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建設(shè)企業(yè)安全文化要注重實(shí)踐性 北京云帆滄?？萍嘉幕l(fā)展有限公司 安全文化，作為安全生產(chǎn)五要素之首，逐步走進(jìn)企業(yè)安全管理中。2006年5月11日，我國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》和《安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃》，發(fā)布了《“十一五”安全文化建設(shè)綱要》，并且出臺(tái)了創(chuàng)建安全文化示范企業(yè)的通知，各省以爭(zhēng)創(chuàng)安全文化示范企業(yè)為契機(jī)，推動(dòng)安全文化的發(fā)展。 那么，政府為什么會(huì)如此重視安全文化建設(shè)呢？ 一個(gè)企業(yè)的安全文化是指該企業(yè)個(gè)人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物，它決定于健康安全管理上的承諾、工作作風(fēng)和精通程度。企業(yè)安全文化，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的一部分。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，它的使命就是要活下去，并能夠長(zhǎng)大。中國(guó)企業(yè)活不長(zhǎng)、長(zhǎng)不大是兩個(gè)現(xiàn)實(shí)，其原因是缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵要素。要把企業(yè)做下去，其支撐力量在于企業(yè)的價(jià)值體系。而其價(jià)值體系中，沒有比企業(yè)的安全價(jià)值觀更能影響企業(yè)是否能夠活的下去、長(zhǎng)的大了。如果一個(gè)企業(yè)事故頻頻，至少可以說明企業(yè)內(nèi)部安全管理存在問題，這樣的企業(yè)何談凝聚力，何談效率，何談發(fā)展。而且越是發(fā)展，其死掉的風(fēng)險(xiǎn)越高。 我國(guó)當(dāng)前正處在工業(yè)化進(jìn)程中，從西方工業(yè)國(guó)家發(fā)展的歷程中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前正是處在安全事故頻發(fā)階段，原因是安全文化和管理水平?jīng)]有跟上工業(yè)化的速度。安全事故已經(jīng)變成我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程中的一只攔路虎。我們當(dāng)前最應(yīng)該要做的就是加強(qiáng)安全文化建設(shè)，增強(qiáng)安全意識(shí)，營(yíng)造有利于安全生產(chǎn)的氛圍，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展，縮短這一令人痛苦的過程。 安全文化建設(shè)的現(xiàn)狀 筆者所在的公司主要是從事安全培訓(xùn)、安全咨詢和安全文化建設(shè)等業(yè)務(wù)，曾為很多家企業(yè)建設(shè)了安全文化。在我們?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)行安全文化建設(shè)中，深切地感受到，我國(guó)企業(yè)安全文化認(rèn)識(shí)和安全文化水平嚴(yán)重不足，在涉及企業(yè)安全文化建設(shè)的企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多怪現(xiàn)象。 安全文化建設(shè)刻意逢迎示范企業(yè) 企業(yè)在政府的號(hào)召下，開始爭(zhēng)創(chuàng)安全文化示范企業(yè)，本來是好事，是為了通過示范企業(yè)的帶頭示范作用，帶動(dòng)我國(guó)企業(yè)安全文化的發(fā)展，示范企業(yè)的作用和意義不言自明。然而，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)卻把安全文化建設(shè)當(dāng)成了一場(chǎng)表演秀，為了迎合政府、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)，重視看得見的效果，一味地追求安全文化形式上的華麗與別致，只重視企業(yè)安全文化的品牌效應(yīng)，忽視了企業(yè)理念的提升，舍本求末。這就違背了安全文化的主旨。 