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文件名稱(chēng) 招聘管理制度 文件編號(hào) — 編制部門(mén) 人力資源部 審 批 人 畢俊英 版本V1 2016年1月11日 修 訂 人 李彩霞 一、總 則 　　1、目的：為滿(mǎn)足公司持續(xù)發(fā)展的需求，特制定本管理辦法來(lái)規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機(jī)制。 2、原則：聘用員工本著“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀(guān)且對(duì)等的承諾。 3、適用范圍：本制度適用于內(nèi)蒙古北特有限責(zé)任公司人員招聘、錄用和離職的管理。 二、職責(zé)劃分 1、人力資源部職責(zé) 1.1制定公司長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃； 1.2制定、完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程； 1.3核定公司年度人力需求，確定人員編制，制定年度招聘計(jì)劃 1.4組織分析公司人員職位職責(zé)及任職資格，制定并完善職位說(shuō)明書(shū)； 1.5決定獲取候選人的形式和渠道； 1.6設(shè)計(jì)人員選撥測(cè)評(píng)方法，并指導(dǎo)用人部門(mén)使用這些方法； 1.7主持實(shí)施人員選拔測(cè)評(píng)，并為用人部門(mén)提供錄用建議； 1.8提供各類(lèi)招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，評(píng)估招聘效果并不斷改善； 1.9對(duì)候選人的綜合素質(zhì)，包括角色定位、自我認(rèn)知、價(jià)值觀(guān)（是否與公司價(jià)值觀(guān)一致）、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等多種因素進(jìn)行測(cè)評(píng)，以保證候選人在綜合素質(zhì)方面符合企業(yè)的發(fā)展需求。 2、用人部門(mén)職責(zé) 2.1提出正式人力需求申請(qǐng)； 2.2做好本部門(mén)職位職責(zé)和任職資格的分析，協(xié)助人力資源部門(mén)制定并完善職位說(shuō)明書(shū)； 2.3對(duì)候選人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、崗位適合度進(jìn)行考察并決定錄用人選； 2.4對(duì)公司招聘管理制度、招聘流程提出合理化建議。 三、招聘流程管理 招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求、擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評(píng)估。 1、提出人員需求 1.1招聘需求審批 招聘分為編制內(nèi)招聘需求和新增編制招聘需求兩種，具體審批流程如下： 1.1.1編制內(nèi)招聘： ①用人部門(mén)出現(xiàn)編制內(nèi)人員空缺時(shí)，由用人部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)用人《用人需求申請(qǐng)表》，簽字確認(rèn)后，遞交人力資源部； ②人力資源部審核用人部門(mén)提交的《用人需求申請(qǐng)表》，審核招聘需求是否在編制內(nèi)，如果在編制內(nèi)，則審批通過(guò)并進(jìn)入招聘環(huán)節(jié)，不在編制內(nèi)予以駁回， 1.1.2編制外招聘： ①用人部門(mén)因業(yè)務(wù)需要，須增加部門(mén)人員編制時(shí)，填寫(xiě)《用人需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，遞交人力資源部； ②人力資源部根據(jù)年度人力資源部規(guī)劃，審核是否增加編制，經(jīng)人力資源經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，遞交總經(jīng)辦。 ③總經(jīng)理審批用人需求申請(qǐng)，審批通過(guò)，則進(jìn)入招聘環(huán)節(jié)；審批未通過(guò)，由人力資源部向申請(qǐng)部門(mén)反饋意見(jiàn)。 1.1.3用人申請(qǐng)表填寫(xiě)注意事項(xiàng) ①用人部門(mén)需將用人需求表填寫(xiě)完整，不得漏填； ②寫(xiě)明期望新員工到崗的最晚期限； ③寫(xiě)明該崗位的任職資格，包括期望的年齡、學(xué)歷、性別、專(zhuān)業(yè)、工作年限、能力要求等。 2、需求計(jì)劃 2.1各部門(mén)根據(jù)本年度工作發(fā)展?fàn)顩r和公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定年度人力資源需求計(jì)劃，于每年年底報(bào)人力資源部。 