《2014-2015-《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程試卷》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2014-2015-《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程試卷（11頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

天津商業(yè)大學(xué)2014 2015學(xué)年第二學(xué)期 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 課程期末考試試卷 命題 潘旭華 打印 潘旭華 校核 潘旭華 送卷 潘旭華 試題號(hào) 一 二 三 四 總 分 得 分 簽 字 一 單項(xiàng)選擇題 每小題 1 分 共 20 分 1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP 的核心是 B A 明確企業(yè)目標(biāo) B 定義 識(shí)別 業(yè)務(wù)過程 C 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 D 確定信息結(jié)構(gòu) 2 網(wǎng)站制作的核心是 C A 網(wǎng)頁(yè)制作工作 B 開發(fā)技術(shù) C 好的設(shè)計(jì)概念 D 網(wǎng)站規(guī)模 3 下面哪一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是 B A 少量的易于識(shí)別的可操作的目標(biāo) B 可確保企業(yè)的成功 C 由企業(yè)的所有 CSF 決定組織的信息需求 D 比較容易抓住企業(yè)的主要問題 4 使用用例建模系統(tǒng)需求的主要優(yōu)點(diǎn)是 B A 自頂向下分析需求 B 促進(jìn)并鼓勵(lì)用戶參與 C 有助于詳細(xì)描述需求 D 自底向上分析需求 5 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是 C A 系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù) B 系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù) C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) D 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù) 6 系統(tǒng)實(shí)施與發(fā)布的主要工作不包括 C A 實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立 B 制定實(shí)施計(jì)劃 C 完成實(shí)施準(zhǔn)備 D 設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng) 7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果是 C A 用戶的決策方針 B 用戶的分析方案 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 D 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 8 關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的敘述中 錯(cuò)誤的是 C A 測(cè)試應(yīng)貫穿系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段 B 測(cè)試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的人或小組承擔(dān) C 軟件測(cè)試的四個(gè)步驟為 單元測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 集成測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試 D 測(cè)試不僅在系統(tǒng)編碼完成之后需要進(jìn)行測(cè)試 在編寫每個(gè)模塊之后也應(yīng)進(jìn)行 9 下面不屬于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理的是 B A 文件管理 B 開發(fā)管理 C 內(nèi)容管理 D 安全管理 10 下面關(guān)于網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤的說法是 C A 目錄應(yīng)采用層次結(jié)構(gòu) B 不要將所有文件放在根目錄下 C 目錄應(yīng)盡量用中文命名 D 按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄 11 SET 協(xié)議又稱為 A 安全套接層協(xié)議 B 安全電子交易協(xié)議 C 信息傳輸安全協(xié)議 D 網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議 12 下列關(guān)于防火墻的說法正確的是 A 防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò) B 防火墻的安全性能是一致的 一般沒有級(jí)別之分 C 防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的 D 一個(gè)防火墻只能用來對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問實(shí)行強(qiáng)制性管理的安全系統(tǒng) 13 關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是 A 電子商務(wù)信息 都是很遲后的 B 無論怎么樣 網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的 C 電子商務(wù)信息 由于傳遞速度慢 傳遞渠道不暢 經(jīng)常導(dǎo)致 信息獲得了但也失效 了 D 網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí) 傳遞速度快 只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息 就可以保證信息 的實(shí)效性 14 電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù) 必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素 即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?數(shù)據(jù)交換的完整性 發(fā)送信息的不可否認(rèn)性 A 不可修改性 B 信息的穩(wěn)定性 C 數(shù)據(jù)的可靠性 D 交易者身份的確定性 15 無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下 4 種 即 網(wǎng)上訂閱模式 付費(fèi)瀏覽模式 廣告支持模式和 A 網(wǎng)上贈(zèng)予模式 B 在線出版模式 C 在線娛樂模式 D 在線游戲模式 16 在企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式中 不包括以下 環(huán)節(jié) A 物流配送 B 信息發(fā)布平臺(tái) C 電子支付結(jié)算 D CA 認(rèn)證中心 17 與水平網(wǎng)站相比 垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是 A 服務(wù)全面 B 行業(yè)齊全 C 內(nèi)容豐富 D 專業(yè)性強(qiáng) 18 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析的主要內(nèi)容不包括 A 盈虧狀況分析 B 營(yíng)銷方法分析 C 支付方式分析 D 物流配送方式分析 19 對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面 一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到 A 對(duì)客戶不透明 B 使客戶購(gòu)物操作繁復(fù) C 讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程有困難 D 不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜 其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方 便的 20 數(shù)字簽名可用于解決 問題 A 數(shù)據(jù)抵賴 B 數(shù)據(jù)沖突 C 數(shù)據(jù)泄密 D 數(shù)據(jù)誤發(fā) 選擇題答題卡 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 二 簡(jiǎn)述題 每小題 6 分 共 36 分 1 電子商務(wù)的概念模型是怎樣的 電子商務(wù)由哪些要素組成 1 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述 它由交易主體 電 子市場(chǎng) 交易事務(wù) 信息流 資金流 物資流等基本要素構(gòu)成 電子商務(wù)的任何一筆交易 包含三種基本的 流 即物資流 資金流 信息流 物資流主要是指商品和服務(wù)的配送和 傳輸渠道 資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程 包括付款 轉(zhuǎn)賬 兌換等過程 信息流既包 括商品信息的提供 促銷營(yíng)銷 技術(shù)支持 售后服務(wù)等內(nèi)容 2 電子商務(wù)的組成 1 網(wǎng)絡(luò) 2 用戶 3 認(rèn)證中心 4 物流中心 5 網(wǎng)上銀行 2 決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些 1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位 2 企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平 3 上下游廠家的信息化水平 4 全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策 法律環(huán)境 5 是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略 3 按系統(tǒng)生命周期模型 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程分為哪幾個(gè)階段 每一階段的主要任務(wù) 是什么 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程分為哪幾個(gè)階段 各有什么特點(diǎn) 第一階段 電子商務(wù)系統(tǒng)的 醞釀階段 20 世紀(jì) 60 年代至 90 年代 第二階段 電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段 1991 1996 年 第三階段 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段 1997 年 現(xiàn)在 4 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點(diǎn) 1 電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng) 其生命周 期也包括系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 運(yùn)行維護(hù)管理與評(píng)估這樣幾個(gè)極端 2 電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要 這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務(wù)模 式如何變化 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的生命周期 可以分成系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 系 統(tǒng)運(yùn)行與支持等幾個(gè)階段 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的起始階段 這一階段的主要任務(wù)是 根據(jù)組織的整體目 標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 明確組織總的信息需求 制訂管理信息系 統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃 其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo) 功能 大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源 根據(jù)需求的輕 重 緩 急程度及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束 把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成 若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 并進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究 系統(tǒng)分析階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安 排 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析 業(yè)務(wù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析 處理功能分析 建立系統(tǒng) 邏輯模型 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是明確用戶的信息需求 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 需要進(jìn) 行的工作有現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟 硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 包括總體結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 輸出設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì) 處理過程設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等 系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施 主要工作有應(yīng)用程序編制或軟件包的購(gòu)置 計(jì)算機(jī) 與通信設(shè)備的購(gòu)置 系統(tǒng)的安裝 調(diào)試與測(cè)試 新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及評(píng)估等 系統(tǒng)運(yùn)行與支持 每個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目完成后即投入應(yīng)用 進(jìn)入正常運(yùn)行和支持階段 在此階段 開發(fā)者和用戶一道支持管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行 一般說來 這是系統(tǒng)生命周期中 歷時(shí)最久的階段 也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能 發(fā)揮其效益的階段 分為 4 個(gè)階段 產(chǎn)生 開發(fā) 運(yùn)行 消亡 北京化工大學(xué)北方學(xué)院 2010 2011 學(xué)年第二學(xué)期 管理信息系統(tǒng) 40 學(xué)時(shí) 期末考試大作業(yè) 一 簡(jiǎn)答 每題 5 分 共 20 分 1 信息系統(tǒng)的生命周期包括哪幾個(gè)階段 其中系統(tǒng)開發(fā)階段的三個(gè)主要任務(wù)及其內(nèi)容是 什么 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的生命周期 可以分成系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)運(yùn)行與支持等幾個(gè)階段 