙的發(fā)行范圍來確定 C．通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定D．通過直接訪問調(diào)查來確定 E．通過信用卡或支票的支付地來確定 21．倉儲式商店的突出優(yōu)勢是( )。 A．以廉價吸引顧客 B．投入費用低 C．地處較繁華的商業(yè)區(qū) D．為顧客提供較完善的自我服務設施 22.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有( )。 A．購買數(shù)量大 B．需求派生性C．需求富有彈性 D．需求波動性E．購買專業(yè)性強 23．商品交易所的組織機構(gòu)主要包括( )。 A.交易所會員 B．交易所理事會C．專業(yè)委員會 D．清算機構(gòu) E．常任理事會 24.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括( )。 A．銷售組織連鎖化 B．商品銷售自動化 C．物流自動化 D．商業(yè)信息流通標準化E．商品選配自動化 25.零售企業(yè)服務品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的( )。 A．服務意識 B．服務態(tài)度 C．理論知識 D．服務技巧E．儀表舉止 三、判斷題（你認為正確的畫“√”，不正確的畫“”。每小題1分，共15分） ()26．購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務能力的變動程度。 它等于消費價格指數(shù)的倒數(shù)。 ()27. -般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。 ()28.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技 術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。 ()29.專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 ()30.自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。()31.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運輸成本。 ()32.對有店鋪零售商來說，賣場設計是店鋪內(nèi)部設計的核心。()33.狹義的電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品交易活動。 ()34.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。()35.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 ()36.非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。()37.店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。()38.商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲 配送過程中起到了重要的作用。()39．拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。()40.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。 四、簡答題（每小題10分，共30分） 41.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答： 42．簡要說明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答： 43.在確定具體店鋪位置時一般要進行哪些分析？答： 五、案例分析（15分） 44. “上天人地”的中遠物流 中遠集團有海外機構(gòu)400多個，形成以北京為中心，以香港、歐洲、美洲、新加坡、日本、澳洲、非洲、西亞和韓國等9個區(qū)域為支點的全球經(jīng)營網(wǎng)絡和服務體系，近500艘各類現(xiàn)代化商船，在全球160多個國家、1200多個港口不間斷地為全球客戶提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務。在國內(nèi)，以貨運、外代、航空貨代等為核心的中遠陸上成員企業(yè)構(gòu)筑了中國最大、最完善的陸地貨運網(wǎng)絡，能夠為全國的客戶提供“上天入地”的全方面服務。 中遠集團把信息技術(shù)作為強化物流競爭能力的一個重要手段。早在數(shù)年前，中遠集團已經(jīng)通過國際互聯(lián)網(wǎng)向全球客戶推出了網(wǎng)上訂艙、中轉(zhuǎn)查詢和信息公告等多項業(yè)務的網(wǎng)上服務系統(tǒng)。中遠集團聯(lián)合英國皇家海軍航道局和中國國家氣象中心研制開發(fā)了具有世界領(lǐng)先水平的“全球航海智能系統(tǒng)”，被譽為遠洋船舶的“天眼”，遠洋船舶、集裝箱卡車及其他陸運車輛上的GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可通過總部終端進行全程監(jiān)測，實時跟蹤物流運輸狀態(tài)。 應用上述完善的物流網(wǎng)絡，中遠集團為上海通用(SGM)提供從加拿大內(nèi)陸啟運地的鐵路運輸?shù)綇娜毡靖劭谥修D(zhuǎn)、橫跨太平洋的海上運輸，再到上海交貨地的“門到門”全程物流運輸服務。在全程服務中，中遠集團選擇最佳的運輸路線，使用中日兩國間最迅捷的“綠色快航”通道，配備最現(xiàn)代化的海陸運輸工具，使用最先進的信息技術(shù)，為SGM提供近乎完美的具有個性化特征的全程物流服務。 案例思考： (1)嘗試解讀中遠集團成功的關(guān)鍵。（6分） (2)根據(jù)案例說明何為物流系統(tǒng)？物流的系統(tǒng)要素有哪些？（9分） 試卷代號：1 054 中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放本科”期末考試 流通概論 試題答案及評分標準 （供參考） 一、單項選擇題（每小題2分，共30分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．A6．B 7．A 8．D 9．C 10．B11．B12．D 13．C 14．C 15．A 二、多項選擇題（每小題1分，共10分） 16. AB 17. ABCD 18. ABD 19. ABD 20. ABCDE21. ABD 22. ABDE 23. ABCD 24. BCDE 25. ABDE 三、判斷題（每小題1分，共15分） 26．√ 27． 28.X 29． 30.31． 32．√ 33.√ 34．√ 35．36． 37． 38.√ 39．√ 40. 四、簡答題（每小題10分，共30分） 41．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 答題要點：從美國及西方一些發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術(shù)標準的推廣運用。（2分） (2)國民收入及消費達到一定水平，民眾的商品購買力較高。（1分）在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達到一定水準，總體消費水平較高。（2分） (3)有較好的運輸、通訊條件及物流設施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運輸、通訊等條件，否則就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機會。（1分） (4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。（1分）連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機制的調(diào)節(jié)。（1分） 42.簡要說明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。 答題要點：批發(fā)商業(yè)扮演的生產(chǎn)者與再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，（1分）決定了它在商品流通過程中具有如下功能： (1)商品集散功能。（1分）(2)供求調(diào)節(jié)功能。（1分）(3)成本節(jié)約功能。（1分）(4)信息傳遞功能。（1分）(5)流通加工功能。（1分）(6)物流功能。（1分） (7)流通金融功能。（1分）(8)風險負擔功能。（1分）(9)銷售支援功能。（1分）43.在確定具體店鋪位置時一般要進行哪些分析？ 答題要點：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設地點的各種條件和影響因素進行全面的分析，這些因素有： (1)交通條件分析。（1分）這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。（1分） (2)客流分析。這是一個關(guān)鍵因素，商店應盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。（1分） (3)競爭店鋪分析。（1分）店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應盡量遠離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補，則應選擇在競爭店鋪附近開店。（1分） (4)地形特點及位置布局分析。（1分）要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。（1分） (5)城市規(guī)劃分析。（1分）要考慮城市建設規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅建設等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。（1分） (6)效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進行評估，要詳細測算成本費用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。（1分） 五、案例分析（15分） 44.參考答案：本題旨在考察學生對物流及物流管理的理解與綜合應用能力。答案不是惟一的，學生可根據(jù)教材的基本原理靈活發(fā)揮，教師可根據(jù)答題合理性給出得分。 (1)中遠集團成功的關(guān)鍵點有： ①完善的物流網(wǎng)絡設計、構(gòu)建及成功的運作；(2分)②對網(wǎng)絡節(jié)點與連線的合理布局；（1分） ③對信息技術(shù)的重視及應用。（1分） (2)物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由需要位移的物資、包括設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。（4分） 一般來說，物流系統(tǒng)由三個要素構(gòu)成：即流動要素、資源要素和網(wǎng)絡要素。（1分）①流動要素。包括流體、載體、流向、流量、流程、流速和流效七個方面。（1分）②資源要素。包括人、財、物；包括物流的功能要素等。（1分）在這些資源要素中，人力資 源、信息資源、儲存資源和運輸資源居于主導地位。（1分） ③網(wǎng)絡要素。它由兩個基本要素組成：即點和線。（1分）“點”是指物流網(wǎng)絡中的結(jié)點?！熬€”為連接物流網(wǎng)絡中結(jié)點的路線，如鐵路線、公路線、水路線、航空線、管道線等。（1分）除外，物流的網(wǎng)絡要素還應該包括信息網(wǎng)絡。（1分）