2.2人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及人力資源需求計(jì)劃，制定年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司總經(jīng)理審批。 2.3人才招聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，人員需求部門(mén)參與招聘測(cè)評(píng)的技術(shù)設(shè)計(jì)和部分實(shí)施工作。高級(jí)人才的招聘由總經(jīng)理董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。 3、招聘形式 人力資源部根據(jù)用人需求，判斷現(xiàn)有招聘渠道方式是否能完成招聘任務(wù)，能完成則進(jìn)入常規(guī)招聘，不能完成則進(jìn)入特殊招聘。 3.1常規(guī)招聘： 常規(guī)招聘指人力資源部應(yīng)用現(xiàn)有的招聘渠道進(jìn)行招聘工作； 3.1.1校園招聘：對(duì)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。 3.1.2網(wǎng)絡(luò)招聘：通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，查閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，建立公司外部人才庫(kù)，根據(jù)需要考核錄用。 3.1.3在職員工推薦：公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。 3.1.4招聘會(huì)招聘：通過(guò)參加當(dāng)?shù)卮笮腿瞬耪衅笗?huì)招聘。 3.2特殊招聘： 人力資源部根據(jù)用人需求，擬定招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘渠道、招聘費(fèi)用、人員評(píng)估方案、招聘期限等，一般會(huì)采用公司內(nèi)部競(jìng)聘，或選用合適的獵頭公司。 4、面試組織 4.1簡(jiǎn)歷篩選 人力資源部根據(jù)招聘需求，對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，將不符合條件的簡(jiǎn)歷篩選掉，篩選簡(jiǎn)歷的主要依據(jù)為： 1.1.1性別、年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、戶(hù)籍及其他因素是否符合崗位需求； 4.1.2工作經(jīng)歷是否與招聘崗位的需求相符； 4.1.3更換工作時(shí)否頻繁。 4.2面試題擬定 為保證面試評(píng)估環(huán)節(jié)的科學(xué)性和規(guī)范性，避免面試官的個(gè)人偏好造成的判斷偏差，不斷提升面試測(cè)評(píng)質(zhì)量，面試評(píng)估采用標(biāo)準(zhǔn)化面試，標(biāo)準(zhǔn)化的面試的操作如下： 4.2.1綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)間員工可適當(dāng)降低，即設(shè)定特定標(biāo)準(zhǔn)面試題，面試題從角色定位、自我認(rèn)知、價(jià)值觀(guān)（是否與公司價(jià)值觀(guān)一致）、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行設(shè)置。 4.2.2各項(xiàng)面試題的評(píng)價(jià)結(jié)果分為三等，分別為符合、一般、不符合，行政員工和管理人員必須均為符合，車(chē)間員工必須均為一般以上，負(fù)責(zé)不予錄用。 4.2.3各崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、崗位適應(yīng)性等的評(píng)估經(jīng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)后，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，如可選方式增加筆試、職業(yè)性格測(cè)試、情景模擬等。 4.3面試組織 4.3.1通知面試 ①通知的方式包括電話(huà)通知、短信通知、郵件通知等； ②通知的內(nèi)容包括：面試時(shí)間、地點(diǎn)、面試所需資料等。 4.4面試官 通知面試官準(zhǔn)時(shí)參加面試； 4.5面試評(píng)估 4.5.1評(píng)估候選人是否準(zhǔn)時(shí)參加面試，以此判斷候選人的時(shí)間觀(guān)念、紀(jì)律性等； 4.5.2評(píng)估候選人的儀容儀表，著裝是否干凈、整潔、得體；面部是否清潔；以此判斷候選人的個(gè)人生活習(xí)慣和是否重視此次面試； 4.5.3評(píng)估候選人的身體動(dòng)作，員工面試時(shí)肢體動(dòng)作如何，坐姿是否端正、是否有小動(dòng)作、是否端莊大方等，以此判斷員工的性格、心里狀態(tài)等。 