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文秘知識(shí)/工作方案 公司內(nèi)部管理考核工作方案 　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，推動(dòng)我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進(jìn)行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我公司可持續(xù)發(fā)展的原則，以努力增加職工的收入，充分調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為目的，制定如下量化考核實(shí)施方案。 　　一、量化考核的原則 　?。ㄒ唬﹫?jiān)持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則； 　?。ǘ﹫?jiān)持客觀、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則； 　?。ㄈ﹫?jiān)持按勞分配，多勞多得的原則； 　　（四）堅(jiān)持實(shí)行獨(dú)立核算，按效計(jì)酬的原則。 　　二、量化考核的內(nèi)容 　?。ㄒ唬?duì)象：公司所屬的第一供熱管理處（六峰路以西）和第二供熱管理處（六峰路以東）為綜合考核部門(mén)，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對(duì)象，兩個(gè)供熱管理處應(yīng)配合公司量化考核辦做好各項(xiàng)考核工作。 　　（二）形式：為定額考核。在供熱期間，以各個(gè)熱力交換站的用水費(fèi)用、用電費(fèi)用、用熱費(fèi)用及用鹽費(fèi)用做為其生產(chǎn)支出成本費(fèi)用，收繳的熱費(fèi)金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。 　?。ㄈ┝炕笜?biāo)：分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)和用戶投訴率考核指標(biāo)。 　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本要收支平衡；用戶投訴率指標(biāo)要求各處每萬(wàn)平方米投訴不得超過(guò)1戶。 　?。ㄋ模┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)：水、電、鹽價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。 　?。ㄎ澹┑谝还峁芾硖幱晒V峽同志任處長(zhǎng)，鄭立軍同志主管；第二供熱管理處由王慧斌同志任處長(zhǎng)，房瑞忠同志主管。 　　三、量化考核的實(shí)施辦法： 　　成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名組成；倉(cāng)庫(kù)由辦公室管理；熱線電話由工程技術(shù)部管理；原運(yùn)行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時(shí)負(fù)責(zé)第一、第二管理處化驗(yàn)藥品的配制工作。 　?。ㄒ唬┞氊?zé) 　　1、考核辦工作職責(zé) 　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)公司所屬兩個(gè)供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核； 　?。?）負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)各項(xiàng)檢查工作建立臺(tái)賬登記，并對(duì)違反規(guī)定和要求的人和事提出處理意見(jiàn)； 　?。?）負(fù)責(zé)對(duì)各交換站的熱表、水表、電表的計(jì)量、維護(hù)和監(jiān)督； 　?。?）負(fù)責(zé)對(duì)各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監(jiān)督管理； 　　（5）對(duì)各處各站機(jī)組運(yùn)行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)和用戶管理負(fù)有稽查責(zé)任； 　?。?）負(fù)責(zé)每周，每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評(píng)比； 　　2、供熱管理處工作職責(zé) 　?。?）服從公司安排，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度； 　　（2）對(duì)本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負(fù)責(zé)； 　　（3）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行，和站外的用戶管理負(fù)有監(jiān)管責(zé)任； 　?。?）對(duì)其下屬各站的維修、收繳熱費(fèi)負(fù)有全面責(zé)任； 　?。?）對(duì)其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán)； 　?。?）對(duì)其所屬人員具有獎(jiǎng)罰權(quán)； 　?。?）幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問(wèn)題； 　?。?）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行、維修、用戶管理建立臺(tái)賬登記。 　?。ǘ┚S修 　　1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費(fèi)用、維修工具更新費(fèi)用、小維修材料（如：小管件φ159以下、小零配件、小電料、短鋼管2m以下、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等）費(fèi)用實(shí)行維修基金包干制度； 　　2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標(biāo)準(zhǔn)500元/萬(wàn)m2×該站面積×（1+n%）（n為該站運(yùn)行年數(shù)）分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項(xiàng)目和花費(fèi)金額上報(bào)公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理； 　　3、每個(gè)供熱管理處配一輛面包車(chē)，公司補(bǔ)給油料及維修費(fèi)用7000元/采暖期。 　　4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維修補(bǔ)貼發(fā)放。維修補(bǔ)貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補(bǔ)貼發(fā)放情況上報(bào)公司考核辦備案公示。 　　（三）收費(fèi) 　　1、收費(fèi)由兩個(gè)供熱管理處對(duì)其下屬所有熱力交換站所帶的區(qū)域（居民用戶和單位用戶）全面負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作。各處收費(fèi)員負(fù)責(zé)每日把當(dāng)天各項(xiàng)收費(fèi)情況報(bào)給公司考核辦； 　　2、收費(fèi)員每周、每月將收費(fèi)情況匯總，上報(bào)考核辦； 　　3、收費(fèi)員必須按規(guī)定全額收繳熱費(fèi)，任何個(gè)人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。 　　（四）獎(jiǎng)罰辦法 　　1、各站在供熱期結(jié)束后，通過(guò)成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增收部分給予該站20%的提成獎(jiǎng)勵(lì)做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實(shí)發(fā)放； 　　2、某一供熱管理處如果沒(méi)有完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%；若每平方米平均虧損0.5—1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%；若每平方米平均虧損超過(guò)1元者，該供熱管理處所有人員下崗。 　　3、各供熱管理處，每萬(wàn)平方米超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。 　　4、收費(fèi)員收費(fèi)不開(kāi)發(fā)票，私自對(duì)熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款；金額在1000—5000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費(fèi)員工作崗位；金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款外，待崗學(xué)習(xí)或開(kāi)除公職。為鼓勵(lì)公司干部職工、居民用戶互相監(jiān)督，將獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人其罰款的50%。 　　5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開(kāi)閥門(mén)用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款500元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元；每查處一戶單位熱用戶偷開(kāi)閥門(mén)用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款1000元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員100元； 　　6、各站私自變動(dòng)站內(nèi)水、電、熱計(jì)量設(shè)施，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款5000元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開(kāi)除公職； 　　7、收費(fèi)員每周必須及時(shí)上繳熱費(fèi)，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開(kāi)除公職； 　　8、考核辦每查處一次水質(zhì)不合格，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款200元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元； 　　9、公司將不定期對(duì)各處、站進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生檢查。