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績效管理 課程標(biāo)準(zhǔn) 課程代碼 3050308 課程承擔(dān)學(xué)院 商學(xué)院 制定 制定日期 審核 審核日期 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)日期 一 適用對象 高中畢業(yè)或同等學(xué)歷者 二 適用專業(yè) 人力資源管理專業(yè) 三 課程定位 1 課程性質(zhì) 本課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程 2 課程任務(wù) 該課程幫助學(xué)生認(rèn)識績效管理的基本規(guī)律 了解績效管理的基 本過程 系統(tǒng)地掌握績效管理的基本方法 運用績效管理技術(shù)解決 企業(yè)人力資源管理中的問題 達(dá)到正確評價員工績效 充分調(diào)動員 工的積極性 提高企業(yè)整體效益 為企業(yè)人力資源職能的發(fā)揮奠定 基礎(chǔ)的目的 3 課程銜接 在課程設(shè)置上 前導(dǎo)課程有 工作分析 人力資源開發(fā)與 管理 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 管理心理學(xué) 課程 四 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本課程的教學(xué) 使學(xué)生了解績效管理基礎(chǔ)理論體系 了解 企業(yè)績效管理過程 了解績效管理組織體系構(gòu)成 熟悉績效考評指 標(biāo)體系 掌握 KPI 制定的一般原則和方法 了解企業(yè)績效管理的實 際運作過程 學(xué)完本課程后 應(yīng)達(dá)到以下基本要求 1 了解績效管理發(fā)展歷史和理論體系 2 深入理解績效管理的目的意義 績效管理與績效考評的關(guān)系 3 掌握 KPI 制定的一般原則和方法 4 全面了解績效管理過程 熟悉各級管理人員和員工在績效管 理中的地位 角色和參與方式 五 課程設(shè)計 建議采用如下格式描述 本課程以仿真企業(yè)為載體 按照工作流程設(shè)計了五個項目 19 個 任務(wù) 根據(jù)崗位 群 工作要求 工作任務(wù)要求 確定了學(xué)習(xí)目標(biāo) 及學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容 本課程采用行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 教 學(xué)模式 以學(xué)生為主體 以仿真企業(yè)實踐工作為導(dǎo)向組織教學(xué)及考 核 表 1 課程總體設(shè)計 課程名稱 績效管理 計劃學(xué)時 72 項目名稱 項目描述 參考學(xué)時 樹立績效管理 理念 任務(wù) 1 績效 績效考評與績效管理 任務(wù) 2 績效管理的功能 原則 人員分工 8 工作流程及困擾和誤區(qū) 績效計劃 任務(wù) 3 明確工作內(nèi)容 確定績效目標(biāo) 尋求關(guān)鍵成功領(lǐng)域和成功要素 任務(wù) 4 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 的選取 任務(wù) 5 明確績效考核主體與考核時機 30 績效實施 任務(wù) 6 提供依據(jù) 收集績效信息 任務(wù) 7 加強溝通 實施績效培訓(xùn) 任務(wù) 8 全面準(zhǔn)備 掌握面談技巧 12 績效評估與反 饋 任務(wù) 9 績效評估方法 任務(wù) 10 績效反饋與績效效果修正 14 績效改進(jìn)與績 效結(jié)果應(yīng)用 任務(wù) 11 績效改進(jìn) 任務(wù) 12 績效結(jié)果應(yīng)用 8 六 教學(xué)設(shè)計 指對某一個具體學(xué)習(xí)情境的實施設(shè)計 根據(jù)課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要 求 按學(xué)習(xí)領(lǐng)域 或任務(wù)或工作項目等 順序描述課程內(nèi)容及具體要求 說明 學(xué)生應(yīng)獲得的知識 培養(yǎng)的能力與素質(zhì) 表 2 學(xué)習(xí)項目設(shè)計 學(xué)習(xí)項目一 樹立績效管理理念 學(xué)時 8 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解績效 績效考評 績效管理的概念 熟悉績效考評的 內(nèi)容 掌握績效管理的原則 掌握績效管理的工作流程 了解 績效管理常見的困擾及誤區(qū) 教學(xué)模式 行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 