企業(yè)安全文化建設(shè)變成一本教材 在我們進(jìn)行安全文化建設(shè)的實(shí)踐過程中，經(jīng)常遇到自稱做過安全文化建設(shè)的企業(yè)，并且以《企業(yè)安全文化手冊(cè)》作為企業(yè)安全文化建設(shè)的證據(jù)。然而，如果談?wù)撈鹄砟畹奶釤掃^程、行為如何塑造的、以及安全文化如何推進(jìn)的等等，大多都一頭霧水、不知所云，完全不是那么回事。 企業(yè)安全文化建設(shè)抄來抄去 對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，無論是安全方針、安全宗旨、安全目標(biāo)還是安全理念，在文字上，看起來都大同小異，對(duì)于想急功近利的應(yīng)付檢查者、嘩眾取寵者、為了政績(jī)者，大可做做樣子，一抄了之，反正是給外行人看的。如此這般的虛假安全文化真是貽害無窮。 企業(yè)安全文化建設(shè)員工都不理解 對(duì)于安全文化理念，本身就來自與企業(yè)自身的價(jià)值觀體系。提煉出的安全文化理念需要通過各種手段灌輸?shù)狡髽I(yè)每一位員工的思想中，然后才能塑造員工的行為。如果員工對(duì)安全文化沒有深刻的理解，其它的都是沒有意義的。 如何在實(shí)踐中建設(shè)企業(yè)安全文化 一般來說，企業(yè)安全文化建設(shè)要經(jīng)過現(xiàn)狀測(cè)評(píng)、規(guī)劃、破冰、理念建設(shè)、理念培養(yǎng)與凝結(jié)、行為塑造、SVI（Safety Visual Identity System安全文化視覺識(shí)別系統(tǒng)）等七個(gè)階段（如圖）。本文就安全文化調(diào)研、理念建設(shè)與傳播和行為塑造方面進(jìn)行實(shí)踐性論述。 安全文化調(diào)研實(shí)踐為主 任何企業(yè)都存在安全文化，就如同任何企業(yè)都存在歷史一樣，其就像空氣一樣存在于企業(yè)的組織和員工的意識(shí)中，安全文化是無形的存在，區(qū)別在于先進(jìn)程度或文化的水平。調(diào)研的作用在于剖析企業(yè)安全文化建設(shè)的現(xiàn)狀，比如：存在哪些安全文化建設(shè)的障礙或問題、這些問題產(chǎn)生的根源是什么、如何解決、哪些環(huán)節(jié)比較優(yōu)秀可以傳承等等，諸如此類。在這個(gè)階段，需要大量的搜集信息和事實(shí)，并以此為依據(jù)提煉出優(yōu)秀的企業(yè)安全文化理念。任何新的安全文化理念不能脫離企業(yè)現(xiàn)有的安全文化。 理念建設(shè)與傳播實(shí)踐為主 企業(yè)安全文化理念建設(shè)是安全理念的挖掘、提煉與提升的過程。 安全理念是面對(duì)“安全”問題，人們用以判定事物好壞、對(duì)錯(cuò)、重要程度的心理標(biāo)準(zhǔn)，是人們對(duì)待安全的基本原則，或者說是價(jià)值觀。 不同企業(yè)“安全文化”的區(qū)別，其核心標(biāo)志就是“價(jià)值觀”的不同，一個(gè)企業(yè)確定什么樣的核心理念，其文化就基本上表現(xiàn)為什么樣的形式。因此安全理念非常重要，它為企業(yè)安全文化建設(shè)指明了基本方向。 如何參與和提煉企業(yè)的理念呢？提煉安全文化理念應(yīng)該考慮哪些因素呢？ l 大家公共參與提煉企業(yè)的安全文化理念 決定企業(yè)安全理念的因素一般包括：企業(yè)類型、人員構(gòu)成、歷史事跡、傳統(tǒng)、和發(fā)展規(guī)模等等。企業(yè)相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)動(dòng)安全管理人員和所有員工都來集思廣益。特別是一線的安全管理人員，即熟悉工藝設(shè)備和操作，又對(duì)企業(yè)存在的安全隱患和問題有深刻的認(rèn)知；讓員工參與，是因?yàn)閱T工是安全文化理念的終極載體，安全文化理念的先進(jìn)是否最終要通過員工的行動(dòng)來檢驗(yàn)，員工的感受和想法直接影響了安全文化理念的實(shí)施，而且這樣確定的安全文化理念更容易被員工接受和認(rèn)同。 l 企業(yè)的安全文化理念應(yīng)能反映企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 企業(yè)安全文化的確定應(yīng)真實(shí)地反映公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，具有內(nèi)在的一致性，從而指引和激勵(lì)每一個(gè)人。 l 企業(yè)的安全文化理念應(yīng)該激勵(lì)人心 總結(jié)企業(yè)的固有安全文化理念，最好不要用生硬的概念和術(shù)語(yǔ)來表達(dá)，而是應(yīng)該表達(dá)為一幅藍(lán)圖，能夠?yàn)樗袉T工認(rèn)識(shí)并有一定的想象空間。