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的起始階段 這一階段的主要任務(wù)是 根據(jù)組織的整體 目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 明確組織總的信息需求 制訂管理信息 系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃 其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo) 功能 大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資 源 根據(jù)需求的輕 重 緩 急程度及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束 把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分 解成若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 并進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性 研究 系統(tǒng)分析階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的 安排 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析 業(yè)務(wù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析 處理功能分析 建立系 統(tǒng)邏輯模型 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是明確用戶的信息需求 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 需要 進(jìn)行的工作有現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟 硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 包括總體結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì) 輸出設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì) 處理過程設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等 系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施 主要工作有應(yīng)用程序編制或軟件包的購(gòu)置 計(jì)算機(jī) 與通信設(shè)備的購(gòu)置 系統(tǒng)的安裝 調(diào)試與測(cè)試 新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及評(píng)估等 系統(tǒng)運(yùn)行與支持 每個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目完成后即投入應(yīng)用 進(jìn)入正常運(yùn)行和支持階段 在此階段 開發(fā)者和用戶一道支持管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行 一般說來 這是系統(tǒng)生命周期中 歷時(shí)最久的階段 也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能 發(fā)揮其效益的階段 分為 4 個(gè)階段 產(chǎn)生 開發(fā) 運(yùn)行 消亡 1 產(chǎn)生階段 即其概念階段或需求階段 這一階段分為兩個(gè)過程 一是概念的產(chǎn)生過程 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要 提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步想法 二是需求分析過程 即對(duì)企 業(yè)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深入調(diào)研和分析 并形成 需求規(guī)格說明書 2 開發(fā)階段 總體規(guī)劃階段 是系統(tǒng)開發(fā)的起始階段 其基礎(chǔ)是需求分析 指明信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略中的作用和地位 指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā) 優(yōu)化配置并利用各種資源 包括內(nèi)部資源和 外部資源 通過規(guī)劃過程規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)課程 一個(gè)比較完整的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo) 總體結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 管理流 程 實(shí)施計(jì)劃 技術(shù)規(guī)范 系統(tǒng)分析階段 目標(biāo)是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提供系統(tǒng)的邏輯模型 內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)及功能 分析 業(yè)務(wù)務(wù)流程分析 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分格及系統(tǒng)初步方案 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)的實(shí)施方案 主要內(nèi)容包括系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 處理流程設(shè)計(jì) 功能模塊設(shè)計(jì) 安全控制方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)組織和隊(duì) 伍設(shè)計(jì)及系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施階段 是將設(shè)計(jì)階段和結(jié)果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上具體實(shí)現(xiàn) 即將設(shè)計(jì)文本變成能 在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng) 由于系統(tǒng)實(shí)施階段是對(duì)以前全部工作的檢驗(yàn) 因此用戶的參 與特別重要 如果說在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段以前用戶處于輔助地位 而到了系統(tǒng)實(shí)施階段以后 用戶逐步變?yōu)橄到y(tǒng)的主導(dǎo)地位 系統(tǒng)驗(yàn)收階段 通過試運(yùn)行 系統(tǒng)性能的優(yōu)劣和是否提供了用戶友好界面等問題都會(huì)暴 露在用戶面前 這時(shí)就進(jìn)入了系統(tǒng)驗(yàn)收階段 3 運(yùn)行階段 當(dāng)信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收 正式移交給用戶以后 系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段 長(zhǎng)時(shí)間 的運(yùn)行是檢驗(yàn)系統(tǒng)質(zhì)量的試金石 另外 要保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行 系統(tǒng)維護(hù)是不可缺少的工作 維護(hù)分為 4 種類型 排 錯(cuò)性維護(hù) 適應(yīng)性維護(hù) 完善性維護(hù) 預(yù)防性維護(hù) 4 消亡階段 開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)并希望它一勞永逸地運(yùn)行下去是不現(xiàn)實(shí)的 企業(yè)的信息 系統(tǒng)會(huì)經(jīng)常不可避免地會(huì)遇到系統(tǒng)更新改選 功能擴(kuò)展 甚至報(bào)廢重建的情況 對(duì)此企業(yè) 應(yīng)當(dāng)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)消亡條件和時(shí)機(jī) 以及由此而花費(fèi)的成本 4 電子商務(wù)對(duì)信息的傳輸安全有哪些要求 通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩?答 一 1 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?2 交易文件的完整性 3 信息的不可否認(rèn)性 4 交易者身份的 真實(shí)性 二 1 數(shù)字摘要 也稱安全 Hash 編碼法 數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的完整性 不可修改性 得以保證 2 數(shù)字簽名 數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn) 其一 信息是由簽名 者發(fā)送的 其二 信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改 3 數(shù)字時(shí)間戳 數(shù)字時(shí)間 戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù) 由專門的機(jī)構(gòu)提供 時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后 形成的憑證文檔 它包括三個(gè)部分 一是需加時(shí)間戳的文件的摘要 二是 DTS 收到文件的 日期和時(shí)間 三十 DTS 的數(shù)字簽名 4 數(shù)字證書 數(shù)字證書是用來證明交易證的真實(shí)身份 的有效手段 5 使用關(guān)鍵成功因素法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的步驟有哪些 法主要思想是先找出影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素 確定企業(yè)的關(guān)鍵信息需求 從而使電子商 務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)能夠更有效地滿足企業(yè)的目標(biāo) 了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 2 識(shí)別所有成功因素 3 確定關(guān)鍵成功因素 4 識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 5 識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù) 6 結(jié)合個(gè)人的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 回想個(gè)人第一次進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間是哪一年 從那時(shí)起到現(xiàn)在 簡(jiǎn) 要敘述網(wǎng)購(gòu)變遷的歷程 三 論述題 每小題 8 分 共 24 分 1 請(qǐng)舉例說明電子商務(wù)系統(tǒng)分析的過程 1 掌握企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 2 系統(tǒng)調(diào)查 3 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求 4 典型的電子商務(wù)需求 5 分析 綜合 評(píng)估和創(chuàng)新 提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求 6 征求意見 2 火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè) 擁有雄厚的高科技實(shí)力和 龐大的生產(chǎn)設(shè)施 從事彩色電視機(jī) 家庭影院 衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā) 生產(chǎn)和銷售 在 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了穩(wěn)定 可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò) 目前 該集團(tuán)擬通過建立電子商 務(wù)網(wǎng)站的方式 實(shí)現(xiàn)其全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo) 請(qǐng)問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí) 需要考慮哪些方面的因素 答案 網(wǎng)站目標(biāo)定位 網(wǎng)站信息內(nèi)容確定 網(wǎng)站的客戶定位 網(wǎng)站的贏利模式設(shè)定 網(wǎng)上 購(gòu)物流程的設(shè)定 客戶付款方式的設(shè)定 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃 3 背景資料 2015 年 2 月 28 日 百年老字號(hào)天津勸業(yè)場(chǎng)的第一家連鎖店 勸業(yè) 場(chǎng)西南角店在當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè)后 將停止百貨業(yè)態(tài)部分的營(yíng)業(yè) 餐飲 影城等將繼續(xù)營(yíng)業(yè) 在接下來的一個(gè)月里 天津百盛和遠(yuǎn)東百貨也將相繼離開 在電商的新形勢(shì)和傳統(tǒng)百貨經(jīng)營(yíng)模式難以突破下 天津百貨業(yè)遭遇寒冬 天津勸業(yè) 場(chǎng)是天津百貨業(yè)的龍頭 2008 年 天津勸業(yè)場(chǎng) 集團(tuán) 股份有限公司以 1 98 億元收購(gòu)了天 津商場(chǎng) 斥資億元裝修后于 2010 年成立了第一家百貨連鎖店 勸業(yè)場(chǎng)西南角店 該商場(chǎng) 地下 1 層及地上 7 層 當(dāng)時(shí)被視為西南角商圈新一代的領(lǐng)航者 根據(jù)上述背景資料 結(jié)合專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí) 談?wù)剛€(gè)人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展 以 及傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)的沖擊如何尋求生存和發(fā)展 四 綜合與案例分析題 每題 10 分 共 20 分 1 某企業(yè)集團(tuán)的門戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了近一年 該網(wǎng)站有相對(duì)穩(wěn)定的用戶群 也陸續(xù) 建立了一些數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)也有一定的特色 該網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益一般 略有虧損 最 近 某風(fēng)險(xiǎn)投資基金計(jì)劃對(duì)該網(wǎng)站投入一筆數(shù)額較大的風(fēng)險(xiǎn)投資 按照投資計(jì)劃 在資金 投入前要對(duì)該網(wǎng)站的各項(xiàng)性能指標(biāo)和品質(zhì)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估 如果由你對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和 評(píng)估 請(qǐng)寫出要進(jìn)行的工作內(nèi)容 以從以下幾個(gè)方面來考慮和操作 1 整合網(wǎng)站目標(biāo)用戶群訪問情況的即時(shí) 歷史記錄 利用市場(chǎng)營(yíng)銷資料庫(kù) 對(duì)網(wǎng)站 進(jìn)行流量分析與資料挖掘 關(guān)鍵詞 流量分析與資料挖掘 2 在詳細(xì)了解目標(biāo)用戶群 包括潛在用戶 的喜好 行為模式的基礎(chǔ)上 結(jié)合網(wǎng)站的經(jīng) 營(yíng)主題 分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配 關(guān)鍵詞 