學(xué)習(xí)過程 一 績效 績效考評與績效管理 2 學(xué)時 通過案例 遲到風(fēng)波 明確本次課的工作任務(wù) 利用任 務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與 小組討論 案例教學(xué)相結(jié)合 二 績效管理的功能 原則 人員分工 工作流程及困 擾和誤區(qū) 4 學(xué)時 通過案例 績效考評誤區(qū) 明確本次課的工作任務(wù) 利 用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講 授與小組討論 案例教學(xué)相結(jié)合 三 綜合實訓(xùn)項目 成立學(xué)習(xí)小組 2 學(xué)時 1 組建團(tuán)隊 2 團(tuán)隊組建成果展示 教學(xué)條件 教材 多媒體教室 學(xué)習(xí)評價 評價項目 1 能夠按照原則進(jìn)行績效管理 2 能夠按正確流程進(jìn)行績效管理 3 能在績效管理過程中避免誤區(qū) 評價方式 過程性評價 提問 分組討論 案例分析等 終結(jié)性評價 考卷 判斷題 選擇題等 學(xué)習(xí)項目二 績效計劃 學(xué)時 30 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解崗位分析的概念及在績效管理中的作用 熟悉目標(biāo)管 理的過程與方法 掌握績效指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重設(shè)計的方法 熟 悉考評主體確立方法 了解績效契約簽訂過程與方法 教學(xué)模式 行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 訪談法 學(xué)習(xí)過程 1 明確工作內(nèi)容 確定績效目標(biāo) 8 學(xué)時 1 了解崗位 人事崗位分析 1 學(xué)時 通過案例 崗位分析缺乏帶來的問題 明確本次課的工 作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入 案例 講授與小組討論 案例教學(xué)相結(jié)合 2 企業(yè)績效調(diào)查 2 學(xué)時 1 企業(yè)績效管理調(diào)查方案設(shè)計 2 實施績效管理調(diào)查 3 在限定的時間內(nèi) 展示團(tuán)隊成果 3 崗位分析 明晰崗位職責(zé) 1 學(xué)時 通過案例 A 公司的崗位分析 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與小組討論 案例教學(xué) 訪談法相結(jié)合 4 成立仿真企業(yè) 2 學(xué)時 1 仿真企業(yè)背景資料 2 仿真企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé) 3 仿真企業(yè)業(yè)務(wù)流程 5 目標(biāo)管理 逐級分解落實 2 學(xué)時 通過案例 某公司的年度工作會議 明確本次課的工作 任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以任務(wù)實施的方式總結(jié)導(dǎo)入案 例 講授與小組陳述 訪談法 實踐法相結(jié)合 二 尋找關(guān)鍵成功領(lǐng)域和成功要素 6 學(xué)時 1 認(rèn)識關(guān)鍵績效指標(biāo) 2 學(xué)時 通過案例 某洗衣機廠的全面績效管理 明確本次課的 工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo) 入案例 講授與小組討論 情景設(shè)計相結(jié)合 2 尋找關(guān)鍵成功領(lǐng)域 確定關(guān)鍵成功要素 4 學(xué)時 通過案例 X 公司 KPI 應(yīng)用 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與小組討論 案例教學(xué)相結(jié)合 三 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 的選取 10 學(xué)時 1 績效指標(biāo)的確定 3 學(xué)時 通過案例 A 公司考評問題 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與小組討論 案例教學(xué)相結(jié)合 2 績效指標(biāo)權(quán)重的確定 3 學(xué)時 通過案例 天龍航空食品公司員工考評 明確本次課的 工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo) 入案例 講授與小組討論相結(jié)合 