4.5.4面試評(píng)估時(shí)，依據(jù)事前準(zhǔn)備的面試提問(wèn)，根據(jù)候選人的回答，判斷候選人是否符合公司期望； 4.5.5詢(xún)問(wèn)候選人離職原因時(shí)，不要被員工離職的原因的表象迷惑，應(yīng)想辦法了解真實(shí)離職原因； 4.5.6面試評(píng)估時(shí)，如果感覺(jué)上述幾項(xiàng)均無(wú)問(wèn)題，應(yīng)詢(xún)問(wèn)期望工資、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、期望的公司是什么樣的，以此判斷候選人是否符合公司的企業(yè)文化，是否能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作。 4.6面試官管理 4.6.1面試時(shí)，面試官應(yīng)注意儀容儀表，著正裝或穿工裝，給人以端莊、大方的感覺(jué)； 4.6.2面試時(shí)，面試官應(yīng)盡量營(yíng)造輕松的氛圍，適當(dāng)?shù)奈⑿?，避免候選人因緊張導(dǎo)致的發(fā)揮失常；（對(duì)抗壓能力要求較強(qiáng)的崗位除外） 4.6.3面試時(shí)，面試官應(yīng)保持清晰的通腦，注意候選人回答問(wèn)題時(shí)的漏洞，進(jìn)行深挖提問(wèn)，以更真實(shí)的了解候選人； 4.6.4面試時(shí)，應(yīng)理性評(píng)判，避免憑個(gè)人喜好決定是否錄用； 4.6.5面試時(shí)，應(yīng)先做一下自我介紹，包括姓名、部門(mén)等。 4.7公司介紹 面試介紹公司時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)單的做一下公司簡(jiǎn)介，包括以下內(nèi)容： 4.7.1公司的基本概況、發(fā)展前景等； 4.7.2福利待遇：工資待遇、社保繳納情況、作息時(shí)間等； 進(jìn)行公司介紹時(shí)，應(yīng)做真實(shí)的介紹，不得夸大。 4.8復(fù)試環(huán)節(jié) 就是指為了更深人了解應(yīng)聘者的情況，判斷應(yīng)聘者是否符合工作要求而進(jìn)行的用人部門(mén)與應(yīng)聘者之間面對(duì)面的接觸。在人員篩選過(guò)程中，與應(yīng)聘者的面談或面試有兩次：第一次是初次篩選會(huì)談；第二次是錄用測(cè)試合格后的綜合面試。具體操作如下： 4.8.1如果面試官感覺(jué)應(yīng)聘者符合招聘需求并對(duì)公司各方都比較滿(mǎn)意，可以直接通知用人部門(mén)復(fù)試。 4.8.2如果用人部門(mén)面試官目前沒(méi)有時(shí)間，方可另約時(shí)間，具體時(shí)間及時(shí)通知到應(yīng)聘者和用人部門(mén)面試官處。 4.8.3用人部門(mén)面試官面試結(jié)束后在《面試評(píng)價(jià)表》中填寫(xiě)面試意見(jiàn)，提交到人力資源部。 5、員工錄用 5.1決定錄用前必須要做背景調(diào)查 5.1.1告知應(yīng)聘人員，辦理入職前會(huì)對(duì)其做背景調(diào)查，獲得允許和理解。 5.1.2學(xué)歷信息可登錄學(xué)信網(wǎng)查詢(xún)。 5.1.3本人有無(wú)犯罪記錄信息可在當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊?hù)口所在地的公安機(jī)關(guān)查詢(xún)。 5.1.4工作經(jīng)歷信息可以通過(guò)電話(huà)或發(fā)郵件到應(yīng)聘人員以往的工作單位，核實(shí)其工作內(nèi)容、工作時(shí)間是否屬實(shí)，確認(rèn)其無(wú)任何不良工作記錄。 5.1.5人力部負(fù)責(zé)人對(duì)所有重點(diǎn)崗位的員工（包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、庫(kù)房等）進(jìn)行定期的背景調(diào)查，頻率不少于一年一次。調(diào)查方式是重點(diǎn)調(diào)查該員工過(guò)往一年在公司連續(xù)工作期間的工作紀(jì)律，有無(wú)參加不明黨派，有無(wú)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系以及去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)查詢(xún)其有無(wú)犯罪記錄。 5.2錄用前準(zhǔn)備： 5.2.1通知用人部門(mén)，新員工到崗的時(shí)間，做好接受準(zhǔn)備； 5.2.2通知辦公用品管理人員，新員工入職時(shí)間，準(zhǔn)備相關(guān)辦公物品。 