表達(dá)方式不同，激勵(lì)的效果不一樣。 l 企業(yè)的安全文化理念應(yīng)使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言 表達(dá)企業(yè)安全文化理念的方式可以不同，但必須要簡(jiǎn)單、清楚、直接而有力，要讓員工不需要經(jīng)過太多的思考。 l 企業(yè)的安全文化理念的各要素應(yīng)能夠明白無誤地轉(zhuǎn)換成行動(dòng) 價(jià)值觀如果不變成實(shí)際行動(dòng)，就不過是空洞的口號(hào)。如果無人執(zhí)行便無人信服。理念必須經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該明確知道理念是如何具體地影響員工而改變其行為的。 舉幾個(gè)反面例子：“人命關(guān)天，安全第一”、“安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴”、“安全每一天，每一天安全”、“強(qiáng)化安全管理，增強(qiáng)安全意識(shí)”、“ 全國(guó)人民奔小康，安全文明第一樁”、 “ 安全和質(zhì)量是企業(yè)的生命”。再舉幾個(gè)正面的例子：“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”、 “抬頭看標(biāo)志，低頭思安全”、 “寧可防而無事，不可遇事無防”、“ 說一萬句安全生產(chǎn)的空話，不如消除一個(gè)事故的隱患”、“ 要想富，滅事故；要想甜，保安全”、“ 與其為安撫死者花錢，不如為保護(hù)生者投資”、“ 領(lǐng)導(dǎo)重視安全才是對(duì)職工的最大關(guān)懷”、“ 安全生產(chǎn)將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，在社會(huì)和顧客中產(chǎn)生積極的影響”、“放過一次違章作業(yè)，等于為十次事故開綠燈”。 行為塑造實(shí)踐為主 安全行為如何塑造？最簡(jiǎn)單的辦法就是堅(jiān)持不懈的灌輸安全理念，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和安全管理人員來說，向員工灌輸卓越的安全理念，沒有什么機(jī)會(huì)是微不足道的，沒有什么講壇是無足輕重的，沒有什么聽眾是幼稚可笑的。只要堅(jiān)持不懈的灌輸，遲早會(huì)影響到員工的行為。但是，最重要的是安全理念必須要和管理制度、可視化效果相匹配，才能起到事半功倍的效果。 筆者所在公司經(jīng)過多年的安全文化建設(shè)實(shí)踐，再加上對(duì)行為塑造理論的深入研究，總結(jié)出了一套獨(dú)特的行為塑造方法。如：藍(lán)手環(huán)活動(dòng)、反習(xí)慣性違章、班前五分鐘等等。每一個(gè)方法都有其科學(xué)的內(nèi)涵，能最大程度地加快企業(yè)安全文化行為塑造的過程。 l 藍(lán)手環(huán)活動(dòng)： 根據(jù)安全意識(shí)糾正周期理論和習(xí)慣固化周期理論，結(jié)合企業(yè)管理和個(gè)人習(xí)慣性養(yǎng)成兩種因素，通過強(qiáng)化訓(xùn)練和有意識(shí)地堅(jiān)持，形成新的安全理念和新的安全行為的合一。 l 反習(xí)慣性違章 通過針對(duì)習(xí)慣性違章所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)和一系列活動(dòng)，逐步增強(qiáng)員工安全意識(shí)，減少因違章而帶來的事故。 l 班前五分鐘 班前五分鐘，是以制度的形式，保證安全理念在員工工作過程中的灌輸，防止安全理念隨時(shí)間或人員的更替而減弱或消失。 安全文化建設(shè)是安全管理的升華，是理性的、系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。企業(yè)安全文化建設(shè)不僅是咨詢服務(wù)公司或者安監(jiān)部門的事情，更重要的是需要各種企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握“企業(yè)安全文化”理論，在實(shí)踐中提高我國(guó)整體的安全科技文化水平。只有全力推進(jìn)“企業(yè)安全文化”建設(shè)，才能推動(dòng)企業(yè)向更高層次、更加文明的方向發(fā)展。 編輯 袁輝 另注：1. 文中圖片請(qǐng)配一下文字說明，并將圖片原圖發(fā)給我。 2. 添加文字量最好控制在1000字左右。如需大量加字，請(qǐng)控制在2500字左右。如加字量較少，請(qǐng)?jiān)倥?-3副清晰大圖，并將原圖發(fā)給我。謝謝！