分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配 3 檢測(cè)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)的鏈接品質(zhì) 關(guān)鍵詞 檢測(cè)鏈接品質(zhì) 4 通過對(duì)流量的分析尋找 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及瓶頸 對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本要素性能 結(jié)構(gòu) 網(wǎng)頁(yè) 應(yīng)用 程序諸方面進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的分析 關(guān)鍵詞 服務(wù)品質(zhì)分析 5 分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患 有無因不規(guī)范的劣質(zhì)應(yīng)用程序造成的門戶大開不設(shè) 防的情況 如有 要盡快加以杜絕 以降低風(fēng)險(xiǎn) 并提出可操作的對(duì)應(yīng)措施 關(guān)鍵詞 分 析網(wǎng)站中潛在的安全隱患 6 分析網(wǎng)站效益 含電子商務(wù)成效 并預(yù)測(cè)發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì) 關(guān)鍵詞 分 析網(wǎng)站效益 2 天津市紅橋區(qū)商委為推動(dòng)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 宣傳轄區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策 企業(yè)和產(chǎn) 品推廣 擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售 擬在全區(qū)規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù) 結(jié)合個(gè)人的專業(yè)知識(shí) 請(qǐng) 為該區(qū)制定一份發(fā)展區(qū)域電子商務(wù)的規(guī)劃方案 電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng) 包含信息流 資金流 物流 電子化 網(wǎng)絡(luò)化 自動(dòng)化及智能化 要分階段 分層次地推進(jìn) 實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合 要因地置宜 電子商務(wù)三個(gè)層次或三個(gè)階段 電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次或三個(gè)階段 1 初級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)初級(jí)電子化 網(wǎng)絡(luò)化 初步開展電子商務(wù) 主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng) 絡(luò)化 即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息 網(wǎng)上簽約洽談 網(wǎng)上營(yíng)銷 網(wǎng)上收集客戶信息 實(shí)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷等非支付型電子商務(wù) 實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化 2 中級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)中級(jí)電子化 網(wǎng)絡(luò)化 實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 交易 網(wǎng)上支付 實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù) 以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng) 服務(wù)信息化 3 高級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)高級(jí)電子化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 開展協(xié)同電子商務(wù) 全面實(shí)現(xiàn)信 息流 資金流 物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化 實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 網(wǎng)上訂貨與企業(yè) 內(nèi)部 ERP SCM CRM BI 結(jié)合 及時(shí)精良生產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的 設(shè)計(jì)研發(fā) 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品銷售交貨 物流配送 售后服務(wù) 甚至是最后的成效評(píng)估等 都通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行 使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè) 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級(jí)電子商務(wù)的層次或初級(jí)階段 部分處于中級(jí)電子商務(wù)的層 次即中級(jí)階段 少數(shù)進(jìn)入高級(jí)階段 在中小企業(yè)中相當(dāng)部分沒有上網(wǎng) 沒有開展電子商務(wù) 一部分中小企業(yè)已開展初級(jí)電子商務(wù) 2 確定電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級(jí)電子商務(wù)為目標(biāo) 少數(shù)已開展初級(jí)電 子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級(jí)電子商務(wù)為目標(biāo) 3 制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃 中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略 制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃 企 業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分 就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化規(guī)劃 企業(yè)電 子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容 1 商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè) 網(wǎng)站策劃 網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)制作 網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與管理 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與促銷 包括 a 建立與強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌 b 建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象 c 創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營(yíng)模式 d 拓 展與顧客的互動(dòng)聯(lián)系 e 分銷商 代理商 零售商管理 f 訂單管理 3 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu) 包括 a 招標(biāo)管理 b 采購(gòu)管理 c 供應(yīng)商管理 d 庫(kù)存管理 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理