3 確定績效標(biāo)準(zhǔn) 4 學(xué)時 通過案例 是小張錯了嗎 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與小組陳述相結(jié)合 四 明確績效考核主體與考核時機 4 學(xué)時 1 績效考核主體的選擇 2 學(xué)時 通過案例 A 公司績效考評 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入案例 講授與小組討論相結(jié)合 2 明確考核周期 2 學(xué)時 通過案例 戴爾中國公司的職業(yè)發(fā)展 明確本次課的工 作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式總結(jié)導(dǎo)入 案例 講授與小組討論 情景設(shè)計相結(jié)合 5 仿真企業(yè)關(guān)鍵績效體系建立 2 學(xué)時 1 仿真企業(yè)績效管理制度設(shè)計 2 仿真企業(yè)部門及崗位績效指標(biāo)體系設(shè)計 3 在限定的時間內(nèi) 展示團(tuán)隊成果 教學(xué)條件 教材 多媒體教室 學(xué)習(xí)評價 評價項目 1 能夠設(shè)計 崗位分析面談綱要 和 崗位分析調(diào)查表 并形成崗位說明書 2 能夠設(shè)計績效指標(biāo)體系 3 能夠進(jìn)行目標(biāo)管理 評價方式 過程性評價 分組討論 案例分析 情景設(shè)計等 終結(jié)性評價 考卷 判斷題 選擇題 分析題 設(shè)計題 等 學(xué)習(xí)項目三 績效實施 學(xué)時 12 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握收集績效信息的途徑 方法與內(nèi)容 了解績效信息收 集過程中需要注意的問題 掌握績效輔導(dǎo)的必要性及技能 掌 握績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容與方法 熟悉績效面談的準(zhǔn)備工作 靈 活掌握績效面談技巧 教學(xué)模式 行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 情景模擬 學(xué)習(xí)過程 1 提供依據(jù) 收集績效信息 2 學(xué)時 通過案例 A 公司的績效溝通 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以情景模擬的方式結(jié)束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結(jié)合 2 加強溝通 實施績效培訓(xùn) 2 學(xué)時 通過案例 移動通信某分公司經(jīng)理人員績效管理培訓(xùn) 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以情景模擬 的方式結(jié)束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結(jié)合 3 全面準(zhǔn)備 掌握面談技巧 6 學(xué)時 通過案例 一次失敗的績效面談 明確本次課的工作任 務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以情景模擬的方式結(jié)束本次課程 講授與小組討論 情景模擬相結(jié)合 4 仿真企業(yè)績效管理能力培訓(xùn) 2 學(xué)時 1 計劃一次績效管理能力提升的培訓(xùn) 2 組織實施培訓(xùn) 教學(xué)條件 教材 多媒體教室 學(xué)習(xí)評價 評價項目 1 能夠設(shè)計績效培訓(xùn)方案 2 能夠設(shè)計績效面談提綱 評價方式 過程性評價 分組討論 案例分析 情景設(shè)計等 終結(jié)性評價 考卷 判斷題 選擇題 分析題等 學(xué)習(xí)項目四 績效實施 學(xué)時 14 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握績效評估的方法 了解各種方法的優(yōu)缺點及適用范圍 教學(xué)模式 行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 情景模擬 學(xué)習(xí)過程 1 績效評估方法 4 學(xué)時 通過案例 A 公司的績效考核方法選擇 明確本次課的 工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以情景模擬的方式結(jié)束本 次課程 講授與情景模擬相結(jié)合 2 仿真企業(yè)績效考核實施 4 學(xué)時 1 根據(jù)仿真企業(yè)的情況找出不同層次的幾名員工 描述考 核周期內(nèi)其工作業(yè)績 工作態(tài)度和工作行為 