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電子商務(wù)的商業(yè)模式,第2章,1,本章目錄,商業(yè)模式及其重要性 商業(yè)模式的要素 電子商務(wù)的幾種主要的商業(yè)模式 如何創(chuàng)新商業(yè)模式,2,1.商業(yè)模式及其重要性,3,Paul Timmers（泰莫斯）：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個要素：①產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；②不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源；③企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢為目標(biāo)的商業(yè)模式。,公司通過什么方式或途徑賺錢?。。?1. 商業(yè)模式及其重要性,4,,Paul Timmers（泰莫斯）：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個要素：①產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；②不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源；③企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。 商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢為目標(biāo)的商業(yè)模式。,5,1. 商業(yè)模式及其重要性,“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。” ——彼得·德魯克,6,2.商業(yè)模式的要素,7,2. 商業(yè)模式的要素,電子商務(wù)企業(yè)通過在線業(yè)務(wù)至少可以從以下五種方式中實(shí)現(xiàn)收益： 商務(wù)活動——銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè) 廣 告 ——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶 收取費(fèi)用——向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費(fèi)用 出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司 信用擔(dān)?！獜南M(fèi)者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色,8,2. 商業(yè)模式的要素,要實(shí)現(xiàn)其收益，電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8個要素： 價值體現(xiàn) 市場機(jī)會 競爭優(yōu)勢 組織戰(zhàn)略 盈利模式 競爭環(huán)境 營銷戰(zhàn)略 管理團(tuán)隊,贏利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，通過怎樣的模式和渠道來賺錢。,市場機(jī)會指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。,9,,,10,3.電子商務(wù)的幾種主要的商業(yè)模式,11,3. 電子商務(wù)的幾種主要的商業(yè)模式,電子商務(wù)的參與者很多，根據(jù)性質(zhì)不同可以分為B(Business), C(Consumer), G(Government)，由此可以將電子商務(wù)分為以下幾種：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G。,12,3. 電子商務(wù)的幾種主要的商業(yè)模式,B2B，是企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。 B2C，是公司對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。 C2C，是消費(fèi)者個人對消費(fèi)者個人的電子商務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)上拍賣。 B2G，是政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動（如電子通關(guān)、電子納稅等）。 C2G，是政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動（如個稅征收、福利費(fèi)發(fā)放等）。 其中又以B2B、B2C和C2C為主體，以下將從這三方面分析各類型電子商務(wù)的具體商業(yè)模式。,13,（1）門戶網(wǎng)站 含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。 分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站 盈利模式：廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等 競爭策略：品牌競爭；戰(zhàn)略聯(lián)盟；增值服務(wù),3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,14,（2）電子零售商 含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。 特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者省時間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,15,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,16,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,17,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,18,（3）內(nèi)容提供商 含義：內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 特點(diǎn)：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。 贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,19,（4）交易經(jīng)紀(jì)人 含義：通過電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個人交易的網(wǎng)站。采用這種模式最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。 盈利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。 競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,20,（5）社區(qū)服務(wù)商 含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。 盈利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得銷售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。 競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營銷工作。,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,21,B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,3.1 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,22,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,23,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,（1）電子市場 含義：電子市場有時稱為B2B交易中心，它是B2B電子商務(wù)中最為成熟和有前景的商業(yè)模式。一個電子市場就是一個數(shù)字化的市場形態(tài)，供應(yīng)商和采購都可在此進(jìn)行交易。電子市場可降低交易成本，簡化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會。 優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本，簡化交易手續(xù)，獲得更多交易機(jī)會。 分類∶綜合性電子市場(水平市場)；垂直型電子市場,24,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,（2）電子分銷商 含義：直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。 與B2B電子市場的區(qū)別？ 特點(diǎn)：電子分銷商的規(guī)模與會員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個臨界規(guī)模。 優(yōu)勢：擴(kuò)展傳統(tǒng)分銷渠道，打通傳統(tǒng)分銷鏈信息流，扁平化傳統(tǒng)分銷渠道，降低交易成本,25,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,（3）B2B服務(wù)提供商 含義：為企業(yè)級采購、分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù)，例∶企業(yè)采購網(wǎng)() 、中國物流網(wǎng)。 特點(diǎn)：B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系；能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。 競爭策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過整合各方資源提供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)，并對客戶決策產(chǎn)生影響。,26,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,（4）信息中介 含義：以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。 面向供應(yīng)商模式可以分為：受眾代理和商機(jī)制造者。 盈利模式：信息費(fèi)用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費(fèi)用等。,27,3.2 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,28,3.3 C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,29,3.3 C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,C2C模式及其特點(diǎn) 含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個人交易，如易趣、淘寶網(wǎng)個人拍賣等形式。 特點(diǎn)： 1、較低的交易成本 2、經(jīng)營規(guī)模不受限制 3、便捷的信息搜集 4、加大的銷售范圍和銷售力度,30,3.3 C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式,C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式 拍賣平臺：電子商務(wù)企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用。如易趣。 店鋪平臺：電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費(fèi)，也可以通過廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。如淘寶。,31,3.4 新興的電子商務(wù)模式,32,3.4 新興的電子商務(wù)模式,（1）P2P商業(yè)模式 含義：P2P電子商務(wù)又稱對等電子商務(wù)，是使用對等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶不需要通過中央WEB服務(wù)器就可以直接共享文件和計算機(jī)資源。 特點(diǎn)：與C2C模式相似，P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個用戶，使得他們不需要通過公共的服務(wù)器就能夠共享文件和計算機(jī)資源。 問題：P2P企業(yè)目前面對的主要問題就是建立一種切實(shí)可行的商業(yè)模式，使得企業(yè)能夠獲得持續(xù)的利潤來源。,33,3.4 新興的電子商務(wù)模式,（2）移動商務(wù) 含義：運(yùn)用新的信息技術(shù)——無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對移動網(wǎng)絡(luò)的訪問，從而實(shí)現(xiàn)在移動網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)活動。 特點(diǎn)：繼承傳統(tǒng)電子商務(wù)在任何人在任何時間可以訪問到有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，利用了無線設(shè)備，從而做到任何人在任何時間、任何地點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)的訪問。 發(fā)展趨勢：目前的無線網(wǎng)絡(luò)受到帶寬容量的限制，但信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動商務(wù)在中國和其他國家將成為電子商務(wù)發(fā)展的又一個高潮。,34,4.如何創(chuàng)新商業(yè)模式,35,4.如何創(chuàng)新商業(yè)模式,（1）商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑 產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是否具有競爭力，能否幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)價值增值。 用戶挖掘：是否符合網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，并能引導(dǎo)和培育消費(fèi)理念。 技術(shù)創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)密集型的行業(yè)，新技術(shù)的運(yùn)用將是企業(yè)獲取競爭力的重要手段。 交易手段：交易手段和支付方式是否便捷和安全。 成本控制：能否以最低的耗費(fèi)創(chuàng)造出最大的價值。,36,4.如何創(chuàng)新商業(yè)模式,（2）電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的六種方式,宏觀創(chuàng)新 無中生有 模式衍伸,微觀創(chuàng)新 精準(zhǔn)用戶定位 創(chuàng)新用戶體驗 完善物流體系 改變交易方式,37,案例分析：京東商城的商業(yè)模式,思考題：如何評價電子商務(wù)企業(yè)的成?。▍⒖颊n本）,小論文：選擇一個電子商務(wù)企業(yè)家，介紹其個人經(jīng)歷和電子商務(wù)領(lǐng)域里的奮斗過程，并評述該人物及其奮斗史給了你怎樣的啟示。題目自擬。嚴(yán)禁互相抄襲。,38,