5.3通知到崗 5.3.1人力部通知新員工到崗時(shí)間，并發(fā)郵件到其個(gè)人郵箱《錄用通知書(shū)》；給面試不合格人員發(fā)郵件到其個(gè)人郵箱《辭謝通知書(shū)》； 5.3.2通知新員工入職應(yīng)攜帶的資料，包括： ①身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、資質(zhì)證書(shū)、需更換的鞋等 ②離職證明； ③企業(yè)需要的其他資料。 5.4員工到崗 5.4.1員工到崗后，人力部辦理入職手續(xù)； 5.4.2簡(jiǎn)單入職培訓(xùn)：公司的規(guī)章制度、企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等； 5.4.3參觀(guān)公司、介紹同事； 5.4.4向用人部門(mén)移交新員工。 6、試用 根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂的期限，公司試用期定為2個(gè)月（管理培訓(xùn)生3個(gè)月）。公司自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與員工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。試用期內(nèi)試用員工提前三日通知用人部門(mén)，可解除勞動(dòng)合同。試用期人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件或工作中出現(xiàn)重大失誤，公司可以解除勞動(dòng)合同。 7、轉(zhuǎn)正 人力資源部應(yīng)在試用期滿(mǎn)當(dāng)月的25日之前向試用部門(mén)部門(mén)經(jīng)理發(fā)放《勞動(dòng)合同簽訂審批表》，部門(mén)經(jīng)理審核，由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批通過(guò)，《勞動(dòng)合同簽訂審批表》轉(zhuǎn)人力資源部，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂勞動(dòng)合同。 8、離職 8.1正式員工離職，員工必須提前一個(gè)月填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，并明確注明離職原因及理由（不可以寫(xiě)“個(gè)人原因”），填寫(xiě)完成后交于部門(mén)經(jīng)理； 8.2部門(mén)經(jīng)理在收到《員工離職申請(qǐng)表》三個(gè)工作日之內(nèi)要與員工協(xié)調(diào)時(shí)間做離職面談，了解離職人員的真實(shí)想法，面談結(jié)束后認(rèn)真填寫(xiě)面談情況； 8.3部門(mén)經(jīng)理把填寫(xiě)好的《員工離職申請(qǐng)表》提交到人力資源部部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理在三個(gè)工作日內(nèi)與離職員工進(jìn)行二次面談，填寫(xiě)面談情況，確認(rèn)簽字，提出離職日期由人力資源部簽訂日期為準(zhǔn)開(kāi)始算起。 8.4員工離職前需要和接任者及部門(mén)負(fù)責(zé)人共同辦理工作交接，包括收回各類(lèi)文件資料、電腦文件密碼及鑰匙、胸牌、工衣等屬于公司的物品，并填寫(xiě)《離職人員交接表》交于人力部，呈送總經(jīng)理審批。 4、 招聘工作評(píng)估 1、人力資源部應(yīng)對(duì)招聘流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿(mǎn)足，從《面試人員安排表》中查看雇傭率是否符合招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)來(lái)檢查，從求職人員數(shù)量和實(shí)際雇傭人數(shù)的比例等來(lái)衡量招聘質(zhì)量。 2、招聘結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見(jiàn)、測(cè)量新員工的工作業(yè)績(jī)、研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評(píng)估招聘活動(dòng)，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。 