2 根據(jù)員工績效表現(xiàn) 確定績效評定等級 3 在限定時間內(nèi) 展示團(tuán)隊成果 3 績效反饋與績效結(jié)果修正 2 學(xué)時 通過案例 強制分配的結(jié)果 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組方案設(shè)計的方式結(jié)束本次課程 講授與方案設(shè)計相結(jié)合 4 仿真企業(yè)績效反饋 4 學(xué)時 1 討論對于企業(yè)和員工 哪些績效反饋有價值 哪些毫無 價值 2 根據(jù)討論結(jié)果設(shè)計績效反饋用表格 3 匯總反饋結(jié)果 4 進(jìn)行績效反饋總結(jié)并撰寫報告 教學(xué)條件 教材 多媒體教室 學(xué)習(xí)評價 評價項目 1 能夠運用各種評估方法實施績效評估 2 能夠?qū)己私Y(jié)果進(jìn)行修正 評價方式 過程性評價 分組討論 方案設(shè)計等 終結(jié)性評價 考卷 判斷題 選擇題 設(shè)計題等 學(xué)習(xí)項目五 績效改進(jìn)與績效效果應(yīng)用 學(xué)時 8 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 掌握績效改進(jìn)流程 掌握績效 結(jié)果應(yīng)用 教學(xué)模式 行動導(dǎo)向 項目教學(xué) 案例教學(xué) 情景模擬 學(xué)習(xí)過程 1 績效改進(jìn) 2 學(xué)時 通過案例 處分 但不懲罰 明確本次課的工作任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以小組討論的方式結(jié)束本次課程 講授與小組討論相結(jié)合 2 績效結(jié)果應(yīng)用 4 學(xué)時 通過案例 A 公司的績效結(jié)果應(yīng)用 明確本次課的工作 任務(wù) 利用任務(wù)引出課程知識 以方案設(shè)計的方式結(jié)束本次課 程 講授與小組討論 方案設(shè)計相結(jié)合 3 績效改進(jìn)游戲 2 學(xué)時 問題 溝通對績效改進(jìn)有什么作用 你認(rèn)為如何進(jìn)行績效改進(jìn) 教學(xué)條件 教材 多媒體教室 學(xué)習(xí)評價 評價項目 1 能夠應(yīng)用績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想進(jìn)行績效改進(jìn) 2 能夠進(jìn)行績效結(jié)果應(yīng)用 評價方式 過程性評價 分組討論 方案設(shè)計等 終結(jié)性評價 考卷 判斷題 選擇題 設(shè)計題等 七 課程考核 1 考核方式 1 考核內(nèi)容包括過程性考核和終結(jié)性考核 其中過程性考核 為 70 操作實踐 課堂討論 課堂表現(xiàn)分別占總成績的 50 10 10 終結(jié)性考核為 30 2 過程性考核具體分為如出勤情況 5 工作態(tài)度 15 工作表現(xiàn) 15 工作質(zhì)量 60 職業(yè)素養(yǎng) 5 過程性考 核不少于 10 項任務(wù)的具體操作 3 終結(jié)性考核為期末卷面考試 期末的終結(jié)性考核既有理論 又有操作 比例為 6 4 2 考核標(biāo)準(zhǔn) 課堂成績考核辦法 以量化為準(zhǔn) 具體衡量指標(biāo)為平時作業(yè)的 完成態(tài)度 次數(shù)和質(zhì)量 上課聽講 發(fā)言以及給老師提教學(xué)意見等 教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況 分為優(yōu) 良 中 合格 不合格五個 等級 操作實踐考核方法 以布置的實踐項目的完成情況為準(zhǔn) 視調(diào) 查完成的質(zhì)量好壞 分為優(yōu) 良 中 合格 不合格五個等級 期末成績考核辦法 閉卷考試 以卷面成績?yōu)闇?zhǔn) 所考內(nèi)容以 課程為中心 以上課所講和所要求的內(nèi)容為主 八 學(xué)習(xí)資源 說明本課程教學(xué)所使用的教材與教學(xué)參考資料 包括主教材 主要參考書與參考資料及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 主教材 績效管理 沈麗 勾景秀主編 中國人民大學(xué)出版 社 主要參考書 績效考核與績效管理 第二版 付亞和 許玉林主編 電子工 業(yè)出版社 績效管理 方振邦 陳曦編著 中國人民大學(xué)出版社 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源 九 編寫依據(jù) 該課程標(biāo)準(zhǔn)是以依據(jù)人力資源管理專業(yè)調(diào)研報告和人力資源管 理人才培養(yǎng)方案而編制的