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匯報體會/工作匯報 關(guān)于車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報 　　關(guān)于泰州車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報 　　泰州市共有泰州汽車站（東、西）、泰州市客運中心、泰州市高港站，日均客流量達(dá)到XX人次，做好這些流動人員的文明創(chuàng)建宣教工作有著十分重要的意義。創(chuàng)建工作開展以來，我站根據(jù)創(chuàng)建文明城市的要求，結(jié)合車站實際，扎扎實實開展創(chuàng)建各項工作，嚴(yán)格各項規(guī)章，綜合整治，抓細(xì)抓實，努力提高員工自身素質(zhì)，使流動人口受到了潛移默化的文明教育，創(chuàng)建以來，共受到旅客表揚意見上千條，錦旗三面，盛市新聞媒體表揚報道幾十次，取得了明顯成效。我們的主要做法是： 　　一、充分利用宣傳陣地，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。 　　根據(jù)市創(chuàng)建辦指示精神，要求該公司將所屬四個車站對流動人員的宣傳教育工作當(dāng)作一項重要工作來抓，該公司編制下發(fā)了《長運公司創(chuàng)建文明城市工作意見》，層層召開會議，廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。公司車站充分利用廣播、電子顯示屏、站牌、櫥窗、簡報等宣傳工具，廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》、《泰州市民十不行為規(guī)范》、《市民守則》等內(nèi)容，利用豪華客車vcd播放宣傳有關(guān)泰州創(chuàng)建情況，不播放低級無聊的娛樂片，有效地將這次創(chuàng)建活動的重要意義以及創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建任務(wù)灌輸給南來北往的旅客，可以說，只要到過泰州汽車站的每一位旅客，都能感受到我市創(chuàng)建文明城市的氛圍，都能了解我市創(chuàng)建文明城市的內(nèi)容。車站加強(qiáng)對好人好事宣傳報道。如共產(chǎn)黨員車的馮國富、李立高，在運輸過程中文明禮貌待客，被旅客譽為放心車、舒心車；共產(chǎn)黨員示范崗上的調(diào)度員黃玉春，多次拾到手機(jī)、錢物，想方設(shè)法歸還失主的動人事跡；汽車站共產(chǎn)黨員責(zé)任區(qū)責(zé)任人端建中在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，文明服務(wù)，禮貌待客，得到廣大旅客的好評；一分公司駕駛員彭兆峰同志勇擒竊賊，挽回上海旅客王正萍三萬多元損失。先進(jìn)人物的事跡在流動旅客中產(chǎn)生良好的影響，樹立了泰州良好的形象。如上海的王正萍女士特別寫了一篇《與泰州結(jié)緣》刊登在《泰州日報》上，對泰州人的見義勇為精神表達(dá)了由衷的欽佩。 　　二、加強(qiáng)自身素質(zhì)教育，以良好的形象感染人。 　　長運公司領(lǐng)導(dǎo)深知：寫得好，說得好，不如做得好，要做好就必須扎扎實實提高職工的文明素質(zhì)，該公司積極開展各類培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。為提高職工的思想和業(yè)務(wù)技能水平，公司加強(qiáng)員工的創(chuàng)建、健康知識培訓(xùn)，公司對員工進(jìn)行了創(chuàng)建知識培訓(xùn)測試、健康知識測試各一次，公司車站對員工進(jìn)行了兩期普通話培訓(xùn)，并進(jìn)行了兩次創(chuàng)建知識的測試，合格率為100%。利用各類例會，對廣大駕駛員車主進(jìn)行文明行車，禮貌待客學(xué)習(xí)教育。 　　在軟件設(shè)施方面，公司緊緊圍繞“服務(wù)”二字做*，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、規(guī)范的服務(wù)。公司車站把服務(wù)承諾公布售票廳，向社會公開服務(wù)承諾內(nèi)容，推廣普通話，推行您好工程、五請服務(wù)，服務(wù)員等級考核制度。服務(wù)員分六個等級，發(fā)車員、售票員、服務(wù)臺工作人員有不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，與獎金考核緊密掛鉤?？蛙噧?nèi)向旅客免費提供開水、暈車靈、針線、報刊雜志、方便袋等，方便旅客。工作人員嚴(yán)格實行站立服務(wù)，推行微笑服務(wù)，克服服務(wù)上的“冷、硬、頂”和不文明的言行。堅持文明安全喊話制度，避免旅客誤乘，提高安全防范意識，同時杜絕無票乘車和超載現(xiàn)象。 *