5、 附件 附件一：招聘流程圖 附件二：用人需求申請(qǐng)表 附件三：面試評(píng)價(jià)表 附件四：錄用通知書(shū) 附件五：辭謝通知書(shū) 附件六：?jiǎn)T工離職申請(qǐng)表 附件七：離職人員交接表 附件一：招聘流程圖 附件二：用人需求申請(qǐng)表 用人需求申請(qǐng)表 部門(mén)名稱(chēng) 需求崗位 制 表 人 復(fù) 核 人 需求原因 崗位空缺 新增崗位 其他原因 崗位職責(zé) 任職要求 性 別 年 齡 外語(yǔ)水平 學(xué) 歷 專(zhuān) 業(yè) 計(jì)算機(jī)水平 工作經(jīng)驗(yàn) 婚姻狀況 戶(hù) 籍 到崗期限 隨時(shí) 1個(gè)月 3個(gè)月 6個(gè)月 12個(gè)月 不限 薪酬福利 薪資級(jí)別 年 終 獎(jiǎng) 干股獎(jiǎng)勵(lì) 員工股：滿(mǎn)年10股；部門(mén)股：認(rèn)領(lǐng) 休假標(biāo)準(zhǔn) 雙休、法定假日 五 險(xiǎn) 繳納 公 積 金 繳納 審批意見(jiàn) 人力部 總經(jīng)理/董事長(zhǎng) 備 注 人力部審核意見(jiàn)：用于說(shuō)明招聘崗位是在編情況和新增編制意見(jiàn)； 附件四：錄用通知書(shū) 錄用通知書(shū) 先生： 在本周一與您的會(huì)面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供 崗位。 接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成該崗位的工作職責(zé),并對(duì)該崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)。您的試用期基本工資將是每月 元。 我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。 我們很希望您能在 年 月 日之前入職。如果您還有什么疑問(wèn)，請(qǐng)盡快與人力資源部聯(lián)系。聯(lián)系電話(huà)是0417-3604690-8000。期望盡快得到您的答復(fù)。 年 月 日 內(nèi)蒙古北特人力資源部 附件五：辭謝通知書(shū) 辭謝通知書(shū) 尊敬的 女士： 十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的 崗位的興趣。您對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。您在申請(qǐng)與應(yīng)聘該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。但由于我們名額有限，這次只能割?lèi)?ài)。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存檔，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。 感謝您能理解我們的決定。祝您早日尋找到理想的崗位。 對(duì)您熱誠(chéng)應(yīng)聘我們的企業(yè)，再次表示感謝！ 年 月 日 內(nèi)蒙古北特通信人力資源部 附件六：?jiǎn)T工離職申請(qǐng)表 辭職申請(qǐng)表 姓名 部門(mén) 職務(wù) 入職時(shí)間 提出辭職時(shí)間 最后到職日期 辭職原因： 簽字： 日期： 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 日期： 人力資源部經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 日期： 辦理結(jié)果（備注）： 簽字： 日期： 附件七 內(nèi)蒙古北特通信有限責(zé)任公司 部工作內(nèi)容及流程交接表 序號(hào) 交接情況 工作內(nèi)容 工作流程 相關(guān)部門(mén) 相關(guān)人員 未清工作 1 2 3 4 5 內(nèi)蒙古北特通信有限責(zé)任公司 部紙質(zhì)文檔交接表 序號(hào) 交接情況 存放位置 文件夾及文件名稱(chēng) 內(nèi)容 相關(guān)人員 文件用途及注意事項(xiàng) 1 2 3 4 6 7 內(nèi)蒙古北特通信有限責(zé)任公司 部電子文檔交接表 序號(hào) 交接情況 存儲(chǔ)位置 文件夾及文件名稱(chēng) 內(nèi)容 相關(guān)人員 文件用途及注意事項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 內(nèi)蒙古北特通信有限責(zé)任公司 部電子郵件及其它通訊工具交接表 序號(hào) 交接情況 通訊工具名稱(chēng) 用戶(hù)名 密碼 聯(lián)系人情況 聯(lián)系人 公司名稱(chēng)及與我公司業(yè)務(wù) 1 *****公司/*****業(yè)務(wù) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 內(nèi)蒙古北特通信有限責(zé)任公司 部資產(chǎn)類(lèi)及辦公用品交接表 序號(hào) 交接情況 物品名稱(chēng) 領(lǐng)用日期 數(shù)量 狀態(tài) 相關(guān)人員 文件用途及注意事項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12